- 紹介
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新世代のファイアウォール・ソリューションは、綿密なセキュリティ機能により、ビジネス・アプリケーションとデータを包括的に保護します。
アプリケーションの容量と可用性を向上
あらゆる業務ワークロードに対応するスループットと容量の多様性
データのバックアップと復元を瞬時に、安全に、データの整合性を保ちながら行います。
ビジネスコストを最大90%削減
包括的なスキャン能力、詳細な分析、およびセキュリティホールの評価を提供して、ビジネスアプリケーションシステムの情報セキュリティを強化します
迅速な拡張性を備えた先進の仮想サーバーサービス
FPT CloudとCyRadarの連携製品であるこのファイアウォールサービスは、Webアプリケーションを強力に保護します
3D レンダリング、AI、ML 用の仮想サーバーと統合
今すぐ独占的な先行予約を確保し、 NVIDIAの強力なテクノロジー によって駆動されるAI開発のための オールインクルーシブスタックへの 優先アクセスを手に入れましょう！
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3D レンダリング、AI、ML 用の仮想サーバーと統合
迅速な拡張性を備えた先進の仮想サーバーサービス
ビジネスコストを最大90%削減
独立したインフラで強力なパフォーマンス
サービスは、すべてのサイズでAPIを初期化、維持、管理、保護します
FPT Kubernetes Engineでアプリケーションを迅速に作成、管理、展開するソリューションを提供します
コンテナ画像の保存、管理、デプロイ、セキュリティ保護が容易
スマート管理サービス
企業向けの仮想コンピューターサービス
いつでも、どこでも、どんなプラットフォームでものシステム監視ソリューション
高度なGPU処理と統合されたKubernetesサービスにより、高パフォーマンスのアプリケーション開発を加速
サービスとして提供され、クラウドでのMongoDBデータベースのデプロイ、監視、バックアップ、復旧、拡張をサポートする
"サービスとして提供され、クラウドでのMySQLデータベースのデプロイ、監視、バックアップ、復旧、拡張をサポートする
サービスとして提供され、クラウドでのPostgreSQLデータベースのデプロイ、監視、バックアップ、復旧、拡張をサポートする
サービスとして提供され、クラウドでのRedisデータベースのデプロイ、監視、バックアップ、復旧、拡張をサポートする
アプリケーションの容量と可用性を向上
FPT CloudとCyRadarの連携製品であるこのファイアウォールサービスは、Webアプリケーションを強力に保護します
包括的なスキャン能力、詳細な分析、およびセキュリティホールの評価を提供して、ビジネスアプリケーションシステムの情報セキュリティを強化します
新世代のファイアウォール・ソリューションは、綿密なセキュリティ機能により、ビジネス・アプリケーションとデータを包括的に保護します。
無制限のストレージ、安全で保証されたパフォーマンス、継続的で高いデータ検索ニーズ
あらゆる業務ワークロードに対応するスループットと容量の多様性 - 価格表
- パートナー
- イベント
ホームクレジットベトナム金融会社
仮想アシスタント交換機により画期的な生産性を達成
成功事例
会社紹介
欧州の消費者金融分野で豊富な経験を持ち、2008年からベトナム市場で事業を展開しているホームクレジットは、デジタル化の流れに乗り、ビッグデータやAIなどの新技術に果敢に投資している。
ベトナムには1200万人以上の顧客がいるため、ホームクレジットベトナムは全国規模の顧客サービスチームを維持する必要があり、特に運用者が各顧客にアクセスし、リクエストを処理し、質問に答え、督促のスケジュールを立てるシステムを維持する必要がある。
2019年、FPT Smart Cloudは信頼され、戦略的パートナーとしてホームクレジットベトナムに選ばれた。このプロジェクトは2年間続き、顧客対応の配電盤のためのボイスボット仮想アシスタントソリューションを構築し、スマート配電盤システムの構築を目指す。
チャレンジ
Covid-19と社会的距離感
Covid-19と社会的距離感が、ホームクレジットの顧客サービス・コールセンターを 「困難」 にしている。社会的遠距離恋愛中に顧客サービスを維持・確保するには。
顧客対応交換機の過負荷
1,200万人以上の顧客を抱えるホームクレジットのコンサルタントチームは、顧客の要望を処理するため、1日平均で数千件の入電と発信を受けなければならない。
多国籍企業の難題
他国で適用しているサービスと同等の技術品質が求められると同時に、現地市場に特化した問題を解決しなければならない。
ソリューション
仮想コールセンターアシスタントの設定と展開
FPT Smart Cloudは、6ヶ月かけて全く新しいプラットフォームを構築し、ホームクレジットのために顧客に自動的に電話をかける仮想アシスタントを作成しました。
標準化と最適化
コールセンターの生産性と効率を向上させるため、概念実証、仮想アシスタントのキャリブレーション、プロジェクトの試験運用、スケジュール前倒しでの完了に6ヶ月を費やした。
メリット
「人間」と「機械」の融合
導入当初、ホームクレジット ベトナムの仮想コールセンターアシスタントは月に20万件以上の電話をかけていた。現在、この数は25倍に増加し、500万コール／月となり、ピーク時には1200万コールまで拡大する能力を持っている。
実際の営業コストを50％削減
技術を応用してコストを削減し、経営管理と運営効率を向上させる。顧客は、支払い、保険、金融機会に関する貴重な情報を迅速に提供されるだけでなく、ホームクレジットの顧客対応サービスに好感を持つ。
顧客体験の向上
ホームクレジットのコールセンター仮想アシスタントからの電話を体験した実際の顧客評価は、4.5/5ポイントと非常に高い満足度に達しています。顧客は貴重な情報を迅速に提供され、ホームクレジットの顧客ケアサービスに好意的な経験をしています。
私たちはこれを「一心同体」と呼んでいます。1 足す 1 は 2 ではなく、3 になります。ホームクレジットの革新的なリスクへのアクセスの規模と方法をFPTの運営と技術に集中させることで、私たちは市場で最高の顧客体験の1つを作り出しました。