Incident label
Incident label
Updated on 13 Aug 2024

Chú thích sự cố bằng nhãn (label) giúp bạn lọc và hiểu rõ hơn về xu hướng sự cố theo thời gian. Sử dụng nhãn để nhóm các sự cố và gắn thẻ, ví dụ như nhóm nào có liên quan, dịch vụ nào bị ảnh hưởng và liệu khách hàng có bị ảnh hưởng hay không.

A. Tạo label

Bước 1: Bên menu bên trái, click Apps, sau đó chọn Incident

Bước 2: Click Settings

Bước 3: Ở tab Labels, click Create Label

Bước 4: Cung cấp thông tin Name, Description cho label

Bước 5: (Option) lựa chọn màu color cho label

Bước 6: Click Add Label để tạo

Lặp lại bước 2-4 nếu bạn cần tạo thêm label mới.

B. Sửa label

Bước 1: Bên menu bên trái, click Apps, sau đó chọn Incident

Bước 2: Click Settings

Bước 3: Ở tab Labels, chọn một label đã được tạo, click pencil icon

Bước 4: Cung cấp thông tin Name, Description cho label

Bước 5: (Option) lựa chọn màu color cho label

Bước 6: Click Edit Label để cập nhật

C. Xóa label

Bước 1: Bên menu bên trái, click Apps, sau đó chọn Incident

Bước 2: Click Settings

Bước 3: Ở tab Labels, chọn một label đã được tạo, click Recycle Bin

Bước 4: Popup thông báo xác nhận xóa, click Delete