Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Giải đáp mọi thắc mắc của bạn
FPT Cloud thuộc sở hữu của Công ty TNHH Smart Cloud – nhà cung cấp giải pháp đột phá vận hành doanh nghiệp bằng nền tảng Trí tuệ nhân tạo và Điện toán đám mây, thông qua việc tập trung xây dựng nền tảng công nghệ vững chắc, phát triển hệ sinh thái sản phẩm đa dạng, vươn tầm thế giới. Website thương mại điện tử https://fptcloud.com/ do Công ty TNHH Smart Cloud làm chủ quản, với mục đích cung cấp đầy đủ thông tin về các sản phẩm, giải pháp về Điện toán đám mây đến doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp triển khai các giải pháp chuyển đổi số nhanh chóng, tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu và nâng cao hiệu suất vận hành.
Nếu quý khách cần hỗ trợ trực tiếp thêm, vui lòng gửi email đến [email protected] hoặc gọi đến Hotline 1900 638 399
FPT Cloud cam kết xây dựng các dịch vụ đám mây an toàn và đáng tin cậy. Cơ sở hạ tầng và bảo mật dịch vụ do FPT Cloud cung cấp đã được xem xét và phê duyệt bởi các cơ quan bên thứ ba độc lập được công nhận trong toàn ngành và đã đạt được chứng nhận bảo mật từ nhiều tổ chức.

FPT Cloud đã được chứng nhận bởi nhiều cơ quan quốc tế khác nhau và tuân thủ các tiêu chuẩn của ngành. Những ví dụ bao gồm:

Tiêu chuẩn bảo mật: ISO 27001, ISO 27017, Chứng chỉ vàng CSA STAR, "DJCP" (bảo vệ phân cấp) cấp độ 3 và 4 của Bộ Công an (MPS), và khung bảo mật mạng PCI DSS và NIST (CSF) cho thanh toán bằng thẻ.

Tiêu chuẩn về quyền riêng tư: ISO 27018, ISO 27701, BS 10012, ISO 29151 và ISO 27799.

Tìm hiểu thêm trong [Chứng chỉ Tuân thủ] của Trung tâm Tuân thủ. Ngoài các chứng nhận của bên thứ ba, bạn có thể tìm thấy giải pháp cho các vấn đề tuân thủ trong [Hướng dẫn dành riêng cho quốc gia / khu vực] và [Hướng dẫn dành riêng cho ngành] của Trung tâm tuân thủ.
Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin Khách hàng. Chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin Khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho Khách hàng, chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của Khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin Khách hàng một cách hợp lý khi:
+ Được sự đồng ý của Khách hàng.
+ Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác của công ty: Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của Khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của công ty chúng tôi và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam.
+ Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.
+ Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin Khách hàng, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba chẳng hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách hàng trước khi thông tin của Quý khách được chia sẻ. + Quý khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.

Đăng ký trải nghiệm dịch vụ

Đăng ký để nhận thêm thông tin về các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi FPT Cloud

Đăng ký ngay
Hỗ trợ khách hàng
Trung tâm hỗ trợ khách hàng giúp giải đáp mọi thắc mắc về dịch vụ và giải pháp của FPT Cloud.
Liên hệ sale
Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn về dịch vụ và giải pháp lý tưởng dành cho doanh nghiệp của bạn.