FPT.AI Virtual Agent for Call Center

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng với Trợ lý ảo tổng đài.

Trải nghiệm ngay
1.Conversation_hero

Ứng dụng các công nghệ tiên tiến như: Nhận dạng giọng nói, Tổng hợp giọng nói và Xử lý ngôn ngữ tự nhiên, FPT.AI cung cấp giải pháp Trợ lý ảo thông minh cho Tổng đài, cho phép thực hiện các cuộc hội thoại tự động đến khách hàng bằng Tiếng Việt, bao gồm cả gọi đi và gọi đến hoặc kết hợp theo kịch bản có sẵn.

FPT Cloud Set Icons 1
Mở rộng tức thì

Với trợ lý ảo FPT.AI, Doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô dịch vụ khách hàng một cách đơn giản mà không phải lo lắng về việc quá tải trong các khung giờ cao điểm.

FPT Cloud Set Icons 1
Tích hợp nhanh chóng

Giải pháp có thể tich hợp với hệ thống tổng đài có sẵn của doanh nghiêp, hoặc triển khai cùng với các dịch vụ tổng đài khác.

FPT Cloud Set Icons 1
Phân tích chuyên sâu

Giải pháp cung cấp các số liệu thống kê và phân tích chi tiết về nội dung cuộc gọi, tình trạng cuộc gọi và các chỉ số hiệu suất khác, giúp Doanh nghiệp đưa ra các quyết định tốt hơn cho quy trình hoạt động của Tổng đài.

2.call_loi ich 1

Tự động hóa thông minh

Khách hàng không còn phải chờ đợi bởi trợ lý ảo tổng đài hoạt động 24/7. Trợ lý ảo có thể tự động thực hiện đồng thời nhiều cuộc gọi đến khách hàng trong thời gian ngắn, giúp giảm thiểu tình trạng gọi nhỡ hoặc khách hàng cúp máy.

2.call_loi ich 2

Đàm thoại tự nhiên

Trợ lí ảo FPT.AI hiểu chính xác ý định của khách hàng và ngay lập tức đưa ra các câu trả lời phù hợp nhất, cùng giọng nói ấm áp, tự nhiên như người thật.

2.call_loi ich 3

Giảm thiểu chi phí và cải thiện dịch vụ khách hàng

Trợ lý ảo thay thế con người xử lý nhiều tác vụ lặp đi lặp lại, giúp Doanh nghiệp cắt giảm đáng kể chi phí dịch vụ khách hàng. Không như IVR truyền thống, Trợ lý ảo FPT.AI đưa ra câu trả lời nhanh chóng, giải quyết các vấn đề của khách hàng ngay lập tức, khiến cuộc trò chuyện diễn ra một cách trôi chảy, đem đến một trải nghiệm liền mạch, từ đó giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Trải nghiệm ngay!

1

Tạo tài khoản, trải nghiệm ngay các sản phẩm
Liên hệ >

2

Xem tài liệu chi tiết, hướng dẫn sử dụng sản phẩm
Tài liệu >