Kiến thức về xu hướng công nghệ FPT Cloud

Theo thống kê, kể từ khi đại dịch Covid-19 diễn ra, số lượng khách hàng mua sắm trực tuyến tại khu vực Đông Nam Á đã tăng thêm khoảng 70 triệu người. Sự phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực Thương mại điện tử đã góp làm thay đổi hành vi mua hàng của người tiêu dùng, cùng với đó, việc cập nhật và ứng dụng công nghệ mới trong kinh doanh trực tuyến, tối ưu hóa cách vận hành của doanh nghiệp cũng tăng lên. Ứng dụng công nghệ điện toám đám mây sẽ mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích đáng kể như tiết kiệm chi phí, cải thiện khả năng mở rộng và nâng cao tính linh hoạt, từ đó nâng cao trải nghiệm và thu hút khách hàng.  Đám mây là gì? “Đám mây” đề cập đến việc cung cấp các dịch vụ điện toán - bao gồm các máy chủ, lưu trữ, databases, mạng, phần mềm... qua Internet nhằm mang lại khả năng tăng tốc đổi mới, linh hoạt tài nguyên và tính kinh tế theo quy mô. 5 lợi ích của Điện toán đám mây trong Thương mại điện tử và Bán lẻ Cải thiện khả năng mở rộng Một trong những lợi ích chính của việc sử dụng dịch vụ đám mây cho các doanh nghiệp thương mại điện tử đó là khả năng mở rộng. Đối với các công ty thương mại điện tử, dịch vụ đám mây cung cấp các giải pháp linh hoạt và có khả năng mở rộng nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp. Thay vì mua và quản lý cơ sở hạ tầng vật lý để lưu trữ và quản lý dữ liệu, đám mây cho phép các doanh nghiệp tăng hoặc giảm quy mô tài nguyên một cách nhanh chóng và dễ dàng. Điều này đặc biệt có lợi nhằm thích ứng với những thay đổi theo mùa, chẳng hạn như việc gia tăng lưu lượng truy cập website và doanh số bán hàng vào dịp Black Friday hay những ngày lễ. Do đó, các dịch vụ đám mây không những tiết kiệm về mặt thời gian và chi phí mà còn cho phép các doanh nghiệp thương mại điện tử thích nghi nhanh chóng với những thay đổi và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. Cung cấp dữ liệu với độ tin cậy cao hơn Kho dữ liệu trên đám mây có thể mang lại độ tin cậy cao hơn do được sao lưu trên các trung tâm phân bổ theo địa lý và được quản lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ đám mây có chuyên môn về quản lý và bảo mật dữ liệu. Việc sử dụng công nghệ như Load Balancing và Auto Scaling nhằm phân phối lưu lượng truy cập trên nhiều máy chủ và tự động điều chỉnh tài nguyên, giúp doanh nghiệp đáp ứng những thay đổi. Ngoài ra, các nhà cung cấp đám mây còn cung cấp giải pháp khắc phục thảm họa và duy trì kinh doanh liên tục, giúp các công ty thương mại điện tử đảm bảo duy trì hoạt động kể cả trong trường hợp xảy ra sự cố. Việc này đảm bảo rằng website thương mại điện tử của doanh nghiệp luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khách hàng, ngay cả khi lượng truy cập cao hay có sự cố tại một trung tâm dữ liệu cụ thể. Nâng cao trải nghiệm của khách hàng Khách hàng ngày nay mong đợi những trải nghiệm được cá nhân hóa - một trải nghiệm đặc biệt, liền mạch sẽ xây dựng được mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng, từ đó duy trì lượng khách hàng trung thành. Đám mây hợp nhất tất cả các dữ liệu của doanh nghiệp về một vị trí trung tâm, nghĩa là dữ liệu về cách khách hàng tương tác với website có thể dễ dàng truy cập và sử dụng. Dữ liệu được lưu trữ trên đám mây cho phép AI và ML cung cấp cho khách hàng chính xác những sản phẩm và trải nghiệm mà họ đang tìm kiếm trên website của doanh nghiệp. Mang tính bảo mật cao Dịch vụ đám mây thường có các biện pháp sao lưu và bảo mật cao tránh trường hợp bị mất hay bị truy cập trái phép dữ liệu. Từ đó, doanh nghiệp có thể bảo vệ toàn diện hệ thống khỏi những mối đe dọa từ bên ngoài và bên trong, dễ dàng chủ động kiểm soát toàn diện và đối phó kịp thời khi có tấn công mạng. Giảm thiểu chi phí Một lợi ích khác của dịch vụ điện toán đám mây đó là tiết kiệm chi phí. Các doanh nghiệp có thể giảm chi phí IT và giảm thiểu chi phí đầu tư phần cứng hay phần mềm đắt tiền. Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây sẽ chịu trách nhiệm quản lý cơ sở hạ tầng nên doanh nghiệp chỉ cần chi trả cho những gì mà họ sử dụng. Hơn nữa, điện toán đám mây cũng sẽ giảm thiểu nhu cầu về nhân sự IT vì nhà cung cấp dịch vụ sẽ đảm nhiệm việc quản lý và bảo mật dữ liệu của doanh nghiệp. Điện toán đám mây - Xu hướng định hình tương lai Công nghệ đám mây là nền tảng giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử đổi mới sáng tạo cũng như chạy đua với các đối thủ cạnh tranh. Với việc truy cập và sử dụng tài nguyên điện toán, các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể triển khai công nghệ và dịch vụ mới một cách nhanh chóng và dễ dàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể nâng cao dịch vụ và đáp ứng nhu cầu, trải nghiệm của khách hàng. Trên đây là những thông tin và lợi ích mà dịch vụ Điện toán đám mây mang lại. Hy vọng rằng bài viết đã đem đến những thông tin hữu ích dành cho các doanh nghiệp đang quan tâm đến dịch vụ này. Liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ của FPT Cloud Website: https://fptcloud.com/ Fanpage: https://www.facebook.com/fptsmartcloud Email: [email protected] Hotline: 1900 638 399 Nguồn: https://aimconsulting.com/insights/cloud-computing-ecommerce-retail-benefits-platforms/

Theo thống kê, trong ba tháng đầu năm 2024, số lượng sự cố tấn công mạng vào các hệ thống thông tin tại Việt Nam lên đến 2.323 cuộc. Nhiều cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp bị tấn công mạng, gây gián đoạn hệ thống, thiệt hại nặng về vật chất, cũng như ảnh hưởng đến hoạt động bảo đảm an toàn không gian mạng quốc gia. Xu hướng tấn công mạng, đặc biệt là mã hóa tống tiền (ransomware) tại Việt Nam đang tăng cao, việc phải bảo đảm tính an toàn của thông tin và dữ liệu là vô cùng cấp thiết. Nhiều doanh nghiệp lầm tưởng về việc sử dụng dịch vụ điện toán đám mây sẽ mặc nhiên được đảm bảo an ninh dữ liệu tuyệt đối, tuy nhiên, vẫn có thể ẩn chứa rủi ro rò rỉ và bị tấn công. Do đó, các doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ trên nền tảng điện toán đám mây cần thực hiện và triển khai các biện pháp phòng ngừa mối đe dọa an ninh mạng. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho doanh nghiệp 3 bước thiết yếu nhằm đảm bảo mức độ cơ bản của an ninh mạng trên nền tảng điện toán đám mây.   1. Thực hiện các biện pháp đầu tư và kiểm tra Tiến hành kiểm tra an ninh mạng định kỳ để xác định các điểm yếu và lỗ hổng bảo mật, bao gồm nhận dạng thiết bị và nền tảng, xem xét các chính sách bảo mật, kiến ​​trúc bảo mật và cấu hình tường lửa. Bắt đầu từ việc đánh giá rủi ro và tiếp tục thử nghiệm thâm nhập.  Đầu tư vào an ninh mạng bằng cách thành lập nhóm quản lý rủi ro nhằm xem xét các biện pháp bảo mật hiện có và phát triển các chiến lược quản lý rủi ro phù hợp cho doanh nghiệp.  Tạo chiến lược bảo mật đám mây được quản lý chặt chẽ bao gồm ba thành phần chính: nhận thức về bảo mật (hiểu và biết các lỗ hổng của doanh nghiệp), ngăn ngừa rủi ro (quy trình, công cụ và phần mềm bảo mật mạng) và quản lý dữ liệu (các giao thức protocol liên quan đến truy cập, lưu trữ và truyền dữ liệu). 2. Giới hạn mật khẩu và tài khoản người dùng  Thực hiện, quản lý và kiểm soát các cấp độ truy cập. Bước đầu tiên khi thiết lập kế hoạch bảo mật cho cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp là kiểm soát quyền truy cập. Đảm bảo chỉ những nhân viên phù hợp mới có quyền truy cập vào các thông tin nhạy cảm. Mở quyền truy cập cho nhân viên làm việc trực tiếp với dữ liệu mật. Xem xét triển khai mô hình RBAC với các quyền theo vai trò để hạn chế quyền truy cập đối với người dùng được ủy quyền.  Sử dụng xác thực hai bước (MFA), trong đó mã xác minh được gửi đến điện thoại di động để tăng cấp độ của mật khẩu cho các ứng dụng và nền tảng được truy cập từ mạng công ty. Xác thực đa yếu tố nên được triển khai cho tất cả các tài nguyên của công ty bằng cách sử dụng Chính sách truy cập có điều kiện với các câu lệnh Nếu - Thì để có quyền truy cập.  Thay đổi mật khẩu định kỳ, do mật khẩu rất dễ bị đánh cắp, đó là lý do tại sao bắt buộc phải sử dụng các mật khẩu đa dạng và người dùng nên thay đổi chúng thường xuyên. Doanh nghiệp có thể xem xét triển khai các chiến lược được bảo mật bằng thuật toán mã hóa với công nghệ cryptography.  3. Loại bỏ dữ liệu cũ  Xác định dữ liệu cũ, đặc biệt là thông tin chứa dữ liệu cá nhân. Các tài khoản “ma” hoặc đã cũ không còn người dùng là điểm truy cập phổ biến của tin tặc vì chúng vẫn được cung cấp quyền truy cập vào hệ thống.  Xóa dữ liệu cũ sau thời gian lưu trữ. Ngoài việc dễ bị truy cập, các tài khoản cũ còn gây khó khăn trong việc nhận dạng và phát hiện vi phạm dữ liệu.  Tạo khoảng thời gian lưu trữ dữ liệu cố định. Theo một loạt quy định pháp lý, việc lưu trữ thông tin cá nhân và dữ liệu nhạy cảm quá thời hạn lưu giữ là vi phạm pháp luật.   Mặc dù các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây sử dụng nhiều phương thức bảo mật và công nghệ mã hóa tiên tiến để dữ liệu của khách hàng được an toàn tuyệt đối, nhưng doanh nghiệp cần chủ động  đảm bảo tính bảo mật trong môi trường đám mây của mình. Điều này liên quan đến việc triển khai các biện pháp bảo mật nhiều tầng, kiểm tra bảo mật thường xuyên và đánh giá rủi ro, đồng thời đào tạo và nâng cao nhận thức của người dùng về các phương pháp bảo mật đám mây tốt nhất.  Bằng cách đưa các bước trên vào hoạt động kinh doanh hàng ngày của mình, doanh nghiệp có thể tránh được 90% rủi ro mạng phổ biến nhất.  Theo Infopulse

Doanh nghiệp Việt Nam phải làm gì khi 80% thị phần của thị trường điện toán đám mây đang nằm trong tay doanh nghiệp nước ngoài? Thế giới đã bước sang năm 2024, một năm được dự báo sẽ chứng kiến sự phát triển nhanh chóng của điện toán đám mây - một xu hướng công nghệ dẫn dắt toàn cầu. Đối với nhiều người, điện toán đám mây có thể là một khái niệm kỹ thuật xa vời nhưng thực tế lại là những thứ mà chúng ta vẫn đang sử dụng hàng ngày, hàng giờ như thư điện tử, ảnh trên nền tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, Zalo…, các video trên YouTube, TikTok…. Phần lớn các nền tảng và các dịch vụ được sử dụng phổ biến hiện nay đều đang vận hành trên cơ sở sử dụng công nghệ điện toán đám mây. Tiềm năng của điện toán đám mây Make in Viet Nam Không chỉ trên toàn thế giới mà ngay ở Việt Nam, điện toán đám mây "Make in Viet Nam" cũng có rất nhiều tiềm năng. Việt Nam được đánh giá là 1 trong 10 thị trường mới nổi trên thị trường trung tâm dữ liệu điện toán đám mây. Theo báo cáo cuối năm ngoái 2023 của Research and Markets, quy mô thị trường trung tâm dữ liệu Việt Nam dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ là 10,68% trong giai đoạn 2022 - 2028. Năm 2023, giá trị toàn thị trường trong nước ước đạt 620 triệu USD, dự kiến tăng lên 1.037 tỷ USD vào năm 2028. [caption id="attachment_38671" align="aligncenter" width="800"] Chi phí Public Cloud được tối ưu hiệu quả[/caption] Dự báo chỉ 1 năm nữa, sẽ có khoảng 100 nghìn tỷ gigabyte dữ liệu được lưu trữ trên đám mây, tương đương một nửa tổng dung lượng lưu trữ dữ liệu toàn cầu. Do đó, đầu tư vào các Trung tâm dữ liệu (Data Center), hay còn được mệnh danh là "trái tim của Internet", là một loại đầu tư mới của các nhà mạng viễn thông. Nếu không đầu tư vào đây, các nhà mạng viễn thông không có không gian tăng trưởng mới và sẽ bị thay thế. Tại Việt Nam, hiện có 5 nền tảng điện toán đám mây Make in Viet Nam đáp ứng các tiêu chí, chỉ tiêu kỹ thuật phục vụ Chính phủ điện tử/chính quyền điện tử. Vấn đề bảo mật dữ liệu trên nền tảng điện toán đám mây Bên cạnh rất nhiều ưu thế mà điện toán đám mây mang lại, công nghệ này cũng đặt ra những thách thức, trong đó có vấn đề bảo mật và quyền riêng tư của các dữ liệu được lưu trữ trên đám mây. Đám mây thường được coi là một khái niệm khó nắm bắt - vô hình và bằng cách nào đó, giữ tất cả dữ liệu của chúng ta an toàn ở một nơi rất xa. Vấn đề mất hay rò rỉ dữ liệu chính là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ khi chuyển dữ liệu lên "đám mây". HÌNH ẢNH Với ưu điểm dễ truy cập, người dùng có thể truy cập dữ liệu đám mây mọi nơi, mọi lúc và cung cấp quyền truy cập rất nhiều người. Nếu không quản lý chặt chẽ quyền truy cập, quản lý danh tính thì rất dễ trở thành điểm yếu để tin tặc khai thác tấn công, từ đó dẫn đến nguy cơ bị mất dữ liệu. Sẽ trở thành vấn đề nghiêm trọng nếu đó là những dữ liệu về tài chính ngân hàng, thương mại điện tử, hành chính công... Rủi ro an ninh mạng trong điện toán đám mây còn trở nên phức tạp hơn khi các tổ chức muốn sử dụng nhiều nhà cùng cấp dịch vụ đám mây để đáp ứng các nhu cầu hoạt động. Bên cạnh đó, việc thiếu hụt nguồn nhân lực vận hành hệ thông có trình độ cao, hạn chế về ngân sách, quyền riêng tư dữ liệu và khả năng ứng phó khẩn cấp khi có sự cố… cũng là rào cản khi áp dúng công nghệ điện toán đám mây tại các công ty và doanh nghiệp. Hiện 80% dịch vụ điện toán đám mây tại Việt Nam là của những nhà cung cấp nước ngoài, đơn vị trong nước chỉ cung cấp 20%. Nhưng do các nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài chưa thiết lập hạ tầng tại Việt Nam, đây cũng là một khó khăn thách thức trong bảo mật dữ liệu nếu không đáp ứng Luật An ninh mạng Việt Nam. Ứng dụng hiệu quả công nghệ điện toán đám mây Nếu biết tận dụng lợi thế là tính ưu việt của điện toán đám mây, hoàn toàn có dẫn đầu xu hướng. Và dịch chuyển lên đám mây hiện là xu hướng tất yếu. Nếu doanh nghiệp mong muốn triển khai dự án trong thời gian ngắn nhất hoặc lưu trữ, sao lưu mà không phải đầu tư chi phí vào hạ tầng vật lý quá nhiều thì nền tảng đám mây chính là lựa chọn tốt nhất. Công nghệ điện toán đám mây có thể giúp giải nhiều "bài toán khó" trong rất nhiều những lĩnh vực của cuộc sống. Chiến lược "dịch chuyển lên mây" được coi là quan trọng để giúp doanh nghiệp trụ vững và phát triển trong nền kinh tế số tại Việt Nam. Đó cũng là nội dung quan trọng trong Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 với 3 trụ cột là Chính phủ số, kinh tế số, xã hội số. Năm 2024 là một năm bản lề, là cơ hội lớn cho "ngành" trung tâm dữ liệu và điện toán đám mây Việt Nam tăng tốc và bứt phá để từ đó, nền tảng số, điện toán đám mây Make in Viet Nam sẽ là một lựa chọn chiếm ưu thế đối với người dùng trong nước. Năm 2023, FPT Cloud chính thức ra mắt thêm 4 dịch vụ mới bao gồm FPT Kubernetes with GPU, FPT Incident Management, FPT Kafka, và FPT DevOps Service nâng tổng số dịch vụ Nền tảng của FPT Cloud lên đến +25 dịch vụ. Bộ sản phẩm nền tảng Platform as a Service được xây dựng trên nền tảng Điện toán đám mây thế hệ mới FPT Cloud, với kiến trúc tiêu chuẩn quốc tế, ưu tiên thiết kế hệ thống, bảo mật thông tin, tính ổn định và khả năng mở rộng. FPT Cloud sở hữu những ưu điểm khác biệt như: tích hợp Al, mô hình bảo mật nhiều lớp, giao diện quản lý đồng nhất… với hơn +80 dịch vụ Điện toán đám mây mạnh mẽ từ dịch vụ Hạ tầng (IaaS) tới Nền tảng (PaaS), Ứng dụng (SaaS) tuân theo các tiêu chí bảo mật hàng đầu như PCIDSS, ISO 27017:27013. Với việc tiên phong trong việc xây dựng và “trình làng” hệ sinh thái Platform as a Service, FPT Cloud sẽ giúp doanh nghiệp đơn giản hóa quá trình phát triển ứng dụng, đồng nhất công nghệ, hiện đại hóa cơ sở hạ tầng, tăng tốc hành trình chuyển đổi số. Nguồn: Theo ban thời sự VTV (https://cafef.vn/dien-toan-dam-may-xu-huong-cong-nghe-di-dau-nam-2024-188240103103259552.chn)

Chi phí của doanh nghiệp dành cho cơ sở hạ tầng máy chủ đám mây được dự báo sẽ vượt qua mốc 1 nghìn tỷ USD lần đầu tiên vào năm 2024. Với nhu cầu ứng dụng các nền tảng mới và các dịch vụ "as-a-service", bao gồm cả các dịch vụ trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng gia tăng trong thời gian gần đây của doanh nghiệp. Ngoài những lợi ích về việc tiết kiệm thời gian và chi phí từ việc chuyển đổi đám mây thì doanh nghiệp đang cần một chiến lược lâu dài hơn. Việc ứng dụng công nghệ điện toán đám mây giờ đây còn là chìa khóa để trở nên sáng tạo, linh hoạt và thành công hơn. Đối với nhiều doanh nghiệp, các vấn đề an ninh và bảo vệ dữ liệu vẫn đang là những mối quan tâm lớn khi chuyển đổi lên nền tảng mới. Tuy nhiên, các mô hình triển khai mới cung cấp giải pháp tốt nhất như đám mây lai (hybrid-cloud) và đa đám mây (multi-cloud). Vào năm 2024, công nghệ điện toán đám mây sẽ tiếp tục là tâm điểm và bệ phóng cho sự sáng tạo và cơ hội cho tất cả doanh nghiệp. Dưới đây là 6 xu hướng quan trọng nhất trong năm 2024 mà doanh nghiệp sẽ quan tâm: AI Dưới Dạng Dịch Vụ (AI As-A-Service) Cơ sở hạ tầng đám mây đóng một vai trò quan trọng trong việc đưa AI trở nên phổ biến, cùng với tất cả những lợi ích kinh tế và xã hội mà nó được kỳ vọng mang lại cho doanh nghiệp. Các mô hình AI, như mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) góp phần tạo nên ChatGPT, được đào tạo trên lượng lớn dữ liệu, sử dụng lượng lớn công suất tính toán. Hầu hết các doanh nghiệp không có tài nguyên để tự thực hiện điều này, nhưng bằng cách truy cập AI-as-a-service thông qua các nền tảng đám mây, họ có thể tận dụng hạ tầng và công nghệ mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu phát triển AI của mỗi doanh nghiệp. Đám Mây Lai (Hybrid-cloud) Và Đa Đám Mây (Multi-cloud) Dự kiến số lượng tổ chức lớn áp dụng chiến lược đám mây đa nhà cung cấp (tức là, họ mua dịch vụ đám mây từ hơn một nhà cung cấp) sẽ tăng từ 76% lên 85% trong năm 2024. Chiến lược đa đám mây mang lại lợi ích về chi phí và linh hoạt tuy nhiên cũng làm tăng sự phức tạp về quản lý dữ liệu và tích hợp với hệ thống cũ. Đám mây đa và lai (kết hợp đám mây với cơ sở hạ tầng trên nơi) là những giải pháp cơ sở hạ tầng tiên tiến sẽ tiếp tục phổ biến khi tổ chức tìm cách cân bằng an ninh với sự linh hoạt và lựa chọn dịch vụ mà họ cần. Công nghệ đám mây thúc đẩy chuyển đổi sáng tạo Ngoài AI được đề cập ở trên, việc áp dụng công nghệ đám mây cũng có thể hỗ trợ phát triển nhiều công nghệ khác như Internet of Things (IoT), blockchain và máy tính lượng tử. Bằng cách loại bỏ nhu cầu đầu tư trực tiếp vào kiến trúc và cơ sở hạ tầng, doanh nghiệp có thể triển khai các dự án nhanh chóng để đánh giá những lợi ích của các công nghệ mới linh hoạt hơn bao giờ hết nhờ công nghệ điện toán đám mây. Bảo Mật trên nền tảng điện toán đám Mây Mã hóa, xác thực và phục hồi sau thảm họa là ba chức năng của các dịch vụ đám mây mà sẽ ngày càng được yêu cầu khi chúng ta đối mặt với cảnh báo đang tiến triển của năm 2024. Mất dữ liệu và vi phạm dữ liệu đang gia tăng về tần suất và mức độ nghiêm trọng khi hacker phát triển các hình thức tấn công mới được trang bị bởi trí tuệ nhân tạo, và bất kỳ hệ thống nào phải có thể truy cập bởi con người luôn có nguy cơ từ các cuộc tấn công kỹ thuật xã hội. Điều này có nghĩa là an ninh và sự đàn hồi đang là mối quan tâm hàng đầu của tất cả các nhà cung cấp và khách hàng đám mây. Đám Mây Bền Vững (Sustainable Cloud Computing) Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ đám mây lớn đều cam kết đạt được mục tiêu không thải CO2, không chỉ cho các hoạt động của họ mà còn để giúp khách hàng sử dụng dịch vụ của họ giảm lượng carbon của họ. Amazon đã cam kết đạt được số liệu không thải CO2 vào năm 2040, và Microsoft đặt mục tiêu vượt qua mục tiêu này thêm mười năm. Cùng với Google, họ cũng tất cả đều đã tuyên bố ý định tạo ra 100% năng lượng được sử dụng trong các hoạt động của họ từ nguồn tái tạo. Việc họ làm được hay không vẫn còn phải xem, nhưng đẩy mạnh cho việc đám mây tính toán xanh hơn và ít ảnh hưởng môi trường sẽ là một xu hướng mạnh mẽ trong năm 2024. Đám Mây Không Có Máy Chủ Và chi phí theo nhu cầu (Serverless And Pay-As-You-Go Cloud) Mô hình dịch vụ đám mây không có máy chủ là một mô hình dịch vụ đám mây loại bỏ nhu cầu cho doanh nghiệp quản lý máy chủ của họ. Trong khi một dịch vụ đám mây thông thường có thể tính phí doanh nghiệp theo số lượng máy chủ mà họ muốn đặt cơ sở hạ tầng của mình, trong mô hình không có máy chủ, doanh nghiệp chỉ cần trả tiền cho các nguồn lực họ sử dụng trực tiếp. Điều này tạo ra hiệu suất bằng cách loại bỏ nhu cầu thanh toán cho máy chủ ngay cả khi chúng không sử dụng và giải phóng thời gian của doanh nghiệp để tập trung vào các hoạt động cốt lõi của họ. Liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ của FPT Smart Cloud Fanpage: FPT Cloud Email: [email protected] Hotline: 1900 638 399

Chỉ với một vài thao tác nhấp chuột, doanh nghiệp Việt có thể nhanh chóng đăng ký và sử dụng các dịch vụ Cloud chính hãng của Microsoft, với sự hỗ trợ từ đội ngũ chuyên gia của FPT Smart Cloud. SaaS dẫn đầu xu hướng điện toán đám mây (Cloud) Tiếp nối tiến trình chuyển dịch số toàn cầu, phần mềm dưới dạng dịch vụ - SaaS (Software as a Service) đang dần dẫn đầu xu hướng Cloud trên thế giới. Theo Bloomberg, các nền tảng như Public Cloud và SaaS đều đạt 9% tỷ lệ tăng trưởng gộp hàng năm từ năm 2020 đến năm 2023, tương đương với 60,36 tỷ USD. SaaS cũng là phân khúc Cloud có tiềm năng bùng nổ tại Việt Nam. Theo nghiên cứu từ Research and Market, tới năm 2025, tốc độ tăng trưởng CAGR của thị trường Cloud tại Việt Nam dự đoán sẽ tăng trên 18,88%, từ đó kéo theo tăng trưởng doanh thu của mảng SaaS - vốn là một trong ba mô hình Cloud phổ biến hiện nay, bên cạnh IaaS và PaaS. SaaS dẫn đầu xu hướng điện toán đám mây Là dạng chuyển giao phần mềm cho phép người dùng truy cập từ xa thông qua Internet, ưu điểm nổi bật của SaaS là chi phí rẻ do chia nhỏ theo thời gian sử dụng và số lượng người dùng. Người dùng chỉ cần trả một khoản phí “thuê” dịch vụ từ nhà cung cấp, hoặc được dùng miễn phí một số tính năng cơ bản, mà không cần phải đầu tư vào server hay chịu trách nhiệm về kỹ thuật như khắc phục sự cố và bảo trì hệ thống…  Bên cạnh đó, SaaS cũng thường cập nhật liên tục và sử dụng nền tảng điện toán đám mây. Nhờ vậy giảm chi phí ẩn của cho hạ tầng, vận hành, an toàn thông tin... giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng gia tăng quy mô, số lượng người sử dụng hoặc giảm, dừng sử dụng nếu thấy phần mềm không hiệu quả.   Cùng với sự lên ngôi của AI và Big Data, SaaS được dự đoán sẽ ngày càng bùng nổ khi nhiều ông lớn trong ngành đã sớm nghiên cứu nhằm tích hợp các công nghệ này với nhau. Tháng 11 vừa qua, Microsoft đã ra mắt phiên bản đột phá Microsoft 365 Copilot với sự kết hợp sức mạnh AI và nền tảng SaaS sẵn có. Nhờ sự hỗ trợ ngay tức thì từ AI, người dùng sẽ có thêm trải nghiệm làm việc năng suất, hiệu quả hơn với Microsoft 365 Copilot. Microsoft 365 Copilot là sự kết hợp sức mạnh AI và SaaS Trắc trở khi tiếp cận các dịch vụ quốc tế Với tốc độ tăng trưởng ấn tượng, trung bình 20-30%/năm trong giai đoạn 2020-2026, Việt Nam được đánh giá là một trong 10 thị trường trung tâm dữ liệu (Data Center) và điện toán đám mây (Cloud). Tuy nhiên, doanh nghiệp Việt vẫn gặp phải những trở ngại nhất định khi tiếp cận với các dịch vụ Cloud quốc tế như Microsoft 365.   Trước đây, để bắt kịp xu hướng Cloud toàn cầu, doanh nghiệp cần mua trực tiếp dịch vụ từ hãng. Các dịch vụ và tài liệu chưa được Việt hoá khiến doanh nghiệp gặp khó khăn khi khai thác sử dụng. Bên cạnh đó, việc thiếu đội ngũ hỗ trợ chuyên môn người bản xứ có thể gây mất thời gian cho doanh nghiệp trong quá trình tìm hiểu và triển khai.   Gần đây xuất hiện nhiều đơn vị Việt Nam đại diện cung cấp các dịch vụ SaaS quốc tế cho doanh nghiệp trong nước, đồng thời hỗ trợ các vấn đề chuyên môn trong quá trình triển khai. Nhưng thủ tục mua bán và sử dụng dịch vụ chưa thực sự tối ưu. do thủ tục kí kết rườm ra, kèm nhiều văn bản quy định về quyền hạn gây mất thời gian, dẫn tới chậm trễ cho kế hoạch số hoá của đơn vị.  Hóa khó thành dễ cho con đường tiếp cận Cloud quốc tế  Là một trong những đối tác lớn nhất của Microsoft tại Việt Nam, FPT Smart Cloud tiên phong ra mắt trang mua hàng trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam cung cấp những giải pháp công nghệ bản quyền từ Microsoft dành cho doanh nghiệp. Tại https://microsoft.fptcloud.com/, doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập, mua và quản lý các gói đăng ký bản quyền Microsoft 365. Website hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán bao gồm chuyển khoản hoặc thanh toán qua thẻ tín dụng với VNPay, đảm bảo đầy đủ hoá đơn chứng từ theo yêu cầu. Trải nghiệm dịch vụ Cloud nhanh chóng từ trang mua hàng trực tuyến của FPT Smart Cloud Thay vì phải chờ đợi nhiều ngày, doanh nghiệp có thể ngay lập tức sử dụng gói dịch vụ của Microsoft 365 sau khi hoàn tất thanh toán, đồng thời chủ động quản lý và gia hạn dịch vụ tại một địa chỉ duy nhất. Các gói dịch vụ luôn được đảm bảo cập nhật, tích hợp công nghệ tiên tiến nhất từ Microsoft với phiên bản chính hãng cho thị trường Việt Nam, đi kèm đặc quyền hỗ trợ từ đội ngũ chuyên gia trong quá trình sử dụng.  Chỉ bằng một vài thao tác, doanh nghiệp có thể nhanh chóng thiết lập và triển khai văn phòng số theo chuẩn 5.0, tạo đột phá kết quả kinh doanh và năng suất vận hành. Đặc biệt, với mong muốn đồng hành, giúp mọi doanh nghiệp trở thành doanh nghiệp công nghệ bằng đột phá sáng tạo trong công nghệ và sản phẩm, FPT Smart Cloud dành tặng chiết khấu 5% cho toàn bộ đơn hàng trực tuyến cùng ưu đãi siêu hấp dẫn cho doanh nghiệp khi chuyển đổi dữ liệu sang Microsoft 365. Nhanh tay nhận ngay ưu đãi trước ngày 31/12/2023 tại đây!  Liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ của FPT Smart Cloud Fanpage: FPT Cloud Email: [email protected] Hotline: 1900 638 399

Microsoft công bố các bản vá cho các lỗ hổng bao gồm 52 lỗ hổng, trong đó tồn tại 5 lỗ hổng zero-day và 3 lỗ hổng mức độ critical trong tháng 11 👉 Trong tháng 11 của 2023 Microsoft đã tung ra các bản vá lỗi cho 152 lỗ hổng trong đó có 3 lỗ hổng được đánh giá ở mức độ nghiêm trọng vì chúng cho phép thực thi mã từ xa, tấn công từ chối dịch vụ, và 5 bản vá cho các lỗ hổng zero-day. Một số lỗ hổng đáng được lưu ý: CVE-2023-36036 - Windows Cloud Files Mini Filter Driver Elevation of Privilege Vulnerability – Microsoft thực hiện vá lỗ hổng khai thác leo thang đặc quyền trong Windows Cloud Files Mini Filter Driver cho phép kẻ tấn công leo lên quyền SYSTEM trong thiết bị chịu ảnh hưởng của lỗ hổng CVE-2023-36033 - Windows DWM Core Library Elevation of Privilege Vulnerability – Microsoft đã phát hành bản cập nhật khắc phục lỗ hổng khai thác được công khai ở Windows DWM Core Library cho phép kẻ tấn công chiếm quyền admin trong thiết bị chịu ảnh hưởng CVE-2023-36025 - Windows SmartScreen Security Feature Bypass Vulnerability - Bản vá được đưa ra cho lỗ hổng khai thác Windows SmartScreen cho phép Internet Shortcut độc hại có thể bỏ qua kiểm soát và cảnh báo bảo mật bằng cách lừa người dùng truy cập vào các shortcut web app hoặc link tài liệu online như docx, xlsx... được chỉnh sửa bởi attacker CVE-2023-36413 - Microsoft Office Security Feature Bypass Vulnerability – Microsoft đã phát hành bản cập nhật chưa được ghi nhận thực hiện khai thác cho phép kẻ tấn công gửi file độc hại cho người dùng và khi họ mở file đó lên, nó có thể bypass qua chế độ đọc bảo mật để vào trực tiếp chế độ chỉnh sửa cho phép thực thi mã độc CVE-2023-36038 - ASP.NET Core Denial of Service Vulnerability – Microsoft đã phát hành bản cập nhật vá lỗi cho phép thực thi DoS lên mục tiêu nếu mục tiêu gửi http requests đến .NET 8 RC 1 chạy trên mô hình lưu trữ IIS InProces bị huỷ bỏ từ đó dẫn đến số lượng luồng tăng lên từ đó cho phép OutOfMemoryException xảy ra 📝 Khuyến cáo người dùng nào đã và đang sử dụng các sản phẩm nào của Microsoft mà có khả năng nằm trong các phiên bản chứa lỗ hổng trên thì nên nâng cấp ngay các bản vá mới nhất để tránh bị nhắm tới trong các cuộc tấn công mạng Danh sách dưới đây liệt kê 3 lỗ hổng đã có bản vá trong tháng 11 được đánh giá ở mức độ nghiêm trọng. Tag CVE ID CVE Title Severity Azure CVE-2023-36052 Azure CLI REST Command Information Disclosure Vulnerability Critical Windows Internet Connection Sharing (ICS) CVE-2023-36397 Windows Pragmatic General Multicast (PGM) Remote Code Execution Vulnerability Critical Windows HMAC Key Derivation CVE-2023-36400 Windows HMAC Key Derivation Elevation of Privilege Vulnerability Critical 🔗 Chi tiết về từng loại lỗ hổng và bản vá có thể xem thêm tại Tuesday Patch , Paper Linux công bố các lỗ hổng trong tháng 11 👉 Trong tháng 11 này thì Linux cũng đưa ra các công bố về lỗ hổng, trong đó một lỗ hổng đáng chú ý đến: CVE-2023-23583 - Lỗ hổng do trình tự hướng dẫn của bộ xử lý dẫn đến hành vi không mong muốn đối với một số Bộ xử lý Intel(R) có thể cho phép người dùng được xác thực có khả năng kích hoạt leo thang đặc quyền và/hoặc tiết lộ thông tin và/hoặc từ chối dịch vụ thông qua quyền truy cập cục bộ. CVE-2023-5090 - Một lỗ hổng đã được tìm thấy trong KVM. Việc kiểm soát thiếu sót trong svm_set_x2apic_msr_interception() có thể cho phép truy cập trực tiếp vào máy chủ x2apic msrs khi khách đặt lại apic của máy chủ, có khả năng dẫn đến tình trạng từ chối dịch vụ. CVE-2023-5482 - Xác thực dữ liệu không đủ trong USB trong Google Chrome trước 119.0.6045.105 cho phép kẻ tấn công từ xa thực hiện truy cập bộ nhớ vượt quyền thông qua trang HTML được tạo thủ công. 📝 Khuyến cáo người dùng nếu đang sử dụng các phiên bản ứng dụng bị ảnh hưởng bởi các lỗ hổng trên thì nhanh chóng nâng cấp lên các bản vá mới nhất 🔗 Chi tiết về các lỗ hổng có thể xem tại Advisories VMWare công bố các lỗ hổng trong tháng 11 👉 Có 1 lỗ hổng mức độ cao tồn tại trong VMware Tools được VMWare công bố và cập nhật bản vá trong tháng 11 này gồm có: CVE-2023-34060: Lỗ hổng Tồn tại trong xác thực truy cập trên các port 22 (SSH) và 5480 (Bảng quản trị truy cập) chỉ ảnh hưởng trên VCD Appliance 10.5 được update lên từ 10.4.x cho phép kẻ tấn công với khả năng truy cập qua các port này có thể vượt qua hạn chế xác thực truy cập. 📝 Khuyến cáo người dùng nếu đang sử dụng các phiên bản ứng dụng bị ảnh hưởng bởi các lỗ hổng trên thì nhanh chóng nâng cấp lên các bản vá mới nhất 🔗 Chi tiết về các bản vá có thể xem tại Advisories Một số sự kiện an ninh mạng đáng chú ý. Nhà cung cấp dược phẩm Truepill lộ lọt dữ liệu ảnh hưởng đến 2,3 triệu khách hàng 👉 Postmeds, hoạt động kinh doanh với tên gọi 'Truepill', đang gửi thông báo về dữ liệu bị lộ thông báo cho khách hàng rằng các tác nhân đe dọa đã truy cập thông tin cá nhân nhạy cảm của họ. 👉 Truepill là một nền tảng dược phẩm tập trung vào B2B sử dụng API cho các dịch vụ thực hiện và giao hàng cho các thương hiệu trực tiếp đến người tiêu dùng (D2C), các công ty y tế kỹ thuật số và các tổ chức chăm sóc sức khỏe khác trên tất cả 50 tiểu bang ở Hoa Kỳ. 👉 Về số lượng cá nhân bị ảnh hưởng, theo Văn phòng Dân quyền của Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ, sự cố xảy ra ảnh hưởng đến 2.364.359 người. 👉 Công văn thông báo rằng công ty đã phát hiện truy cập mạng trái phép vào ngày 31/8/2023. Cuộc điều tra về vụ việc cho thấy những kẻ tấn công đã có được quyền truy cập một ngày trước đó. 👉 Một số người nhận được thông báo vi phạm dữ liệu có phần bối rối, tuyên bố rằng họ chưa bao giờ nghe nói về công ty và không chắc chắn làm thế nào dữ liệu của họ đến được Truepill. Tác động sâu rộng của vụ việc có thể dẫn đến hậu quả pháp lý khi nhiều vụ kiện tập thể đang được chuẩn bị trên toàn quốc, lập luận rằng vi phạm sẽ được ngăn chặn nếu Postmeds duy trì lập trường bảo mật tốt hơn tương thích với các hướng dẫn của ngành. 📝 Khuyến nghị các cá nhân và tổ chức sử dụng dịch vụ cần: Tránh tiết lộ thông tin cho các đơn vị, tổ chức không đáng tin cậy Thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết như mã hoá đối với cơ sở dữ liệu 🔗 Thông tin chi tiết hơn xem thêm tại đây, Dịch vụ bảo mật tường lửa thế hệ mới - FPT Ngân hàng thương mại lớn nhất thế giới ICBC xác nhận tấn công ransomware 👉 Vào 06:49 EST, 10/11/2023: Ngân hàng Công thương Trung Quốc xác nhận các dịch vụ của họ đã bị gián đoạn bởi một cuộc tấn công ransomware ảnh hưởng đến hệ thống của họ vào thứ Tư, ngày 8 tháng 11. 👉 "Dịch vụ Tài chính ICBC (FS) đã trải qua một cuộc tấn công ransomware dẫn đến gián đoạn một số hệ thống FS. Ngay sau khi phát hiện ra sự cố, ICBC FS đã ngắt kết nối và cách ly các hệ thống bị ảnh hưởng để ngăn chặn sự cố", ngân hàng cho biết. 👉 ICBC nói thêm rằng hệ thống kinh doanh và email của họ hoạt động độc lập từ Tập đoàn ICBC và vụ việc không ảnh hưởng đến hệ thống của Chi nhánh ICBC New York, Trụ sở chính ICBC và các tổ chức liên kết khác trong và ngoài nước. 👉 Chuyên gia bảo mật Kevin Beaumont cho biết một máy chủ ICBC Citrix được nhìn thấy trực tuyến lần cuối vào thứ Hai ngày 6 tháng 11 và chưa được vá lỗi bảo mật NetScaler được khai thác tích cực được theo dõi là 'Citrix Bleed' hiện đang ngoại tuyến. Lỗ hổng cho phép bỏ qua hoàn toàn, dễ dàng tất cả các hình thức xác thực và đang bị khai thác bởi các nhóm ransomware. 📝 Khuyến cáo các cá nhân hoặc tổ chức thực hiện các biện pháp: Quản lý, kiểm soát và đảm bảo các file, tài liệu được chuyển từ ngoài internet vào nội bộ cá nhân hoặc tổ chức bao gồm cả về con người lẫn dịch vụ. Thực hiện các biện pháp backup dự trù nhằm đề phòng rủi ro 🔗 Nhấp vào đường dẫn để xem chi tiết hơn: new, Dịch vụ sao lưu dữ liệu đám mây - FPT Cloud: Sao lưu và khôi phục dữ liệu tức thời, an toàn và toàn vẹn dữ liệu. Tin tặc Hà Lan bị bỏ tù vì tống tiền, bán dữ liệu bị đánh cắp trên RaidForums 👉 Một cựu chuyên gia an ninh mạng người Hà Lan đã bị kết án bốn năm tù sau khi bị kết tội hack và tống tiền hơn một chục công ty ở Hà Lan và trên toàn thế giới. 👉 Xác định thủ phạm là một người đàn ông 21 tuổi đến từ Zandvoort tên là Pepijn Van der Stap, đã bị kết án về nhiều tội danh, bao gồm hack vào máy tính của nạn nhân, tống tiền và rửa ít nhất 2,5 triệu euro tiền điện tử. 👉 Van der Stap đã cùng với các đồng phạm của mình tham gia vào một loạt tội phạm mạng nhắm vào cả các công ty và tổ chức trong nước và quốc tế từ tháng 8/2020 đến tháng 1/2023, theo lời Cơ quan Công tố Hà Lan. Nhóm này đã dùng đến biện pháp blackmail hay một phương thức đe doạ nhằm tống tiền từ các công ty bị nhắm mục tiêu, đe dọa rò rỉ dữ liệu bị đánh cắp trực tuyến trừ khi trả tiền chuộc. Ngoài ra, Van der Stap đã xâm nhập vào nhiều mạng khác nhau, đánh cắp dữ liệu nhạy cảm từ các công ty và tổ chức bị xâm nhập. 👉 Van der Stap đã từng làm việc cho Hadrian Security và tình nguyện viên tại Viện Tiết lộ Lỗ hổng Hà Lan (DIVD), theo báo cáo đầu tiên của DataBreaches.net. 📝 Khuyến cáo các cá nhân hoặc tổ chức: Thực hiện đúng các quy tắc và đạo đức an ninh mạng Thực hiện tăng cường các biện pháp bảo mật đối với hệ thống 🔗 Nhấp vào đường dẫn để xem chi tiết hơn: new

Nếu CRM là nền tảng của Sale và Marketing thì CRM Cloud được xem là giải pháp phù cho mọi doanh nghiệp bởi tính ứng dụng cao. Nếu bạn đang muốn tìm hiểu về hệ thống CRM cloud cũng như hiệu quả mà chúng đem lại thì đừng bỏ qua bài viết dưới đây của fpt cloud nhé! CRM cloud là gì? [caption id="attachment_36840" align="aligncenter" width="800"] CRM cloud là gì?[/caption] CRM cloud ( hay CRM trên nền tảng điện toán đám mây) là dịch vụ chăm sóc khách hàng tích hợp phần mềm CRM được vận hành trực tiếp trên nền tảng website. Với CRM cloud, doanh nghiệp có thể truy cập và quản lý thông tin khách hàng của mình từ bất kỳ đâu, bất cứ khi nào thông qua kết nối internet. Hơn nữa, doanh nghiệp không cần phải đầu tư vào cơ sở hạ tầng phần cứng hoặc chi phí bảo trì để duy trì hệ thống CRM, vì mọi thứ đều được quản lý và bảo trì bởi nhà cung cấp dịch vụ đám mây. Đây là phần mềm phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Hệ thống giúp giải quyết những bất cập gặp phải khi sử dụng CRM truyền thống trước đó.  Tìm thiểu thêm thông tin chi tiết về: Thuê máy chủ vật lý Mục đích của việc sử dụng CRM cloud? [caption id="attachment_36842" align="aligncenter" width="800"] Mục đích của việc sử dụng CRM cloud?[/caption] CRM Cloud là một phiên bản của CRM được cung cấp dưới dạng dịch vụ đám mây. Mục đích chính của việc sử dụng hệ thống này là cải thiện quản lý thông tin khách hàng và tăng tính tương tác với khách hàng. Dưới đây sẽ là một số tính năng của hệ thống này. Quản lý thông tin khách hàng: CRM cloud cho phép các doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng bao gồm: thông tin liên hệ, lịch sử tương tác, sản phẩm hoặc dịch vụ quan tâm, hay các giao dịch.  Tăng sự tương tác với khách hàng: Cho phép các doanh nghiệp tương tác với khách hàng qua nhiều kênh như: số điện thoại, email, mạng xã hội, tin nhắn văn bản hay trò chuyện trực tiếp. Từ đó sẽ giúp tăng tính tương tác với khách hàng và doanh nghiệp. Tăng tính khả dụng: Với CRM cloud, dữ liệu được lưu trữ trên đám mây, cho phép nhân viên từ xa truy cập thông tin khách hàng và làm việc với khách hàng bất cứ khi nào và ở bất cứ đâu. Tính linh hoạt này mang đến sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển cho các doanh nghiệp. Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi: CRM trên nền tảng điện toán đám mây giúp các doanh nghiệp phát triển các chiến lược bán hàng hiệu quả hơn, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Quản lý khách hàng tiềm năng: Theo dõi và đo lường các chiến dịch, theo dõi khách hàng tiềm năng thông qua quy trình bán hàng, quản lý chuyển đổi và phân tích dự báo, v.v., tất cả đều nên được đơn giản hóa với CRM. Tóm lại, việc sử dụng CRM cloud giúp các doanh nghiệp cải thiện quản lý thông tin khách hàng và tương tác với khách hàng, tăng khả năng truy cập và tính khả dụng, và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. >>> Có thể bạn quan tâm: Tìm hiểu chi tiết về OTP là gì | Ứng dụng của OTP ngày nay Quy trình hoạt động của CRM cloud [caption id="attachment_36843" align="aligncenter" width="800"] Quy trình hoạt động của CRM cloud[/caption] Quy trình hoạt động của CRM cloud giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quản lý quan hệ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng doanh số bán hàng. Dưới đây là các bước hoạt động của hệ thống này: Thu thập thông tin khách hàng: CRM cloud thu thập thông tin khách hàng bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email,... Lưu trữ thông tin khách hàng: Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu trên đám mây. Phân tích thông tin khách hàng: Thông tin khách hàng được phân tích để hiểu khách hàng hơn và đưa ra các chiến lược phù hợp để tương tác với khách hàng. Tương tác với khách hàng: CRM cloud cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng qua các kênh như email, tin nhắn và các mạng xã hội. Quản lý bán hàng: Hệ thống giúp doanh nghiệp quản lý quá trình bán hàng từ việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến việc hoàn thành giao dịch. Hỗ trợ khách hàng: CRM trên nền tảng điện toán đám mây cho phép doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh như email, điện thoại và chat. Đo lường hiệu quả: CRM cloud cung cấp các công cụ đo lường hiệu quả để giúp doanh nghiệp đánh giá và cải thiện các chiến lược quản lý khách hàng của mình. Những lợi ích của việc triển khai CRM cloud cho doanh nghiệp Lợi ích mà CRM cloud mang đến cho doanh nghiệp là rất lớn. Một số lợi ích nổi bật không thể bỏ qua như: Tính linh hoạt: Hệ thống CRM cloud cho phép người dùng truy cập từ mọi nơi và bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet. Điều này giúp tăng tính linh hoạt và thuận tiện cho người dùng. Tiết kiệm chi phí: Do không cần đầu tư vào phần cứng và hệ thống máy chủ, việc triển khai CRM cloud giúp giảm thiểu chi phí về cài đặt, bảo trì và nâng cấp hệ thống.  Ngoài ra, các nhà cung cấp dịch vụ này thường xuyên cập nhật và nâng cấp để đảm bảo an toàn. Việc này giúp cho doanh nghiệp không phải lo lắng về việc nâng cấp hệ thống của mình. Bảo mật thông tin cao: CRM trên nền tảng điện toán đám mây thường được bảo mật cao và có các tính năng bảo mật như mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập và xác thực hai yếu tố, giúp đảm bảo an toàn cho thông tin khách hàng và doanh nghiệp. Quản lý tốt hơn các tương tác với khách hàng: Hệ thống này giúp doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn, từ việc thu thập thông tin khách hàng, quản lý thông tin khách hàng, tương tác với khách hàng, đến quản lý yêu cầu hỗ trợ và đánh giá kết quả. Phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định phù hợp: CRM cloud giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả. Từ đó đưa ra quyết định thông minh về chiến lược bán hàng, quản lý mối quan hệ với khách hàng, tăng cường trải nghiệm khách hàng, giảm chi phí và tăng doanh thu. Quá trình triển khai hệ thống CRM cloud [caption id="attachment_36844" align="aligncenter" width="800"] Quá trình triển khai hệ thống CRM cloud[/caption] Quá trình triển khai hệ thống CRM cloud có thể khác nhau tùy theo từng doanh nghiệp. Tuy nhiên, dưới đây là một số bước cơ bản để triển khai hệ thống CRM cloud: Xác định yêu cầu và mục tiêu: Đầu tiên, doanh nghiệp cần xác định yêu cầu và mục tiêu của họ với hệ thống CRM. Việc này giúp đưa ra quyết định về các tính năng cần thiết, giúp lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ phù hợp. Xác định chi phí ngân sách: Việc dự kiến được ngân sách bỏ ra sẽ giúp xác định được các tính năng bạn cần thiết. Chọn nhà cung cấp dịch vụ: Sau khi xác định yêu cầu, ngân sách, doanh nghiệp có thể tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ CRM cloud phù hợp với nhu cầu của mình. Thiết kế hệ thống: Sau khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ, doanh nghiệp cần thiết kế hệ thống CRM cloud phù hợp với nhu cầu. Việc này bao gồm định dạng cấu trúc dữ liệu, thiết kế giao diện và tích hợp các tính năng cần thiết. Triển khai hệ thống: Sau khi hoàn tất thiết kế hệ thống, doanh nghiệp sẽ triển khai hệ thống CRM cloud bằng cách cài đặt và cấu hình các tính năng cần thiết. Đào tạo người dùng: Để sử dụng CRM cloud một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần đào tạo người dùng về cách sử dụng hệ thống. Việc đào tạo này có thể bao gồm hướng dẫn sử dụng, tài liệu hướng dẫn và các khóa học đào tạo. Kiểm tra và đánh giá hiệu suất: Sau khi triển khai hệ thống CRM cloud, doanh nghiệp cần kiểm tra và đánh giá hiệu suất của hệ thống, từ đó đưa ra các điều chỉnh và cải tiến để tăng cường hiệu quả sử dụng hệ thống. Bảo trì và hỗ trợ: Cuối cùng, doanh nghiệp cần bảo trì và hỗ trợ hệ thống CRM cloud để đảm bảo hoạt động liên tục và hiệu quả của hệ thống. Việc này bao gồm cập nhật và bảo trì, nâng cấp. >>> Có thể bạn quan tâm: Tận hưởng làm việc từ xa dễ dàng với Remote Desktop – Tìm hiểu ngay! Thành công và thất bại của dự án triển khai CRM cloud Triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trên đám mây (cloud) có thể đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, tuy nhiên, cũng có thể gặp phải một số thách thức. Các yếu tố quan trọng trong quá trình triển khai hệ thống CRM cloud Có 4 yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quá trình triển khai CRM cloud: Chiến lược CRM cloud:  Chiến lược triển khai rõ ràng và chi tiết sẽ giúp đảm bảo rằng các bộ phận và nhân viên trong doanh nghiệp đều hiểu được mục tiêu, cách thức triển khai và lợi ích của việc triển khai CRM cloud. Con người Đội ngũ triển khai phải đảm bảo rằng tất cả nhân viên sử dụng CRM cloud đều được đào tạo đầy đủ và hỗ trợ tốt để sử dụng công cụ này. Chọn nhà cung cấp đáng tin cậy:  Sự lựa chọn của một nhà cung cấp CRM cloud đáng tin cậy và chất lượng cao sẽ giúp tăng khả năng thành công của dự án triển khai CRM cloud. Đánh giá và phân tích:  Đánh giá và phân tích quá trình triển khai là rất cần thiết để đảm bảo việc triển khai được thực hiện theo đúng tiến độ và các yêu cầu của doanh nghiệp. Nguyên nhân thất bại khi triển khai CRM cloud và cách tránh Triển khai CRM cloud là một quá trình khá phức tạp và khó khăn. Nếu chúng ta không có chiến lược rõ ràng thì việc gặp thất bại là điều dễ hiểu Dưới đây là một số nguyên nhân mà các doanh nghiệp hay mắc phải như: Thiếu chiến lược rõ ràng: Không có kế hoạch chiến lược rõ ràng và chi tiết, đội ngũ sẽ gặp phải khó khăn khi triển khai dự án.  Cách tránh: Lên chiến lược triển khai được định hình rõ ràng để nhân viên hiểu rõ được mục tiêu và phương thức triển khai. Lựa chọn hệ thống CRM cloud không phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp có thể dẫn đến thất bại.  Cách tránh: Nên tìm hiểu kỹ các tính năng của hệ thống CRM cloud, đảm bảo đáp ứng được các nhu cầu của doanh nghiệp bạn cần.. Nếu hệ thống CRM cloud không được tích hợp với các hệ thống khác trong doanh nghiệp, có thể dẫn đến sự khác biệt trong dữ liệu và quá trình kinh doanh của doanh nghiệp.  Cách tránh: Tích hợp hệ thống CRM cloud với các hệ thống khác trong doanh nghiệp để đảm bảo dữ liệu được đồng bộ và quản lý được toàn bộ quy trình kinh doanh. Hệ thống CRM cloud chứa nhiều thông tin quan trọng về khách hàng và dữ liệu doanh nghiệp. Nếu không có sự bảo mật dữ liệu đúng mức, thông tin của doanh nghiệp có thể bị đánh cắp.  Cách tránh: Đảm bảo rằng hệ thống CRM cloud có các biện pháp bảo mật dữ liệu hiệu quả và được đảm bảo an toàn. Trên đây là những điều cần biết về CRM cloud, lợi ích và quy trình triển khai. Hy vọng rằng, bài viết đã đem đến những thông tin hữu ích dành cho các doanh nghiệp đang quan tâm tới dịch vụ này. Liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ của FPT Smart Cloud Website: https://fptcloud.com/ Fanpage: https://www.facebook.com/fptsmartcloud Email: [email protected] Hotline: 1900 638 399

Bà Điệp khẳng định FRT sẽ tiếp tục mở mới 400-500 cửa hàng Long Châu trong năm 2023. Sau dược phẩm, FRT có thể nhắm đến một số ngành bán lẻ vừa triển vọng lại an toàn như ăn uống, hàng tiêu dùng, mẹ và bé… "Trước khi tham gia, chúng tôi mới chỉ nhìn thấy mảng thị trường nhà thuốc còn manh mún, nhỏ lẻ, chưa thấy ai mang lại dịch vụ chuyên nghiệp cho khách hàng nhưng khi nhập cuộc, chúng tôi nhận thấy có một số thứ có thể thay đổi, góp ích cho nền dược phẩm nước nhà và đó chính là con đường dài để Long Châu tiếp bước", bà Nguyễn Bạch Điệp – Chủ tịch FPT Retail, Tổng giám đốc FPT Long Châu chia sẻ. Trong năm 2022, Long Châu đạt được những cột mốc cực kỳ ấn tượng gồm đạt mốc 1.000 cửa hàng, 5 triệu khách hàng đến mua sắm/tháng; hơn 2,5 triệu khách hàng mua sắm trên nền tảng trực tuyến/ tháng trong khi ứng dụng Nhà thuốc FPT Long Châu cũng cán mốc hơn 2 triệu người dùng sau 1 năm ra mắt. Với Long Châu nói riêng và FPT Retail nói chung, 2023 sẽ là một năm như thế nào? Tôi cho rằng khó khăn có thể tiếp tục kéo dài đến giữa năm sau, thậm chí là hết năm. Với tình hình đó, người dân sẽ thắt chặt chi tiêu, tập trung vào các mặt hàng thiết yếu hơn. Đứng trước tình hình khó khăn này, FPT Long Châu càng chú trọng mục tiêu mở rộng, đến gần hơn nữa với người dân để mang đến những sản phẩm chất lượng với giá thật rẻ. FPT Long Châu sẽ vẫn là động lực tăng trưởng của FRT trong thời gian tới. Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng chuỗi, dự kiến sẽ mở thêm 400-500 cửa hàng trong năm 2023. FRT cũng sẽ tiếp tục chuyển đổi số mạnh mẽ, ứng dụng công nghệ vào hoạt động của cả 2 chuỗi FPT Shop và FPT Long Châu nhằm gia tăng trải nghiệm khách hàng. Long Châu đã bứt lên rất nhanh trong năm 2022, đâu là động lực cho điều này? FPT Retail đã nhìn ra được điều gì ở bức tranh thị trường bán lẻ dược phẩm Việt Nam? Nói về động lực, thứ nhất, việc mở mới số cửa hàng Long Châu vượt kế hoạch có thể nói là như đang ở đà tiến lên. Trong quá trình triển khai, công ty nhận được sự hỗ trợ lớn của Tập đoàn về mặt công nghệ, nhiều quy trình được tự động hoá. Khi đi vào guồng thì sự phối hợp giữa các bộ phận, phòng ban nhuần nhuyễn hơn. Vì vậy, Long Châu quyết định tăng tốc luôn. Động lực thứ hai là FPT Retail nhìn thấy tiềm năng từ thị trường. Ở Việt Nam, số lượng các nhà thuốc nhỏ lẻ lên tới gần 60.000, vì vậy dư địa để mở rộng chuỗi Long Châu còn rất lớn. Đặc biệt là ở những nơi vùng sâu, vùng xa, người dân còn ít tiếp cận với các cửa hàng thuốc đầy đủ nhóm sản phẩm. Con số 1.000 gần như chốt cho năm 2022 nhưng chúng tôi sẽ không dừng lại. Chiến lược mở rộng vẫn là chiến lược chính trong năm 2023 với dự kiến mở mới 400-500 cửa hàng. Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, dân số Việt Nam đang già đi với tốc độ gia tăng, kết hợp với tỷ lệ sinh thấp sẽ dẫn đến tỷ lệ người già trên 65 tuổi vào năm 2055 tăng cao. Trong khi đó, Quỹ tiền tệ quốc tế IMF đã dự báo, đến năm 2025, Việt Nam sẽ vươn lên đứng thứ 3 Đông Nam Á về quy mô kinh tế, với mức GDP chỉ xếp sau Indonesia và Thái Lan, vượt qua Malaysia, Philippines và Singapore. Mức sống nâng cao và cơ cấu dân số già được dự báo sẽ khiến cho người dân ngày càng chú trọng tới việc nâng cao sức khỏe và chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm thực phẩm chức năng, sản phẩm chăm sóc sức khỏe và vật tư y tế, đồng thời có khuynh hướng sử dụng các sản phẩm dược mỹ phẩm với tiêu chí an toàn cho sức khỏe. Với Long Châu, trước khi tham gia, chúng tôi mới chỉ nhìn thấy mảng thị trường nhà thuốc còn manh mún, nhỏ lẻ, chưa thấy ai mang lại dịch vụ chuyên nghiệp cho khách hàng. Còn khi nhập cuộc, chúng tôi nhận thấy có một số thứ có thể thay đổi, góp ích cho nền dược phẩm nước nhà và đó chính là con đường dài để Long Châu tiếp bước. Đầu tiên là thuốc chính hãng, được kiểm soát chất lượng, với các chuỗi có hệ thống phần mềm hỗ trợ. Thứ hai là giá thành, việc quản trị bằng phần mềm tối ưu chi phí sẽ giúp hạ giá thành sản phẩm, người dân cũng được hưởng lợi. Và một điều mà tôi nghĩ rất quan trọng là đào tạo nhân viên, tư vấn khách hàng cách uống thuốc đúng, đủ, tránh lạm dụng kháng sinh. Với FPT Shop hay F.Studio trước đây, có thể thấy tốc độ mở mới cửa hàng không quá nhanh nhưng Long Châu là một câu chuyện hoàn toàn khác? Có phải đã có một sự thay đổi trong chiến lược kinh doanh của FPT Retail? Đầu tiên cần kể đến là quyết tâm làm và phải làm được của ban lãnh đạo và sự đồng lòng của CBNV. Kế đến, có thể nói, kinh nghiệm về xây dựng và phát triển chuỗi bán lẻ FPT Shop đã đem lại rất nhiều lợi thế cho FRT khi phát triển chuỗi dược. Khi mở rộng chuỗi Long Châu thì FRT đã chuyển nguồn lực từ FPT Shop sang. Ngoài ra, FRT còn được hỗ trợ thêm nguồn lực tài chính và công nghệ từ Tập đoàn FPT. Ngoài ra, chúng tôi phân công rõ ràng nhiệm vụ từng người. Tại FRT, người nào giữ trận, người nào mở cõi đều được xác định rõ, điều này giúp Công ty duy trì và tăng trưởng ở mảng cũ cũng như mở rộng được mảng mới. Long Châu lấy gì làm lợi thế cạnh tranh với các đối thủ (cửa hàng nhỏ, các hệ thống lớn khác)? FPT Long Châu được đánh giá có định hướng và vận hành đúng với ngành bán lẻ dược phẩm, chuyên về thuốc nhất, sở hữu danh mục sản phẩm đa dạng, đầy đủ nhóm thuốc chất lượng phục vụ người dân. Điều này cho phép Long Châu đáp ứng đủ nhất nhu cầu ngày càng cao về nhu cầu thuốc điều trị bệnh, đặc biệt là thuốc theo đơn bệnh viện các loại thuốc hiếm. Thứ nữa, FPT Long Châu thừa hưởng từ Tập đoàn FPT về phần công nghệ, từ quản trị cửa hàng giúp tối ưu hoá chi phí đến công nghệ phục vụ cho trải nghiệm khách hàng. Chúng ta thấu hiểu khách hàng bao nhiêu thì họ sẽ hài lòng bấy nhiêu. Về lâu dài, Long Châu còn mong muốn chuỗi nhà thuốc sẽ đưa thêm nhiều dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tới khách hàng chứ không chỉ là thuốc. Đó chính là khai thác phần trên thượng tầng của lĩnh vực dược phẩm giúp mang lại hiệu quả tăng trưởng lâu bền. Năm 2022, An Khang của TGDĐ đã xác định dừng mở mới ở mốc hơn 500 cửa hàng, trong khi Long Châu đã mở cửa hàng thứ 1.000, khác biệt ở đây là gì? Như đã đề cập, việc mở mới số cửa hàng Long Châu vượt kế hoạch có thể nói là như đang ở đà tiến lên. Trong quá trình triển khai, công ty nhận được sự hỗ trợ lớn của Tập đoàn về mặt công nghệ, nhiều quy trình được tự động hoá. Tất cả những ứng dụng CNTT trong quản trị vận hành đã giúp chuỗi nhà thuốc FPT Long Châu nhanh chóng mở rộng quy mô lên đến 1.000 nhà thuốc trên toàn quốc trong thời gian ngắn. Khi đi vào guồng thì sự phối hợp giữa các bộ phận, phòng ban nhuần nhuyễn hơn. Vì vậy, Long Châu quyết định tăng tốc luôn. Ngoài ra, trong năm 2022, với mục tiêu "mọi hoạt động đều hướng đến khách hàng" được FPT Long Châu vinh dự khi được trao cơ hội phục vụ hơn 5 triệu khách hàng đến chuỗi nhà thuốc mua sắm/ tháng; hơn 2,5 triệu khách hàng mua sắm trên nền tảng trực tuyến/ tháng và hơn 4,2 triệu khách hàng thân thiết luôn đồng hành, tin tưởng lựa chọn trong suốt hành trình phát triển bền vững và đột phá đạt mốc 1.000 nhà thuốc của Long Châu. Trong tháng 12, ứng dụng Nhà thuốc FPT Long Châu chính thức cán mốc hơn 2 triệu người dùng sau 1 năm ra mắt. Đây là phiên bản ứng dụng hiện đại đã được Long Châu cập nhật giúp thân thiện với người dùng, là lựa chọn tối ưu cho khách hàng có thể thực hiện mua sắm các sản phẩm chăm sóc sức khỏe trực tuyến một cách thuận tiện, nhanh chóng nhất và được miễn phí giao hàng trong 3 giờ. Với Long Châu, người ta nhắc nhiều đến "công nghệ hóa chuỗi bán lẻ", bà có thể chia sẻ cụ thể hơn về việc Long Châu đã công nghệ hóa như thế nào? Chuyển đổi số trong bối cảnh số hóa đang là xu thế tất yếu của mọi doanh nghiệp, FPT Long Châu tự hào khẳng định uy tín và chất lượng đằng sau vẻ ngoài của một nhà thuốc truyền thống đã ứng dụng công nghệ thành công với những giải pháp tiên tiến như ứng dụng bán hàng tự động tại điểm bán, hệ thống quản trị logistic giao nhận hàng hoá, hệ thống quản trị tồn kho realtime,... Cụ thể, FPT Retail chuyển đổi thần tốc hệ thống bán hàng: từ POS, SAP truyền thống sang OMS hiện đại và có tính linh hoạt cao hơn. FRT đã đưa toàn bộ hệ thống bán lẻ lên cloud trong thời gian nhanh nhất với dự án thế kỷ "phóng Công ty tỷ đô lên mây", ứng dụng AI thành công trong công thức chia hàng hóa về shop giúp giảm 50% số lượng trường hợp bị stock-out tại cửa hàng. Tất cả những ứng dụng CNTT trong quản trị vận hành đã giúp chuỗi nhà thuốc FPT Long Châu nhanh chóng mở rộng quy mô lên đến 1.000 nhà thuốc trên toàn quốc trong thời gian ngắn. Chuyển đổi số thành công không chỉ giúp tiết giảm chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh, tối ưu hóa năng suất mà còn giúp chúng tôi nuôi dưỡng tinh thần đổi mới, sáng tạo, xây dựng nền tảng văn hóa số trong tổ chức và hình thành nguồn nhân lực tài năng - nguồn tài nguyên chiến lược để phát triển bền vững trong nền kinh tế số. Ứng dụng công nghệ số hóa vào hoạt động của chuỗi Nhà thuốc FPT Long Châu là bước tiến vượt bậc và nỗ lực của công ty FRT nói riêng và cả Tập đoàn FPT nói chung trên hành trình sứ mệnh chăm sóc sức khỏe hàng triệu người dân Việt Nam bằng dịch vụ vượt trội, nhanh chóng và tiện lợi. Theo bà, đâu là yếu tố quyết định để Long Châu bứt phá trong 2 năm qua và cả các năm tới? Để FPT Long Châu có được chỗ đứng hiện tại là sự tổng hoà của nhiều yếu tố, có 3 cái chính: Thứ nhất, đó là quyết tâm làm và phải làm được của ban lãnh đạo và sự đồng lòng của CBNV. Thứ hai, kinh nghiệm về xây dựng, vận hành và phát triển chuỗi bán lẻ FPT Shop đã được mang sang chuỗi dược. Thứ ba, nguồn lực sẵn có từ FPT Shop. Khi mở rộng chuỗi Long Châu thì FRT đã chuyển nguồn lực từ FPT Shop sang. Ngoài ra, FRT còn được hỗ trợ thêm nguồn lực tài chính và công nghệ từ Tập đoàn FPT. Với sự hậu thuẫn mạnh mẽ từ "người khổng lồ" FPT - tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam, FPT Long Châu sẽ tiếp tục bứt phá dẫn đầu trên hành trình chuyển đổi số, đưa tự động hóa vào quá trình vận hành và tiến tới tự động hóa hoàn chỉnh nhằm khai thác hiệu quả nhất nguồn lực trong lĩnh vực chuỗi bán lẻ dược phẩm nói riêng và ngành Thương mại điện tử nói chung, đáp ứng nhu cầu với chất lượng phục vụ và trải nghiệm tốt nhất cho mọi khách hàng khắp Việt Nam. Long Châu nhìn thấy những điểm đặc thù nào của thị trường bán lẻ dược phẩm Việt Nam? Tại Việt Nam, thị trường bán lẻ dược phẩm có tính phân mảnh rất cao, với gần 60.000 nhà thuốc nhưng hầu hết là cơ sở kinh doanh nhỏ lẻ. Về thói quen của khách hàng, thông thường, khi gặp phải một số triệu chứng bệnh phổ thông như ho, sốt, đau bụng nhẹ,... người tiêu dùng Việt Nam thường có xu hướng tới các nhà thuốc quen thuộc để hỏi dược sĩ và mua thuốc. Trong đó, các tiêu chí được người tiêu dùng sử dụng khi lựa chọn mua thuốc như: Vị trí địa lý nhà thuốc, chất lượng thuốc, giá cả,... Cùng với đó là một số yếu tố để giữ chân người mua như: trình độ chuyên môn của dược sĩ đứng quầy, quá trình tư vấn, chăm sóc sau mua,... Ngoài ra, sau đại dịch Covid-19, hình thức mua hàng cũng đã trở thành một trong những căn cứ quan trọng của người tiêu dùng khi lựa chọn nhà thuốc. Các hình thức đặt hàng online, giao hàng tận nhà, tư vấn online,... trở thành ưu điểm trong mắt khách hàng nhờ vào tính tiện lợi, linh động, tiết kiệm thời gian,... Một số sản phẩm "mùa vụ" trong dịp Covid như laptop, smartphone (các thiết bị phục vụ nhu cầu học tập online, kết nối), dịch vụ Internet đều gặp tình trạng khủng hoảng thừa sau Covid, bà đánh giá thế nào về thị trường thuốc - sản phẩm cũng đã tăng vọt nhu cầu trong đại dịch? Về xu thế, khi đại dịch qua đi, nhóm sản phẩm chống dịch chắc chắn bị khủng hoảng thừa. Tuy nhiên, do đã ứng dụng công nghệ AI vào việc nhập hàng, nên FPT Long Châu vẫn kiểm soát được lượng hàng vào ra hợp lý, không bị ảnh hưởng nhiều. FPT Retail từng nói sẽ mở vài ngàn nhà thuốc trong 3 năm tới, FPT Retail sẽ tiến hành việc này như thế nào? Với FRT, khi tìm được công thức thành công thì chúng tôi mới dám mở rộng. FPT Retail đang hoạt động dưới sự giám sát của Tập đoàn và nhà đầu tư trên các KPI về doanh thu và lợi nhuận. Điều đó cũng có nghĩa là công ty đang rất quan tâm và quản lý chặt chẽ hiệu quả khi mở mới nhà thuốc, luôn cân bằng giữa cam kết với cổ đông và mở rộng thị phần. Về mặt quản trị thì mở 200, 300 hay 1.000 cửa hàng đều như nhau. Một phần mềm viết ra sẽ quản lý chi tiết đến từng mật mã hàng hoá, từng loại thuốc đến từng shop... Nhờ hệ thống phần mềm đó mà có thể nhìn tổng thể bức tranh về tài chính để theo dõi các chỉ số kinh doanh một cách tốt nhất, khu vực nào ổn, khi vực nào không ổn. FPT Retail có ý định rời xa ngành bán lẻ hay không? Sau dược phẩm, đích ngắm tiếp theo của FPT Retail là gì? FPT Retail định hướng trở thành công ty Bán lẻ đa ngành, chúng tôi đặt mục tiêu sẽ cung ứng tất cả các sản phẩm phục vụ đa dạng nhu cầu của khách hàng, len lỏi vào đời sống của tất cả người dùng Việt Nam. Năng lực cốt lõi của một công ty bán lẻ là xây dựng chuỗi bán lẻ và quản trị nó. Vì vậy không quan trọng là bạn bán cái gì mà bạn có năng lực cốt lõi đó hay không. Như FPT Retail, từ công nghệ chuyển sang một lĩnh vực không liên quan là dược phẩm, ban đầu mọi người cũng lo lắng, không có chuyên thì làm sao tham gia vào thị trường y tế? Nhưng cuối cùng chúng tôi cũng đã làm được vì đã có kinh nghiệm từ xây dựng chuỗi công nghệ. Tương lai, FPT Retail chắc chắn sẽ không dừng lại ở hai ngành nghề đang có. Các lĩnh vực bán lẻ có triển vọng lớn lại vừa an toàn là những sản phẩm thiết yếu như ăn uống, đồ tiêu dùng, mẹ và bé, siêu thị, giáo dục... Đây là những nhu cầu lặp đi lặp lại mỗi ngày, thường xuyên gắn với đời sống của một gia đình nên ở thời kỳ nào cũng sẽ tăng trưởng, phát triển tốt. Theo CafeF