Tất cả tài liệu

Incident Management

    Incident status
    Incident status
    Updated on 13 Aug 2024

    Trạng thái của sự cố cho biết liệu sự cố đó đã được giải quyết hay chưa. Trạng thái sự cố phải ngay lập tức cho biết liệu hoạt động ứng phó sự cố có còn đang được tiến hành hay không.

    Các trạng thái sự cố, được khuyến nghị dưới đây, được tạo sẵn trong FMON incident:

    Status Mô tả
    Active Sự cố đang xảy ra
    Resolved Sự cố đã được xử lý

    A. Chỉnh sửa incident status

    Bước 1: Từ menu bên trái, click Apps, sau đó chọn Incident

    Bước 2: Click Settings

    Bước 3: Ở tab Status, chọn một serverity có sẵn, click pencil icon

    Bước 4: Cung cấp thông tin Name, Description cho status

    Bước 5: Click Edit Status để cập nhật