background

SSI证券股份有限公司

使用 FPT人工智能聊天机器人实现自动化在线支持

成功的故事

hinh_anh

企业介绍
SSI 证券股份公司(SSI-House)是越南股票市场历史最悠久的运
营公司之一。凭借在人力资源、合作伙伴网络和资金潜力等方面
的突出优势,截至目前,SSI已牢牢确立了市场上最具吸引力的品
牌价值和声誉第一证券公司的地位。

SSI 很自豪能够成为始终处于创新和创造产品、服务,为客户提供
最大的价值。面对新发展时期市场的机遇和诸多挑战,SSI 大胆应
用最先进的技术解决方案来实现工作流程自动化。

挑战

客流量与日俱增
客流量与日俱增
每个月,SSI 通过 Facebook 和网站等渠道都有数百万的新访问量,
他们有“几十个”问题需要回答。
工作量大且重复性强
工作量大且重复性强
客户提出的常见问题包括:如何开设 SSI 账户? 什么是SSI基金?
浪费时间和资源
浪费时间和资源
既要快速为客户解答信息,又要减少顾问团队重复、费时、费力的
活动负担。

解决方案

提供基本信息的聊天机器人应用程序
虚拟助理能够提供有关SSI公司、正在展开的SSI投资基金包的基本
信息,或者只是交易分支机构的地址。
自动回答问题和常见问题
客户可以查看有关每个投资套餐的详细信息,并要求机器人回答
与该投资套餐相关的问题。

益处

快速客户咨询,24/7,随时随地快速客户咨询,24/7,随时随地
人工智能聊天机器人已准备好以正确的重点和详细信息立即为客户 提供建议和答复,24/7,随时随地。
增强客户体验增强客户体验
借助智能虚拟助手,SSI 客户无需等待数小时即可得到问题解答。
最大限度降低运营成本,节省人力资源最大限度降低运营成本,节省人力资源
自动执行重复的问答任务,让咨询人员有时间专注于需要更多专 业知识的任务。
SSI代表人
FPT Cloud 上的人工智能助手帮助 SSI 自动执行重复的问答任务,
帮助顾问有时间专注于需要更多专业知识的任务。