Quản lý sự cố thông minh với dịch vụ FPT Incident Management

FPT Incident Management là một công cụ quản lý sự cố thông minh được thiết kế để giúp bạn nhanh chóng ứng phó với các sự kiện gây rối và bất ngờ. Với khả năng tích hợp với các công cụ Jira, GitHub, Slack. Incident Management đơn giản hóa quy trình ứng phó sự cố của bạn, giảm thời gian và công sức cần thiết để quản lý sự cố.

Là một phần của sản phẩm FPT Monitoring, FPT Incident Management giúp bạn liên tục cải thiện quy trình ứng phó và rút kinh nghiệm từ các sự cố.

Tổng quan

Với FPT Incident Management, các nhóm có thể hợp lý hóa quy trình quản lý sự cố của mình, giảm thời gian phản hồi và cải thiện khả năng ứng phó sự cố tổng thể.

Centralized incident management: cung cấp một nền tảng tập trung để quản lý sự cố, cho phép các nhóm cộng tác hiệu quả hơn và ứng phó nhanh hơn với sự cố.

Reduce Mean-Time-To-Recovery: cho phép bạn giải quyết sự cố nhanh hơn bằng cách giúp phối hợp và cộng tác dễ dàng hơn trong khi xảy ra sự cố. Tiết kiệm thời gian điều tra bằng tính năng tự động hóa và tích hợp với các công cụ hiện có của bạn như Jira, Slack, GitHub.

Tính năng chính

Incident timeline management

Cho phép bạn tạo, khai baó incident trên giao diện trực quan, tự động nhận incident thông qua webhook. Đồng thời, quản lý trạng thái, phân loại incident.

Integrations and automation

Tích hợp với các công cụ hiện có của bạn và tự động hóa các tác vụ ứng phó sự cố thông thường để bắt đầu cộng tác xử lý sự cố nhanh hơn. Tự động đẩy sự cố về các kênh chat chẳng hạn như kênh Slack, Telegram. Hay đẩy sự cố về kênh quản lý tasks chuyên nghiệp như Jira.

Incident Reporting

Cung cấp báo cáo Incident dạng biểu đồ theo tuần, tháng. Lên lịch tự động gửi báo cáo tới người liên quan qua email.

Tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về FPT Incident Management tại đây