サポートセンター
プライバシーステートメント
1. はじめに
FPT Smart Cloud Company LimitedならびにFPTスマートクラウドジャパン株式会社(以下、「FPTスマートクラウド」)は、個人データ保護方針、プライバシーステートメント、手順、ガイドラインおよびテンプレートを通じて、顧客、ビジネスパートナー、従業員その他すべての個人に関わる個人データの取扱いに関する厳格な要件を定めています。
これらは、欧州連合の一般データ保護規則(GDPR)、ベトナム政府の個人データ保護法令第13/2023/ND-CP号、およびその他各国のデータ保護規制に準拠しており、世界各国の国内法および国際的なデータ保護原則の遵守を確保するものです。
この方針、ステートメント、手順、ガイドラインおよびテンプレートは、FPTスマートクラウドにおけるグローバルなデータ保護およびセキュリティ基準を設定し、FPTスマートクラウドとその子会社、関連法人およびパートナー間での情報共有を規定します。
FPTスマートクラウドは、透明性、データ最小化、データセキュリティなどを含むデータ保護の基本原則を策定し、それを指針として採用しています。
1.1. 目的
FPTスマートクラウドの個人データ保護方針およびプライバシーステートメントは、FPTスマートクラウド、関連法人、ならびに子会社に対して全世界で適用され、グローバルに受け入れられている基本的なデータ保護原則に基づいています。
個人データの保護は、信頼できるビジネス関係を築く基盤であり、FPTスマートクラウドが一流の雇用主としての評判を維持するための重要な要素です。
この個人データ保護方針は、FPTスマートクラウド、子会社および関連法人間での国境を越えたデータ移転に必要な枠組みの一つを提供し、EU一般データ保護規則(GDPR)、個人データ保護法令第13/2023/ND-CP号、またはその他の各国データ保護規制により定められた適切な保護水準を確保するものです。適切な法令が整備されていない国であっても、国際間データ移転に対応できるよう配慮されています。
個人データの収集、処理、移転および利用を標準化し、合理的かつ合法的、公正、透明に取り扱うことにより、データの盗難、改ざん、破損、喪失、漏洩を防止するため、FPTスマートクラウドは本ポリシー、プライバシーステートメント、情報セキュリティポリシーを策定しています。
1.2. 適用範囲
FPTスマートクラウドによるすべての個人データの利用は、本手順の適用範囲に含まれます。
すなわち、FPTスマートクラウドにおけるすべての業務プロセスおよび情報システムにおいて個人データの収集、処理、利用および移転が行われ、FPTスマートクラウドの代理として個人データの利用を行うすべての従業員、契約者、第三者提供者が対象となります。
この方針は、個人識別情報を取り扱うすべての部門および機能に対してグローバルに拘束力を持つものであり、FPTスマートクラウドのすべての部門、関連法人および子会社はこれに従う義務があります。
適用対象には、個人データ保護法令第13/2023/ND-CP号、GDPR、その他の国内および国際的なデータ保護規制の要件に従って、個人データが収集されるすべてのデータ主体が含まれます。
1.3. 各国法の適用
個人データ保護方針、プライバシーステートメント、手順、ガイドラインおよびテンプレートは、国際的に受け入れられたデータプライバシー原則を包含するものであり、既存の国内外の法律に取って代わるものではありません。これらは各国のデータプライバシー法を補完するものであり、いかなる場合でも、より厳格な要件がある場合には、当該国の法令が優先されます。
一方で、該当する国内法が存在しない場合にも、本ポリシー、手順およびガイドラインの内容は遵守されなければなりません。また、各国の法令におけるデータ処理に関する報告義務も遵守する必要があります。
FPTスマートクラウドの各子会社または関連法人は、本個人データ保護方針、プライバシーステートメント、ガイドラインおよび法的義務の遵守に対して責任を負います。
もし、当該国の法令上の義務と、本方針、プライバシーステートメント、手順、ガイドライン上の義務が矛盾する場合には、該当する子会社または法人は、データ保護責任者(Data Protection Officer)に通知する必要があります。
万が一、当該国法と本方針やステートメントの間に矛盾が生じた場合には、FPTスマートクラウドは該当する子会社または関連法人と協力し、本ポリシーと手順の目的を満たす実用的な解決策を講じるものとします。
1.4. 責任
データ保護責任者(Data Protection Officer)は、本プライバシーステートメントの内容が正確であることを保証し、FPTスマートクラウドのウェブサイトに当ステートメントを掲載するなど、データ主体が本通知の内容を、FPTスマートクラウドが個人データの収集を開始する前に把握できるような仕組みを整備する責任を負います。
また、FPTスマートクラウドが個人データを収集・処理する前に、当ステートメントがデータ主体に提供されるよう保証する責任を担います。
FPTスマートクラウドのすべての従業員・スタッフは、データ主体と接触する際に本ステートメントの内容を相手に十分に伝え、個人データ利用に対する同意を適切に得る責任を有します。
2. プライバシーに関する声明
FPTスマートクラウドは、ベトナムに本社を置くグローバルなテクノロジーおよびITサービスグループであるFPTコーポレーション(FPT – HoSE)の一員です。グループは年間売上約25億米ドル、従業員数54,687名を有しています。FPTスマートクラウドは、ISO 9001:2015、ISO 27001:2022、ISO 27027:2015、ISO 27018:2019、PCI DSSなどの国際認証を取得しており、日本、ベトナム、アジア太平洋地域のデリバリーセンターを通じて、クラウドコンピューティング、AIサービス、AIインフラ、AIプラットフォーム、AI as a Service、Data as a Service、連結財務諸表ソリューションをグローバルに提供しています。
取得する個人データの種類:
氏名、メールアドレス、役職、会社名、国名、電話番号
IPアドレス、人口統計情報、使用デバイスのオペレーティングシステムおよびブラウザ種類
取得元:
FPTスマートクラウドのWEBサイト
2.1 収集および処理する可能性のある個人データ
弊社ウェブサイトは、お客様が個人データを提供することなくアクセス可能ですが、以下の方法で情報を収集することがあります。
取得された情報は、ウェブトラフィックの分析、サーバー管理、お客様体験向上のための改善に活用されます。必須の個人データをご提供いただけない場合、リクエストへの対応ができない場合がございます。
2.2 収集した情報の利用目的
取得した個人データは、以下の目的で使用されます:
2.3 同意
本プライバシー通知にご同意いただくことにより、特定の目的において弊社が個人データを利用することにご承諾いただいたものとみなされます。
FPTスマートクラウドが個人データを利用するためには、明示的な同意が必要です。同意の際には、その利用目的と方法をご案内いたします。
処理目的の変更または追加がある場合は、遅延なく通知し、新たな同意を取得いたします。
同意は、メール、書面、またはお電話にていつでも撤回可能です。
2.4 受領者、移転、および開示について
FPTスマートクラウドは、事前の許可なしに第三者と個人データを共有することはありません。例外的に、以下の目的で第三者(FPTスマートクラウドの子会社、ビジネスパートナー、サービスベンダー、認可された代理業者など)に共有する場合があります。
弊社は13歳未満の児童からの情報取得を意図していません。お子様の情報取得があった場合は、保護者の方からご連絡ください。
FPTスマートクラウドは、16歳以上の児童は原則として自己の同意を理解し、提供できると考えます。16歳未満の児童については、保護者または後見人の同意が必要となります。
保護者が代理で申請する場合:本人および児童の身元確認書類および出生証明書が必要です。
代理人が申請する場合:委任状と本人確認書類が必要です。
2.5 開示
FPTスマートクラウドは、以下の対象に個人データを提供することがあります。
2.6 保有期間
FPTスマートクラウドは個人データを1年間利用し、原則2年間または適用法令に準じて保有します。
2.7 Cookieポリシー
弊社ウェブサイトでは、Cookie技術を用いてお客様行動の把握や広告表示最適化を行っています。広告パートナーによるリマーケティングのためのCookieが導入されることがあります。
Cookieはブラウザ設定で削除または拒否が可能です。詳細はご利用中のブラウザ設定をご確認ください。
2.8 データセキュリティ
FPTスマートクラウドは、個人データの安全性を確保するために、技術的および組織的な保護措置を実施しています。関係する従業員に限定してアクセスを許可し、監査や法的義務に対応します。インターネットの性質上、完全な安全性は保証されませんが、最大限の努力をもって保護に努めます。
2.9 外部リンク
当サイトには外部サイトへのリンクが含まれていますが、これらはFPTスマートクラウドの管理下にはありません。リンク先のプライバシーポリシーをご確認の上、ご自身の責任において情報提供を行ってください。
2.10 データ主体としての権利
個人データの保有・利用において、データ主体には以下の権利があります:
ご本人様確認のために、パスポート、運転免許証、身分証明書の提示をお願いする場合があります。
2.11 苦情申し立て
FPTスマートクラウドによる個人データの利用方法または対応に不服がある場合、監督機関またはFPTスマートクラウドのデータ保護責任者(DPO)に直接苦情を申し立てることができます。
2.12 監督機関および連絡先情報
ベトナム監督機関
担当機関:ベトナム公安省
所在地:30 Tran Binh Trong, Hai Ba Trung Ward, Ha Noi, Vietnam
電話番号:+84 692343647
2.13. プライバシーステートメントの変更について
FPTスマートクラウドは、弊社の単独の裁量により、本プライバシーステートメントの全部または一部をいつでも変更、修正、追加、または削除する権利を留保します。したがって、本ステートメントを定期的にご確認いただく責任はお客様にあります。ステートメントの変更は、本ウェブサイト上で公開された時点で有効となります。お客様が引き続き当ステートメントをご利用になることで、これらのすべての条件に同意されたものとみなします。
2.14. お問い合わせ
本プライバシーステートメントや、お客様の個人データ保護に関してご不明な点がございましたら、FPTスマートクラウドのデータ保護責任者(DPO)までご連絡ください。
データ保護責任者(DPO):ファム・テ・ミン
住所:ベトナム、ハノイ市、カウザイ区ファム・ヴァン・バック通り10番地、FPTタワー
Eメール:MinhPT@fpt.com
電話番号:+84 913571357
2.15. 文書の所有者および承認
本ステートメントの所有者はデータ保護責任者(DPO)であり、個人データ保護方針に基づくレビュー要件に従って、内容の見直しを実施する責任を負っています。
本ステートメントは、データ保護に責任を持つ取締役によって承認されています。
3. 付録
3.1. 用語の定義
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略語 |
説明 |
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PII / 個人識別情報 / 個人データ |
EU一般データ保護規則(GDPR)第4条第1項に定義される「個人データ」とは、識別された、または識別可能な自然人(データ主体)に関するあらゆる情報を指します。識別可能な自然人とは、名前、識別番号、位置データ、オンライン識別子、またはその者の身体的、生理的、遺伝的、精神的、経済的、文化的、または社会的な属性に基づいて直接的または間接的に識別できる者を指します。 |
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データ主体 |
GDPR第4条第1項に基づき、直接的または間接的に識別可能な個人。 |
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データ管理者 |
GDPR第4条第7項に基づき、個人データの処理目的および手段を単独で、または他者と共同で決定する自然人または法人、公的機関、機関、その他の団体。 |
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データ処理者 |
GDPR第4条第8項に基づき、データ管理者の代わりにデータを処理する自然人または法人、公的機関、機関、その他の団体。 |
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受領者 |
GDPR第4条第9項に基づき、第三者か否かを問わず、個人データが開示される自然人または法人、公的機関、機関、その他の団体。 |
|
第三者 |
GDPR第4条第10項に基づき、データ主体、管理者、処理者、またはそれらの直接的権限の下でデータを処理する者以外の自然人または法人、公的機関、機関、その他の団体。 |
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DPO |
データ保護責任者(Data Protection Officer) |
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DPIA |
データ保護影響評価(Data Protection Impact Assessment) |
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EU |
欧州連合(European Union)
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3.2. 関連文書
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No. |
コード |
文書名 |
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1 |
EU GDPR |
欧州一般データ保護規則 |
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2 |
PERSONAL DATA PROTECTION DECREE NO. 13/2023/ND-CP |
ベトナム個人データ保護に関する政令 第13/2023/ND-CP号 |
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3 |
PCI DSS |
支払カード業界データセキュリティ基準(Payment Card Industry Data Security Standard)
|
3.3. ベトナムにおける個人データ保護法の概要
ベトナムには、単一の包括的な個人データ保護法は存在せず、さまざまな法律文書においてデータ保護およびプライバシーに関する規定が含まれています。プライバシー権、名誉権、尊厳の権利に関する基本的原則は、2013年憲法および2015年民法にて不可侵かつ法律により保護されるものとされています。
個人データの収集、保存、使用、処理、開示または移転に関する基本原則は、以下の主要な法令に明記されています:
これらの法文書の適用性は、それぞれの事案の具体的な状況に依存します。たとえば、銀行・金融、教育、医療分野の企業は、より専門的なデータ保護規制の対象となる可能性があります。また、労働者の個人情報に関しては、2019年労働法に基づく規定が適用されることがあります。
利用条件
(03-2026/CS/PDP バージョン:2.0)
有限責任会社FPT Smart Cloud(以下「FPT Smart Cloud」または「当社」といいます)のウェブサイトは、世界中のすべてのユーザーに提供されています。本ウェブサイトは情報提供のみを目的として、当社により作成および維持されています。
本ウェブサイトをご利用いただくことにより、ユーザーは本利用規約に同意し、これを遵守するものとみなされます。また、適用されるすべての法令および規則を遵守することに同意するものとします。ユーザーは、いかなる形態においても本ウェブサイトの運営を妨害または意図的に妨害しないことに同意します。本規約に同意されない場合、本ウェブサイトをご利用いただくことはできません。
1. 限定的ライセンス
本ウェブサイトおよび本ウェブサイト上のすべてのコンテンツ(特許、著作権、商標およびその他の知的財産権を含む)は、FPT Smart Cloudの財産であり、世界各国の知的財産法により保護されています。ユーザーは、本ウェブサイトの利用にあたり、すべての知的財産法を遵守することに同意するものとします。
FPT Smart Cloudは、特許、商標、著作権、または営業秘密に関して、明示的または黙示的を問わず、いかなる権利も付与しません。
ユーザーは、当社から明示的に付与された非独占的・非商用・限定的な利用許諾を除き、本ウェブサイトの全部または一部を改変、複製、送信、販売または配布することはできません。また、当社の事前の書面による承諾なく、本ウェブサイトの全部または一部を利用して新たなウェブサイトを作成すること、またはインターネット上のリンクを用いてこれを構築することはできません。
なお、本ウェブサイトからダウンロード、アクセスまたは利用可能なソフトウェアや資料について、別途利用条件、契約条件または通知が定められている場合は、それらに従うものとします。
本規約のいずれかに違反した場合、ユーザーに付与されたすべての権利は、事前の通知なく自動的に終了します。
また、当社は不適切な内容を禁止していますが、本ウェブサイト上に掲載されたコンテンツについて責任を負うものではなく、ユーザーがそれらのコンテンツに接する可能性があることを理解し、同意するものとします。
ユーザーは、本ウェブサイトの利用において作成、送信または表示するすべてのコンテンツおよびその結果(当社に生じる損害を含む)について、単独で責任を負うものとします。
2. ブログ
FPT Smart Cloudのブログは、コミュニティとの情報共有を目的としています。当社は、コメントや投稿の提出を歓迎しますが、ブログサービスの利用にあたり、権利および責任について明確にする必要があります。
本ウェブサイト上のブログにアクセス、作成または投稿する場合、ユーザーは本ブログ利用規約および関連する条件、ポリシー(将来の改訂を含む)を読み、同意するものとします。
ユーザーが以下の条件に違反した場合、当社は独自の裁量により、コメントまたはユーザーを削除する権利を有します。
3. 外部リンク
ユーザーは、当社の事前の書面による許可なく、本ウェブサイトまたはその一部へのリンクを設定することはできません。当社は、独自の裁量により、リンク許可をいつでも取り消すことができます。
本ウェブサイトには外部サイトへのリンクが含まれていますが、それらの内容や運営について当社は一切責任を負いません。リンクは利便性のために提供されるものであり、当社は第三者またはその製品・サービスを保証または推奨するものではありません。
ユーザーは、外部サイトの利用に伴うリスクを自己の責任で負うものとします。
4. 多言語による提供
本ウェブサイトは、英語以外の言語でも情報を提供しています。翻訳は人またはソフトウェアにより行われる場合があり、当社はその正確性や完全性を保証しません。
5. 免責事項
本ウェブサイトの利用は、ユーザー自身の責任において行われます。
本ウェブサイト上のすべての情報、ソフトウェア、製品およびサービスは「現状有姿」で提供され、明示または黙示を問わず、いかなる保証も行いません。特に、特定目的への適合性や商品性に関する保証は、法令の許す最大限の範囲で否認されます。
当社は、本ウェブサイトが中断されないこと、安全であること、またはエラーがないことを保証しません。
6. 責任の制限
ユーザーは、本ウェブサイトの利用に関するすべてのリスクを自己の責任で負うものとします。
いかなる場合においても、当社およびその関連会社は、本ウェブサイトの利用に関連して生じる直接的または間接的な損害について責任を負いません。
ユーザーは、以下について全責任を負います:
また、ユーザーは、本規約違反により当社に生じた損害について補償するものとします。
法令で認められる最大限の範囲において、当社の賠償責任は、ユーザーが支払ったサービス料金を上限とします。
7. 違反および利用停止
ユーザーが法令または本規約に違反した場合、当社は独自の裁量により、アクセス権を停止または終了することができます。
8. 準拠法
本規約は、ベトナム社会主義共和国の法令に準拠し、解釈されます。紛争はベトナムの裁判所を専属的管轄とします。
9. プライバシーポリシー
当社のプライバシーポリシーをご参照ください。本規約の一部として適用されます。
10. 規約の変更
当社は、事前通知なく本規約を変更またはサービスを終了する権利を有します。ユーザーは定期的に本規約を確認する責任を負い、継続利用により変更に同意したものとみなされます。
11.著作権表示
© 2025 FPT Smart Cloud Co., Ltd. All rights reserved.
当社は他者の知的財産権を尊重し、ユーザーにも同様の対応を求めます。
本ウェブサイトは情報提供のみを目的としており、法的助言を構成するものではありません。法的助言が必要な場合は専門家にご相談ください。
当社の事前の書面による同意なく、商業目的または大規模言語モデル(LLM)学習目的での自動ツール(ボット、クローラー、AIスクレイパー等)によるデータ収集を禁止します。
セキュリティ脆弱性またはプライバシー問題のご報告について
FPT Smart Cloudの製品またはサービスにおいて、セキュリティ上の脆弱性やプライバシーに関する問題を発見された場合は、より安全なクラウド環境の構築のため、ぜひご報告をお願いいたします。
I. 報告方法
FPT Smart Cloudでは、セキュリティ研究者、パートナー、およびお客様からのご報告を歓迎しております。迅速な対応のため、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
ご報告の際は、以下の情報をご記載ください:
II. 安全に関する注意事項:
送信時のデータ保護のため、機密情報は必ず暗号化してお送りください。
お客様のシステムおよびデータ保護のため、FPT Smart CloudはISO/IEC 29147に準拠した協調的脆弱性開示(CVD: Coordinated Vulnerability Disclosure)プロセスを採用しています。
III. セキュリティ通知およびコンプライアンス
FPT Smart Cloudのセキュリティ通知は、お客様のシステムの安全性維持およびPCI DSS v4.0.1やISO 27001などの基準への準拠を支援することを目的としています。
FPT Smart Cloudは、報告者の情報の機密性を厳重に保護し、すべての脆弱性に対して最大限の責任をもって対応いたします。
お支払い方法
I. 一般ポリシーおよび規定
FPT Cloudは、FPT Smart Cloud Company LimitedならびにFPTスマートクラウドジャパン株式会社(以下、「FPTスマートクラウド」)が所有・運営しており、統合された技術プラットフォーム、多様な製品エコシステム、グローバルな接続性を通じて、人工知能(AI)およびクラウドコンピューティング(Cloud)ソリューションを提供するリーディングカンパニーです。ウェブサイト https://fptcloud.com/ は、FPTスマートクラウドの所有物であり、企業向けにクラウドベースの製品およびソリューションに関する詳細な情報を提供することを目的としています。これにより、企業はデジタルトランスフォーメーションを推進し、資本コストを削減し、業務効率を向上させることが可能となります。
本ウェブサイトをご利用いただくことで、お客様は本ウェブサイトに記載されている規約に同意したものとみなされます。弊社は、「利用規約」セクションに記載された条項について、予告なくいつでも変更、修正、追加または削除を行う権利を有します。これらの変更は、ウェブサイト上に更新された時点で直ちに適用されますので、定期的に内容をご確認ください。
II. お支払方法に関する条件
お客様は、以下の方法にてオンライン決済をご利用いただけます:Visa、MasterCard、またはデビットカード。
また、以下の銀行口座へのお振込みも可能です:
口座名義:Cong ty TNHH FPT Smart Cloud
口座番号:20138138901
銀行名:TPBank
III. サービス利用登録に関する条件
お客様は、https://fptcloud.com/ 上の「新規登録」ページからアカウントを作成し、各種サービスの購入が可能です。サポートが必要な場合は、ホットラインまたはメール(info@fptcloud.com)までご連絡ください。
IV.サービス利用手順
新規お客様は https://fptcloud.com/ にてアカウントを作成後、ログインしてください。
次に「プロジェクト作成」を選択し、プロジェクト名を入力して希望するサービスを選択します。ここから、FPT Cloudのサービスをお試しいただくことも、ご購入いただくことも可能です。
V. キャンセル・返金ポリシー
お客様がサービス登録を完了した後は、いかなる理由によってもキャンセル・変更・返金は承っておりません。予めご了承ください。
VI. 保証・保守ポリシー
弊社のサービスはすべてオンラインで提供されているため、保証または保守サービスのポリシーは設けておりません。ただし、技術サポート、苦情対応、補償等に関しては、お客様と締結した品質保証契約書に基づき、適切に対応いたします。
個人データ保護方針
(コード:01-2026/CS/PDP バージョン 2.0)
1.はじめに
FPT Smart Cloud有限責任会社(以下「FPT Smart Cloud」または「当社」といいます)は、当社のウェブサイト、プラットフォームおよびサービスをご利用いただく際に、関係する個人および組織のプライバシーおよび個人データを尊重し、保護することを約束いたします。
本個人データ保護方針(以下「本ポリシー」といいます)は、以下の目的で制定されています:
当社のプラットフォームをご利用いただくことにより、本ポリシーの内容を読み、理解し、同意したものとみなされます。
2.適用範囲
本ポリシーは、以下の対象者の個人データの収集および処理に適用されます:
また、本ポリシーは以下を含むすべてのチャネルに適用されます:
3. 定義
本ポリシーにおいて使用される用語の定義は以下のとおりです:
状況に応じて、FPT Smart Cloudは上記いずれか、または複数の役割を担う場合があります。
4.収集する個人データの種類
当社は、以下の種類のデータを収集する場合があります:
4.1. 利用者から提供されるデータ
以下を含みますが、これらに限定されません:
4.2. 自動的に収集されるデータ
ウェブサイトにアクセスする際:
4.3. サービス利用中に生成されるデータ
5. 個人データの利用目的
個人データは以下の目的で処理されます:
当社は、明確な同意または完全な匿名化がない限り、顧客の個人データをAIモデルの学習に使用しないことを保証します。
6. 処理の法的根拠
当社は以下に基づき個人データを処理します:
7.データの共有および開示
個人データは、以下の場合に共有されることがあります:
データの受領者は、守秘義務を負い、合意された目的の範囲内でのみデータを処理するものとします。
8. 国外へのデータ移転
原則として、FPT Smart Cloudはデータをベトナム国内に保存します。
ただし、サービス提供上、国外へのデータ移転が必要となる場合、当社は以下を遵守します:
9. データの保存期間
個人データは、処理目的を達成するために必要な期間、または法令で定められた期間保存されます。
保存期間終了後、当該データは以下のいずれかの方法により処理されます:
10. データ主体の権利
データ主体は、法令に基づき、以下の権利を有します:
これらの権利を行使する場合、データ主体は第13条「お問い合わせ」に記載の連絡先へご連絡ください。
FPT Smart Cloudは、法令に従い、データ主体からの請求を受領・処理いたします。
11. 個人データの安全管理
当社は、個人データを保護するため、以下を含む適切な技術的および組織的措置を講じます:
12. 個人データ侵害への対応
個人データに関するインシデントが発生した場合、FPT Smart Cloudは以下を実施します:
13. お問い合わせ
個人データに関するご要望・ご質問は、以下までご連絡ください:
データ保護責任者(DPO)
FPT Smart Cloud有限責任会社
住所:ベトナム・ハノイ市カウザイ区ファム・ヴァン・バック通り FPTビル
メール:Minhpt@fpt.com
電話:0913571357
ホットライン:1900638399
14. 施行条項
本ポリシーは、法令および実務の変更に応じて、随時改訂・補足される場合があります。
本ポリシーは、FPT Smart Cloudのウェブサイト上で正式に公開された日より効力を有します。
リスクや違反行為に関するご報告がございましたら、下記の方法にて速やかにご連絡ください。
データ保護責任者(DPO):ファム・テ・ミン(Pham The Minh)
FPTタワー
10 Pham Van Bach Street, Cau Giay Ward, Ha Noi, Viet Nam
携帯電話:+84 913571357
Eメール:MinhPT@fpt.com
個人情報保護方針
(プライバシーステートメント)について
制定年月日 2019年1月31日
最終改正年月日 2025年7月25日
FPTジャパンホールディングス株式会社
代表取締役社長 ド・ヴァン・カック
1. 個人情報保護に関する弊社の考え方
弊社は、FPTジャパンホールディングス株式会社および子会社(以下総称して「弊社グループ」)、取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。
2. 個人情報保護方針
(1) 個人情報は、ソフトウェア開発および情報サービス業務における弊社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)を行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。
(2) 個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
(3) 個人情報の漏えい、滅失、毀損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し、個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、個人情報保護上、問題があると判断された場合には速やかに是正措置を講じます。
(4) 個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
(5) 個人情報保護マネジメントシステムは、国内外に適用される法令、ガイドライン等の弊社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。
(6) トップマネジメントは変更した時に個人情報保護方針に更新されます。
(7) 制定年月日また最終改正年月日は変更した時に個人情報保護方針に更新されます。
(8) 個人情報保護方針の内容についての連絡先の具体的な住所は5. 保有個人データに関する事項の周知の(3)保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先にて更新します。
3. 適用範囲
弊社が事業で取扱う全ての個人情報に関する取扱いを定めるものです。
4. 個人情報の取扱い方針(取得、利用目的、共同利用、第三者提供等)
(1) 個人情報の取得
弊社は、以下の方法で個人情報を取得します。
(ア) お客様や従業員から直接個人情報の提供を受ける場合(名刺、契約等の書面、Webサイト、口頭など)
(イ) お客様が弊社へのお問い合わせ、または弊社サービスを利用する際に自ら個人情報を登録する場合
(ウ) 業務委託先、ビジネスパートナーを含む第三者からお客様の個人情報の提供を受ける場合
(エ) 刊行物やインターネット等で公開された個人情報を取得する場合
(オ) 公的機関に照会して入手する場合
(2) 取得した個人情報の利用目的
弊社は、以下の目的で個人情報を利用します。
(ア) お客様の個人情報(ご契約前の見込のお客様も含みます)
営業、マーケティング、研究開発等の活動およびお客様との関係維持に関する管理のため例として、以下のような利用が含まれます。
お客様からのお問い合わせ対応、記録またはその他のカスタマーサポートの提供のため
弊社および弊社グループが取り扱うサービスやソリューション、イベント等に関する情報のご案内のため(ダイレクトメール、メールマガジン等の方法で)
弊社および弊社グループより依頼したアンケートの回答結果やサービスの利用状況、Webサイト上の行動履歴等を分析し、お客様に適切と判断する情報の提供のため、また得られた傾向・知見等を弊社が発信するリリース情報や事例等で公開するため
(イ) 従業員、及びそのご家族に関する個人情報
雇用及び人事管理のため
例として、以下のような利用が含まれます
入社や退職手続き等の雇用および人事管理のため
勤怠や給与等の労務管理のため
社員証の発行やオフィスビルの入館手続き、防犯のため
(ウ) 業務委託先、ビジネスパートナー、その他関係会社の従業員に関する個人情報
委託業務、関連取引の実施およびの関係維持に関する管理のため例として、以下のような利用が含まれます
見積書、契約書等の送付先・事務連絡先を把握するため
委託業務の円滑な遂行のための連絡手段を整備するため
イベントの企画や共催、また結果の報告等を弊社が発信するリリース情報や事例等で公開するため
(エ) 弊社、及び弊グループの人材採用活動における応募者に関する個人情報
選考および採否に関する連絡のため例として、以下のような利用が含まれます
応募者の適格性を評価するため
応募者に弊社および弊社グループの雇用機会やイベント等を案内するため
弊社および弊社グループより依頼したアンケートの回答結果やサービスの利用状況、Webサイト上の行動履歴等を分析し応募者に有益と判断する情報の提供のため、また得られた傾向・知見等を弊社が発信するリリース情報や採用情報サイト等で公開するため
(3) 取得した個人情報の共同利用
弊社は、前記「(2)取得した個人情報の利用目的」にて定める個人情報をその利用目的の範囲内において、ベトナムにあるFPTスマートクラウドを中心とする各グループ各社と共同利用する場合があります。この場合の共同利用する個人情報の管理責任は、弊社となります。なお、FPTスマートクラウドにおけるデータ保護ポリシーおよび当該国の個人情報保護に関する制度は以下の通りです。
FPT Smart Cloud Privacy Statement
https://fptcloud.com/ja/privacy-policy-ja/
外国における個人情報の保護に関する制度(個人情報保護委員会調査)
https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/
(4) 取得した個人情報の第三者提供・取扱業務の委託
弊社は、次に掲げる場合を除き、取得した個人情報を本人の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。また、利用目的を遂行するために外部に委託する場合があります。委託先については、情報保護に関するセキュリティ対策、管理方法を評価の上、必要な安全対策を実施している企業に限定することとし、弊社は適切に管理・監督を行ないます。
事前にお客さまに同意をいただいている場合
個人を特定できない統計情報、または匿名加工情報に処理した上でその結果を提供する場合
法令に基づく開示を要求された場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
弊社が個人情報の取扱について評価・監督している委託先へ業務を委託する場合
5. 保有個人データに関する事項の周知
弊社で保有している保有個人データに関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止および第三者提供記録の開示の請求(以下、「開示等の請求」といいます)につきましては、以下の要領にて対応させていただきます。
(1) 個人情報の取扱事業者の名称及び住所並びに法人にあたってはその代表者の氏名
会社名:FPTジャパンホールディングス株式会社
代表者:ド・ヴァン・カック
住所:東京都港区三田3丁目5−19 住友不動産東京三田ガーデンタワー33階
(2) 個人情報保護管理者(若しくはその代理人)の氏名又は職名、所属及び連絡先
個人情報保護管理者:ファン・ティ・タイン・ホア
役職:取締役 執行役員 兼 最高執行責任者
連絡先:hoaptt@fpt.com
(3) 保有個人データの取扱いに関する苦情・相談の申し出先
弊社で保有している個人情報について、開示、訂正、利用停止などの要請があった場合には、ご本人であることを確認の上で対応いたします。
個人情報に関する苦情及び相談を含むお問合せは人事部(HR)でお受けいたします。
FPTジャパンホールディングス株式会社
個人情報問合せ窓口
電話番号:03-6634-6868
お問い合わせフォーム:https://fptsoftware.jp/contact
※リンク先の「お問い合わせ種類」の項目で、『個人情報・情報セキュリティの苦情、相談について』を選択してください。
(4) 認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先
【弊社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません】
認定個人情報保護団体の名称:一般社団法人日本情報システム・お客様協会(JUAS)
苦情の解決の申出先:認定個人情報保護団体事務局
住所:認定個人情報保護団体事務局
電話番号:03-6264-1318
受付時間 10:00〜16:00(土、日、祝日休み)
または
認定個人情報保護団体の名称:一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)
苦情の解決の申出先:認定個人情報保護団体事務局
住所:東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
電話番号:03-5860-7565 / 0120-700-779
(5) 保有個人データの開示等の求めに応じる手続き
(ア) 開示等の求めの申し出先
開示等のお求めは、上記個人情報問合せ係にお申し出ください。
(イ) 開示等の求めに関するお手続き
お申し出受付け後、弊社からご利用いただく所定の請求書様式「保有個人データ開示等請求書」を郵送いたします。
ご記入いただいた請求書、代理人によるお求めの場合は代理人であることを確認する書類、手数料分の郵便為替(利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ)を上記個人情報問合せ係までご郵送ください。
上記請求書を受領後、ご本人確認のため、弊社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度(例:電話番号と生年月日等)の情報をお問い合わせさせていただきます。
回答は原則としてご本人に対して書面(封書郵送)にておこないます。
(ウ) 代理人によるお求めの場合、代理人であることを確認する資料
開示等をお求めになる方が代理人様である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。また各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を墨塗り等の処理をしてください。
代理人である事を証明する資料
<開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合>
本人の委任状(原本)
<代理人様が未成年者の法定代理人の場合>いずれかの写し
戸籍謄本
住民票(続柄の記載されたもの)
その他法定代理権の確認ができる公的書類
<代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合>いずれかの写し
後見登記等に関する登記事項証明書
その他法定代理権の確認ができる公的書類
代理人様ご自身を証明する資料
運転免許証
パスポート
健康保険の被保険者証
住民票
(エ) 利用目的の通知または開示のお求めについての手数料
1回のお求めにつき1,000円
(お送りいただく請求書等に郵便為替を同封していただきます。)
(6) 保有個人データの安全管理のために講じた措置について
(ア) 組織的安全管理措置
組織体制の整備、個人データの取扱いに関する規律に従った運用、個人データの取扱い状況を確認する手段の整備、漏えい等事案に対応する体制の整備、取扱い状況の把握及び安全管理措置の見直し等に関して、必要な措置を講じています。
(イ) 人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的なトレーニング等を行なっております。また、個人データについての秘密保持に関する事項を含む誓約書を取得しております。
(ウ) 物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域の管理、機器及び電子媒体等の盗難等の防止、電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止、個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄に関して、必要な措置を講じています。
(エ) 技術的安全管理措置
情報システムに関して、アクセス制御、アクセス者の識別と認証、外部からの不正アクセス等の防止、情報システムの使用に伴う漏えい防止等に関して、必要な措置を講じています。
6. Cookie(クッキー)の取り扱いについて
弊社は、お客様へのサービスのためクッキーを使用することがあります。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、弊社はお客様のコンピュータに保存されたクッキーを取得し、収集した行動履歴と個人情報を紐付ける場合があります。
なお、お客様はご使用されているWebブラウザの設定により、Cookieの受け取りを拒否したり、警告を表示することが可能です。
ただし、Cookieの受け取りを拒否された際には、弊社および他社がCookieを使用して提供するサービスの一部もしくは全てのサービスがご利用できなくなる場合もありますので、ご了承ください。
Cookie(クッキー)とは
弊社のWebサイトでは、一部のページで「Cookie」という技術を使用しています。CookieはWebサイトを管理するWebサーバーとお客様のWebブラウザとの間で相互にやり取りされる情報のことです。Cookieを使用すると、Webサーバーは特定のコンピュータがWebサイト上のどのページを閲覧したのかなどの情報を記録することが可能となります。
Webビーコンとは
Cookieと一緒に機能し、お客様が弊社の特定のページに何回アクセスしたのかを知ることができる技術です。
クッキーポリシー
1.はじめに
本クッキーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)は、FPT Smart Cloud有限会社(以下「FPT Smart Cloud」または「当社」といいます)が、当社のウェブサイト、プラットフォームおよびオンラインサービスをご利用いただく際に、クッキーおよびこれに類する技術をどのように使用するかについて説明するものです。
本ポリシーは、当社の個人データ保護方針と併せてお読みいただく必要があります。
クッキーに関する通知を受けた後も引き続きウェブサイトをご利用される場合、ユーザーがクッキーの使用を拒否または設定を変更しない限り、本ポリシーに基づくクッキーの使用に同意したものとみなされます。
2. クッキーとは
Cookieとは、ウェブサイトにアクセスした際に、お客様のデバイス(コンピュータ、スマートフォン、タブレット等)に保存される小さなデータファイルです。
クッキーにより、ウェブサイトは以下を可能にします:
3. クッキーの利用目的
当社は、以下の目的のためにクッキーを使用します:
4. クッキーの種類
当社は、以下の種類のクッキーを使用します:
4.1. 必須クッキー
ウェブサイトの正常な機能に不可欠なクッキーです。
これらのクッキーは、ユーザーの同意を必要としません。
4.2. パフォーマンスおよび分析クッキー
これらのクッキーは以下を可能にします:
これらのクッキーの使用には、法令に基づきユーザーの同意が必要です。
4.3. 機能クッキー (Functional Cookies)
これらのクッキーは以下を可能にします:
4.4. マーケティングクッキー (Marketing Cookies)
これらのクッキーは以下の目的で使用されます:
これらのクッキーは、ユーザーの同意がある場合にのみ使用されます。
5.第三者クッキー
当社は、以下のような第三者が提供するクッキーを使用する場合があります:
これらの第三者は、それぞれのプライバシーポリシーに基づきデータを収集および処理する場合があります。
関連する第三者のプライバシーポリシーをご確認いただくことを推奨します。
6. クッキーの管理および設定
ユーザーは、クッキーの受け入れまたは拒否を選択する権利を有します。
クッキーの管理方法:
※一部のクッキーを拒否した場合、ウェブサイトの利用体験に影響が生じる可能性があります。
当社のクッキー利用は、以下を遵守しています:
必須でないクッキーについては:
8. クッキーの保存期間
クッキーは以下の形態で保存されます:
保存期間は、利用目的およびシステム設定により異なります。
9. ポリシーの更新
当社は、以下に応じて本ポリシーを随時更新する場合があります:
更新版はウェブサイト上に掲載され、掲載時点から効力を生じます。
10. お問い合わせ
クッキーの使用に関するご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。
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