- 介绍
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为企业节省高达90%的成本
即时、安全且保持数据完整性的备份和恢复数据
新一代防火墙解决方案通过深入的安全功能帮助全面保护业务应用程序和数据。
提高应用程序的容量和可用性
在发生任何事件或灾难后恢复并确保企业快速运营
无限、安全有保障的性能的存储以及持续的高数据检索需求。
多样化的吞吐量和容量，满足所有业务负载
提供全面的扫描、详细的分析和安全漏洞评估，以增强企业应用系统的信息安全。
与虚拟服务器集成以进行3D渲染 AI 或 ML
防火墙服务是 FPT Cloud 与 CyRadar 的合作产品，为网站应用程序提供强大的保护
与虚拟服务器集成以进行3D渲染 AI 或 ML
具有独立基础设施的强大性能
具有快速可扩展性的高级虚拟服务器服务
为企业节省高达90%的成本
该服务自动创建、维护、管理和保护任何规模的 API。
该服务提供在 FPT容器服务上快速创建、管理和展开应用程序的解决方案。
智能事件管理服务
为企业提供有效且安全的远程工作解决方案
随时随地、任何平台的系统监控解决方案Kubernetes平台为客户提供安全、可靠、稳定、高性能的服务
对容器镜像方便存储、管理、展开和保护
通过集成 Kubernetes 服务和高端 GPU 处理加速高性能应用程序开发
以服务形式提供，帮助在云平台上展开、监控、备份、恢复和扩展MongoDB数据库
以服务形式提供，帮助在云平台上展开、监控、备份、恢复和扩展MySQL数据库
以服务形式提供，帮助在云平台上展开、监控、备份、恢复和扩展PostgreSQL数据库
以服务形式提供，帮助在云平台上展开、监控、备份、恢复和扩展Redis数据库
提高应用程序的容量和可用性
防火墙服务是 FPT Cloud 与 CyRadar 的合作产品，为网站应用程序提供强大的保护
提供全面的扫描、详细的分析和安全漏洞评估，以增强企业应用系统的信息安全。
新一代防火墙解决方案通过深入的安全功能帮助全面保护业务应用程序和数据。 - 价钱
- 合作伙伴
- 事件
越南捷信财务公司
使用虚拟呼叫中心助手实现生产力突破
成功的故事
企业介绍
作为一家来自欧洲、在消费金融领域拥有丰富经验并自2008年
开始在越南市场开展业务的公司，捷信很快就赶上了数字化转
型趋势，大胆投资大数据、人工智能等新技术。
捷信越南在越南拥有超过 1200 万客户，必须维持一支全国性
的客户服务团队，特别是用于访问和处理请求、回答问题并
提醒每个客户的付款时间表的操作员系统。
2019年，FPT智能云受到越南捷信的信任并选择为战略合作
伙伴。该项目持续 2 年，目标是为客户服务总机构建语音机
器人虚拟助理解决方案，旨在构建智能总机系统。
挑战
Covid-19 和社交距离
Covid-19 和社交距离让捷信的客户服务呼叫中心变得“困难重重”。
如何在社交距离期间维持和确保客户服务。
如何在社交距离期间维持和确保客户服务。
客户服务总机超载
捷信的客户平均超过 1200 万，其顾问团队每天必须接到数千个
来电和去电来处理客户请求。
来电和去电来处理客户请求。
跨国公司的难题
要求技术质量与他们在其他国家应用的服务相当，同时，还要针
对当地市场解决具体问题。
对当地市场解决具体问题。
解决方案
设置和展开虚拟呼叫中心助理
FPT智能云花费6个月打造全新平台以及为捷信创建虚拟助理来自
动给客户打电话。
动给客户打电话。
校准和优化
在接下来的 6 个月内进行概念验证、校准虚拟助手、试点项目并
推动提前完成，以提高客户服务呼叫中心的生产力和效率。
推动提前完成，以提高客户服务呼叫中心的生产力和效率。
益处
“人”与“机”并存
在最初实施期间，捷信越南的虚拟呼叫中心助理每月拨打超过 200,000 个电话。目前，这一数字已增加了 25 倍，达到每月 500 万 个呼叫，并有能力在高峰月份扩展到 1200 万个呼叫。
实际运营成本降低50%。
应用科技降低成本，提高企业管理和运营效率。不仅可以快速为 客户提供有关付款、保险和金融机会的宝贵信息，而且还对捷信 的客户服务有积极的体验。
增加客户体验
实际客户在体验捷信呼叫中心虚拟助理呼叫时的评价达到了非常 高的满意度，4.5/5分。客户可以快速获得有价值的信息，并通过 捷信的客户服务获得积极的体验。
我们称之为协同作用。 一加一不再等于二，而是等于三。将捷信
的规模和创新的风险方法与FPT的运营和技术联系起来，我们创造
了市场上最好的客户体验之一。
的规模和创新的风险方法与FPT的运营和技术联系起来，我们创造
了市场上最好的客户体验之一。