- Giới thiệu
-
Dịch vụ máy chủ ảo tiết kiệm đến 90% chi phí cho doanh nghiệp
Lưu trữ dữ liệu đối tượng không giới hạn và truy xuất dữ liệu liên tục
Nâng cao năng lực, tính sẵn sàng của ứng dụng
Dịch vụ tự động hóa hoàn toàn việc quản lý, duy trì và mở rộng các cụm Apache Kafka
Tích hợp với máy chủ ảo dành cho 3D Rendering, AI hay ML
Sản phẩm hợp tác giữa FPT Cloud và CyRadar, cung cấp dịch vụ tường lửa với khả năng bảo vệ mạnh mẽ cho các ứng dụng web
Sản phẩm hợp tác giữa FPT Cloud và CyRadar, dịch vụ cung cấp khả năng rà quét toàn diện, phân tích chi tiết và đánh giá lỗ hổng bảo mật để tăng cường an ninh thông tin cho hệ thống ứng dụng doanh nghiệp
Dịch vụ máy chủ ảo tiên tiến với khả năng mở rộng nhanh chóng
Sao lưu và khôi phục dữ liệu tức thời, an toàn và toàn vẹn dữ liệu
Giải pháp làm việc từ xa hiệu quả và an toàn cho doanh nghiệp
Dịch vụ máy chủ ảo tiên tiến với khả năng mở rộng nhanh chóng
Hiệu năng mạnh mẽ với hạ tầng riêng biệt
Tích hợp với máy chủ ảo dành cho 3D Rendering, AI hay ML
Dịch vụ máy chủ ảo tiết kiệm đến 90% chi phí cho doanh nghiệp
Nâng cao năng lực, tính sẵn sàng của ứng dụng
Sao lưu và khôi phục dữ liệu tức thời, an toàn và toàn vẹn dữ liệu
Dịch vụ dự phòng & khôi phục hệ thống nhanh chóng
Triển khai và giám sát cơ sở dữ liệu doanh nghiệp với MongoDB
Triển khai và giám sát cơ sở dữ liệu doanh nghiệp với MySQL
Triển khai và giám sát cơ sở dữ liệu doanh nghiệp với PostgreSQL
Triển khai và giám sát cơ sở dữ liệu doanh nghiệp với Redis
Lưu trữ khối đa dạng thông lượng và dung lượng cho mọi nhu cầu
Lưu trữ dữ liệu đối tượng không giới hạn và truy xuất dữ liệu liên tục
Sản phẩm hợp tác giữa FPT Cloud và CyRadar, dịch vụ cung cấp khả năng rà quét toàn diện, phân tích chi tiết và đánh giá lỗ hổng bảo mật để tăng cường an ninh thông tin cho hệ thống ứng dụng doanh nghiệp
Sản phẩm hợp tác giữa FPT Cloud và CyRadar, cung cấp dịch vụ tường lửa với khả năng bảo vệ mạnh mẽ cho các ứng dụng web
Dịch vụ tường lửa thông minh cho các ứng dụng web - Sản phẩm bảo mật đột phá với sự hợp tác giữa FPT Cloud và Penta Security.
Dịch vụ bảo mật tường lửa thế hệ mới
Lưu trữ, quản lý, và bảo mật các Docker Images
Nền tảng Kubernetes an toàn, bảo mật, ổn định, hiệu năng cao
Tăng tốc phát triển ứng dụng yêu cầu hiệu năng cao bằng dịch vụ Kubernetes tích hợp với vi xử lý cao cấp GPU
Giám sát hệ thống và tài nguyên toàn diện trên mọi nền tảng
Giải pháp quản lý sự cố thông minh
Dịch vụ tự động khởi tạo, duy trì, quản lý và bảo vệ các API ở mọi quy mô
Dịch vụ tự động hóa hoàn toàn việc quản lý, duy trì và mở rộng các cụm Apache Kafka
Hệ thống trao đổi dữ liệu thời gian thực giữa các ứng dụng khác nhau nhanh chóng và hiệu quả
Dịch vụ cung cấp giải pháp khởi tạo và quản lý FPT ArgoCD được tạo ra từ dự án mã nguồn mở Argo
Nền tảng hội thoại thông minh gắn kết khách hàng trên mọi nền tảng
Xác thực nhanh chóng, dễ dàng, tối ưu chi phí
Nâng tầm trải nghiệm khách hàng
Trích xuất dữ liệu vượt mọi giới hạn
Chuyển văn bản thành giọng nói tiếng Việt với ngữ điệu tự nhiên.
- Bảng giá
- Đối tác
- Sự kiện
Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ FWD Việt Nam
Ứng dụng công nghệ trong chăm sóc khách hàng tự động
Câu chuyện thành công
Giới thiệu doanh nghiệp
FWD vào thị trường Việt Nam từ năm 2016 và là thành viên của Tập đoàn FWD đang hoạt động tại 10 quốc gia tại Châu Á. Ghi dấu ấn với khách hàng bằng những trải nghiệm mới giúp quá trình tham gia bảo hiểm đơn giản, nhanh chóng hơn với các giải pháp sáng tạo, sản phẩm dễ hiểu được hỗ trợ bởi công nghệ số thông minh
Được đánh giá là công ty bảo hiểm khác biệt bởi sở hữu những sản phẩm đột phá, hệ thống phân phối tập trung vào chất lượng, số hóa mọi quy trình, FWD liên tục là một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ có tốc độ tăng trưởng nhanh bậc nhất thị trường.
Những thách thức
Nhu cầu thị trường gia tăng đột biến
Số lượng cuộc gọi tương tác ngày càng nhiều đang đặt ra những thách thức mới cho các doanh nghiệp bảo hiểm.
Chậm trễ trong phản hồi khách hàng
Theo thống kê của Fintech Magazine, khách hàng phải chờ đợi trung bình 30 phút để kết nối với các tổng đài viên bảo hiểm.
Yêu cầu tăng cường trải nghiệm
Nhanh chóng ứng dụng công nghệ trong tất cả các giai đoạn của chuỗi giá trị bảo hiểm nhằm gia tăng sự tiện lợi cho khách hàng.
Các giải pháp
Tự động hóa tương tác hai chiều bằng giọng máy tự nhiên
Trợ lý công nghệ “Kooki” có khả năng thực hiện các cuộc gọi tự động đến khách hàng, tương tác tự động hai chiều tự nhiên với các giọng máy theo giới tính và vùng miền để trao đổi và cập nhật thông tin đến khách hàng.
Tự động lưu trích xuất, lưu trữ dữ liệu
Trợ lý ảo tổng đài so với dịch vụ tổng đài truyền thống đó là khả năng lắng nghe, hiểu chính xác ý định của khách hàng, trích xuất các thông tin có ý nghĩa cho từng ý định. Dữ liệu được lưu lại trên hệ thống giúp nhân viên dễ dàng theo dõi.
Lợi ích
Tối ưu hóa dịch vụ khách hàng
Trợ lý công nghệ sử dụng nền tảng Trí tuệ nhân tạo mỗi tháng thực hiện 150.000 cuộc gọi đi, giúp doanh nghiệp tối ưu khoảng 40% khả năng vận hành Tổng đài dịch vụ khách hàng.
Nâng cao năng suất doanh nghiệp
Tự động hóa quy trình bằng các giải pháp công nghệ tiên tiến giúp công ty nhanh chóng ứng phó khi tình hình trở nên phức tạp cũng như có thể đào tạo ra một lực lượng lao động năng động hơn.
Những công nghệ hiện đại như FPT AI, FPT Cloud mà FWD đang triển khai không chỉ mang đến khách hàng những trải nghiệm bảo hiểm số hóa thuận tiện mà còn cho thấy việc FWD luôn tiên phong chuyển đổi số trong ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam đang thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm.
