Blog chia sẻ kiến thức FPT Cloud

SOAP là gì? Hiện tại đây đang là một thuật ngữ viết tắt là được sử dụng rất phổ biến trong lĩnh vực về công nghệ máy tính. SOAP còn đem tới 1 giải pháp thiết yếu được rất nhiều người quan tâm. Để hiểu rõ hơn về giao thức này, chức năng và sự khác biệt với REST. Hãy cùng FPT Cloud tìm hiểu chi tiết ngay sau đây. >>> Xem thêm: Kubernetes (K8s) là gì? Chức năng và cơ chế hoạt động của Kubernetes 1. SOAP là gì? SOAP là từ viết tắt của cụm Simple Object Access Protocol. Đây đang là giao thức nhắn tin và cho phép những chương trình chạy trực tiếp trên nhiều hệ điều hành khác nhau (Linux và Windows,...) giao tiếp được cùng với nhau qua Ngôn ngữ XML và Giao thức HTTP. [caption id="attachment_23494" align="aligncenter" width="771"] SOAP là gì[/caption] SOAP đem tới 1 giải pháp thiết yếu và cho phép những chương trình chạy trong những hệ điều hành đa dạng khác nhau trên cùng 1 mạng hoàn toàn có thể giao tiếp với nhau. Vậy hiện tại cơ chế hoạt động của SOAP là gì? 2. Cơ chế hoạt động của SOAP 2.1 Cơ chế hoạt động  Cơ chế hoạt động của SOAP là gì? Theo đó dưới đây là ví dụ cụ thể về 1 vấn đề phổ biến cũng như cách thức mà SOAP hiện tại đang giải quyết.  Bạn nên dùng ngân hàng online để có thể truy cập trực tiếp vào trong tài khoản cá nhân. Theo đó ngân hàng sẽ cung cấp những tùy chọn cụ thể sau đây:  Quản lý thẻ tín dụng online Thanh toán hóa đơn online. Ngân hàng online (ngừng thanh toán, chuyển khoản, đánh giá tài khoản,...) Dù hiện tại ngân hàng đang cung cấp tổng cộng là ba tùy chọn trên một trang Web để người dùng có thể truy cập và xem tuy nhiên chúng vẫn đang tách biệt hoàn toàn những ứng dụng hiện đang chạy trên những máy chủ đa dạng khác nhau và dùng những ngôn ngữ lập trình khác nhau hoàn toàn hay thậm chí là cả những hệ điều hành ở phía sau.  [caption id="attachment_23498" align="aligncenter" width="771"] Cơ chế hoạt động của SOAP trên thị trường hiện nay[/caption] 2.2 Ví dụ Sẽ không có bất cứ cách thức nào để mọi người có thể nói chuyện với nhau. Ngoài ra bạn cũng không thể nào chuyển tiền từ phần tiết kiệm qua thẻ tín dụng hay theo dõi được số dư tài khoản từ phần thanh toán hóa đơn online.  Tuy nhiên SOAP đã xuất hiện. SOAP đã kết hợp toàn bộ những ngôn ngữ đa dạng khác nhau vào trong 1 giao dịch đơn giản mà người dùng nhìn thấy cũng như sử dụng liền mạch. Như vậy chỉ cần thực hiện những hành động mà bạn muốn cũng như SOAP khiến cho tất cả mọi thứ hoạt động đúng. Cuối cùng kết quả là đem đến một trải nghiệm online nhanh chóng và đơn giản để sử dụng.  >>> Xem thêm: TCP/IP là gì? Toàn tập kiến thức về giao thức tcp/ip từ A-Z 3. Chức năng chính của SOAP 3.1 Hỗ trợ hệ điều hành giao tiếp qua mạng Theo đó SOAP đang xác định chính xác tệp XML và tiêu đề HTTP được mã hóa ra sao để chương trình trong 1 máy tính này hoàn toàn có thể gọi chương trình ở trong 1 máy tính khác cũng như chuyển giao thông tin qua. SOAP cũng sẽ xác định đối với phương thức trả về 1 phản hồi khi 1 chương trình được gọi. Dù thường xuyên SOAP bắt cặp cùng SOAP, HTTP nhưng nó cũng hỗ trợ những giao thức truyền tải khác. [caption id="attachment_23502" align="aligncenter" width="771"] SOAP đang xác định chính xác tệp XML và tiêu đề HTTP được mã hóa ra sao[/caption] Hiện tại SOAP đang xác định những định dạng về thông tin XML-based mà những ứng dụng Web dùng để giao tiếp cũng như liên kết cùng với nhau thông qua Web. Theo đó môi trường Web không đồng nhất sẽ đòi hỏi những ứng dụng hỗ trợ 1 giao thức mã hóa về dữ liệu cũng như định dạng những thông tin chung. SOAP là 1 tiêu chuẩn sử dụng để mã hóa những thông tin có trong XML, những thông tin này sẽ được sử dụng để gọi những hàm trong những ứng dụng đa dạng khác. 3.2 Chức năng chính SOAP cũng giống như cuộc gọi Remote Procedure Calls, được dùng trong rất nhiều công nghệ có thể kể đến như CORBA và DCOM, nhưng đã lược bớt 1 số yếu tố những phức tạp khi dùng những giao diện này. SOAP sẽ cho phép những ứng dụng gọi những hàm từ những ứng dụng khác, cho dù ứng dụng này chạy trên bất cứ 1 nền tảng phần cứng nào cũng như với bất cứ 1 hệ điều hành hay ngôn ngữ lập trình nào. Những cuộc gọi SOAP nhiều khả năng sẽ vượt qua những firewall server hơn, vì HTTP chính là một giao thức thuộc Port 80. Đồng thời cũng là nơi những cuộc gọi hàm khác hoàn toàn có thể bị chặn do vấn đề bảo mật. Vì thông thường những yêu cầu HTTP có thể vượt qua tường lửa, những chương trình dùng SOAP để làm phương thức giao tiếp có thể giao tiếp được cùng những chương trình khác dù ở bất cứ nơi đâu. [caption id="attachment_23506" align="aligncenter" width="771"] SOAP cũng giống như cuộc gọi Remote Procedure Calls[/caption] 4. Ưu điểm và nhược điểm của SOAP Với những thông tin trên về khái niệm SOAP là gì có thể thấy rằng đây đang là một giao thức khá phổ biến và được nhiều người dùng quan tâm. Vậy hiện tại ưu điểm và nhược điểm của SOAP 4.1 Ưu điểm Ưu điểm của SOAP là gì?  SOAP hiện tại đang là một nền tảng với ngôn ngữ độc lập.  SOAP có khả năng tận dụng những giao thức truyền tải đa dạng khác nhau gồm có SMTP, HTTP và cả những giao thức khác.  SOAP đàn cung cấp một số những giao tiếp đơn giản qua những tường lửa và proxy theo như những thông tin đã đề cập ở trên.  Vậy nhược điểm của SOAP là gì? Theo đó dưới đây là một số những nhược điểm nhất định của SOAP mà người dùng cần lưu ý.  [caption id="attachment_23510" align="aligncenter" width="771"] Ưu điểm của SOAP là gì?[/caption] 4.2 Nhược điểm SOAP hiện tại đang có tốc độ chậm hơn rất nhiều so với những loại tiêu chuẩn của phần mềm trung gian khác và kể cả CORBA. Chủ yếu nguyên nhân của nó là vì SOAP hiện đang dùng định dạng XML được đánh giá là khá rườm rà. Chính vì vậy bạn cần phải hiểu đầy đủ về những giới hạn hiệu năng SOAP có thể đáp ứng ngay trước khi xây dựng những lựa chọn dựa vào SOAP. Thông thường nó bị giới hạn về khả năng tổng hợp cũng như không có những thông báo sự kiện khi dùng HTTP truyền tải thông tin. Bên cạnh đó thông thường chỉ có một khách hàng sử dụng những dịch vụ của máy chủ trong những tình huống nhất định.  Khi dùng HTTP để làm giao thức truyền tải, một lần nữa thường xảy ra tình trạng trễ trong suốt quá trình tường lửa tiến hành phân tích về việc truyền tải HTTP. Vì trên thực tế HTTP được dùng khi duyệt web cũng như nhiều tường lửa vẫn không phân biệt sự khác nhau của việc dùng HTTP trong trình duyệt Web được cũng như việc dùng HTTP trong SOAP. SOAP hiện tại đang cung cấp những mức độ hỗ trợ đa dạng khác nhau và tùy thuộc vào trong ngôn ngữ lập trình đang sử dụng. Ví dụ như mức độ hỗ trợ SOAP ở trong Python cũng như PHP sẽ không mạnh giống như trong Java cũng như .NET. >>> Xem thêm: NAT là gì? Toàn tập kiến thức về NAT từ A đến Z 5. Điểm khác biệt giữa SOAP và REST Vậy hiện tại điểm khác biệt giữa REST và SOAP là gì? SOAP hiện tại vẫn được dùng rộng rãi trên khắp thế giới. Nhưng sau khi internet phát triển cũng như công nghệ thay đổi, ngày càng có nhiều những nhà phát triển đã chuyển qua 1 giải pháp đơn giản hơn đó chính là REST. [caption id="attachment_23514" align="aligncenter" width="771"] Điểm khác biệt giữa SOAP và REST[/caption] Điểm khác biệt quan trọng nhất của 2 vấn đề với những nhà phát triển tuy nhiên hầu hết tất cả mọi người không bao giờ biết được hiện tại cái nào đang chạy những dịch vụ cũng như trang web online mà họ dùng. SOAP là gì này vẫn được dùng vô cùng rộng rãi cũng như còn rất lâu nữa. Và nếu như có thì sẽ trước khi nó được hoàn toàn thay thế bởi bất cứ giao thức internet nào khác 5.1 API SOAP là gì?  Đây hiện tại đang là một giao thức mà hầu như vẫn luôn được dùng trong bối cảnh khung dịch vụ Web/ SOA. Chính vì vậy thông thường giao diện của lập trình ứng dụng (API) bị ẩn bởi giao diện thuộc cấp cao hơn dành cho SOA. Có những công cụ về phần mềm trung gian API và có sẵn cho gần như toàn bộ những ngôn ngữ hiện đại. 5.2 Những ví dụ cụ thể khi sử dụng SOAP Ví dụ nếu như muốn gửi 1 kiểu dữ liệu với cấu trúc hai thông tin là “Tutorial Description” và “Tutorial Name” , thì khi đó sẽ viết mã sau đây: <xsd:complexType> <xsd:sequence> <xsd:element name=”Tutorial Name” type=”string”/> <xsd:element name=”Tutorial Description” type=”string”/> </xsd:sequence> </xsd:complexType> Theo đóbody sẽ  không thể chú trọng thông tin kết nối cũng như phản hồi. Hiện tại phân tử này chính là phần chủ nhận dữ liệu thực tế và cần được gửi giữa ứng dụng cũng như dịch vụ Website. Những bài viết liên quan: Web services là gì? Cấu trúc và chức năng của web services WLAN là gì? Kiến thức nền tảng về mạng WLAN Như vậy nếu như muốn liên kết những ứng dụng đa dạng khác nhau để giúp cho người dùng dễ dàng trải nghiệm thì SOAP là 1 công cụ mà bạn nên sử dụng. Hy vọng rằng với những thông tin được FPT Cloud cung cấp về khái niệm SOAP là gì sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về giao thức này cũng như ứng dụng một cách hiệu quả.

Điều khoản sử dụng quy định các điều khoản ràng buộc bạn khi sử dụng các dịch vụ. Thuật ngữ “Bạn” và/hoặc “Người sử dụng” sau đây được gọi chung để chỉ tới những người sử dụng các dịch vụ. Vui lòng nghiên cứu kỹ và lưu lại một bản Điều khoản sử dụng này. Quy định chung Bằng việc ghé thăm website https://fptcloud.com/ và sử dụng các dịch vụ, Bạn đồng ý bị ràng buộc với điều khoản sử dụng này, Chính sách Quảng cáo và Chính sách Bảo mật của chúng tôi. ( Xem chính sách bảo mật tại đây ) Chúng tôi thực hiện Điều khoản sử dụng này, Chính sách Quảng cáo và Chính sách bảo mật theo quy định của pháp luật hiện hành và không nội dung nào trong các tài liệu trên cản trở quyền của chúng tôi tuân thủ các quy định hoặc yêu cầu của chính phủ, tòa án, cơ quan thi hành án liên quan đến việc Bạn sử dụng các dịch vụ hoặc thông tin do chúng tôi nhận được hoặc thu được từ việc sử dụng các dịch vụ của Bạn. Từ chối bảo đảm Website FPT Cloud và các dịch vụ được cung cấp dựa trên nguyên tắc không bảo hành, trên cơ sở dịch vụ và tính năng sẵn có mà Chúng tôi không đảm bảo rằng các tính năng trên website hoặc các dịch vụ sẽ đáp ứng các yêu cầu của Bạn hoặc đảm bảo rằng sự vận hành các phần mềm hoặc các dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc bị lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự mất mát dữ liệu, tổn thất lợi ích nào hoặc các vấn đề khác liên quan đến việc truy cập website FPT Cloud và sử dụng các dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn đến tất cả các thông tin, dữ liệu, văn bản, phần mềm, âm nhạc, âm thanh, hình ảnh, đồ họa, video, thông điệp hoặc các nguyên liệu khác (“Nội dung”) mà Bạn có thể lưu giữ, đưa lên, hoặc truyền tải thông qua dịch vụ. Bạn đồng ý sử dụng các dịch vụ với tất cả sự rủi ro. Thay đổi điều khoản và sử dụng Chúng tôi giữ quyền thay đổi và/hoặc sửa đổi mà không cần báo trước bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản sử dụng này tùy từng thời điểm. Những sự thay đổi và/hoặc sửa đổi như vậy sẽ có hiệu lực ngay khi đăng lên website FPT Cloud. Nếu Bạn tiếp tục truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ sau khi các thay đổi và/hoặc sửa đổi được đăng lên, Bạn đã chấp nhận và đồng ý với các thay đổi và/hoặc sửa đổi đó. Quy định sử dụng dịch vụ Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bên cạnh việc phải ký hợp đồng dịch vụ theo mẫu do chúng tôi ban hành, Bạn còn bị ràng buộc phải chấp thuận và tuân thủ các điều kiện quy định dưới đây : Thanh toán phí dịch vụ theo thỏa thuận Tuân thủ quy định của pháp luật Các tranh chấp xảy ra nếu có do hai bên thỏa thuận giải quyết trên cơ sở hợp tác và thỏa thuận. Quy định về sử dụng dịch vụ Chúng tôi cung cấp các dịch vụ cho Bạn hoàn toàn thông qua hệ thống trực tuyến của Website FPT Cloud từ khi Bạn bắt đầu đăng ký tài khoản, lựa chọn dịch vụ cũng như tiến hành thanh toán phí dịch vụ mà Bạn sử dụng dịch vụ của Chúng tôi. Bạn xác nhận và đồng ý rằng Bạn đã nghiên cứu kỹ càng và sẽ tuân thủ đầy đủ các quy định về đăng ký tài khoản, phương thức tính phí và thanh toán chi phí được đăng trên Website FPT Cloud của chúng tôi (“Quy định về Đăng ký và sử dụng dịch vụ”). Bằng việc Bạn xác nhận hoàn thành thủ tục đăng ký tài khoản trên website FPT Cloud, Bạn đã chấp nhận bị ràng buộc thực hiện đối với các Quy định về Đăng ký và sử dụng dịch vụ như vậy khi Bạn sử dụng các dịch vụ. Chúng tôi luôn thay đổi và/hoặc sửa đổi nội dung Điều khoản sử dụng này cũng như các Quy định về Đăng ký và sử dụng dịch vụ với mục đích hoàn thiện tốt nhất nội dung các quy định và đáp ứng tối đa sự tiện dụng và hiệu quả khi Bạn sử dụng các dịch vụ cũng như đảm bảo nâng cao lợi ích của Chúng tôi khi cung cấp các dịch vụ. Chúng tôi giữ quyền nhưng không có nghĩa vụ thông báo tới Bạn đối với bất kỳ sự thay đổi và/hoặc sửa đổi các Quy định về Đăng ký và sử dụng dịch vụ. Những sự thay đổi và/hoặc sửa đổi như vậy sẽ có hiệu lực ngay khi đăng lên Website FPT Cloud. Nếu Bạn tiếp tục sử dụng các dịch vụ sau khi các thay đổi và/hoặc sửa đổi được đăng lên, Bạn đã chấp nhận và đồng ý với các thay đổi và/hoặc sửa đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị Bạn thường xuyên kiểm tra trên Website FPT Cloud và liên hệ với nhân viên hỗ trợ của Chúng tôi để có được bản cập nhật các Quy định về Đăng ký và sử dụng dịch vụ mới nhất. Giới hạn trách nhiệm Bạn xác nhận và đồng ý rằng chúng tôi chỉ sẵn sàng cung cấp các dịch vụ nếu Bạn đồng ý giới hạn trách nhiệm của chúng tôi đối với Bạn và các bên thứ ba. Bạn đồng ý rằng Bạn chịu trách nhiệm bồi thường duy nhất và toàn bộ đối với bất kỳ khiếu nại, khiếu kiện nào tới chúng tôi liên quan đến bất kỳ sự vi phạm quy định sử dụng nào do việc Bạn sử dụng các dịch vụ hoặc ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Bạn đồng ý tự chịu trách nhiệm với các nội dung và thông tin cung cấp cho chúng tôi Bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho chúng tôi và các công ty liên kết của chúng tôi và mỗi nhân viên, giám đốc, người lao động, đại lý, đại diện, người cung cấp thông tin và bên cấp phép của chúng tôi không bị tổn hại bởi bất kỳ khiếu nại, khiếu kiện, chi phí, tổn thất, thiệt hại, phán quyết của tòa án và phí tổn nào, bao gồm nhưng không giới hạn phí luật sư, phí bồi thường thiệt hại, chi phí tố tụng, lãi chậm trả liên quan đến hoặc phát sinh từ bất kỳ khiếu nại, mâu thuẫn, tranh chấp, thủ tục tố tụng pháp lý tại Tòa án hoặc các tổ chức Trọng tài, tổ chức Hòa giải, các quyết định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền … liên quan đến hoặc phát sinh từ các sản phẩm và dịch vụ. Chúng tôi giữ quyền, bằng chi phí của mình, đảm nhận hoàn toàn việc bảo vệ và kiểm soát (nhưng không có trách nhiệm) đối với bất kỳ vấn đề nào phát sinh như vậy tùy thuộc vào sự bồi thường của Bạn. Bảo vệ bản quyền và quyền sở hữu trí tuệ Các dịch vụ, và tất cả các phần mềm cần thiết, nguyên liệu cấu thành của dịch vụ và khai thác, triển khai dịch vụ, và bao gồm cả các quyền sở hữu trí tuệ đối với các dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi, và tất cả các phần mềm cần thiết, nguyên liệu cấu thành của dịch vụ (“Sở hữu Trí tuệ”), được bảo vệ bởi bản quyền, quyền về thương hiệu, nhãn dịch vụ, hoặc quyền tài sản khác do chúng tôi sở hữu hoặc được sở hữu bởi bên thứ ba nào mà đã cấp quyền sở hữu trí tuệ cho chúng tôi. Bạn không được quyền sử dụng bất kỳ tên thương mại, nhãn hiệu của hàng hóa và dịch vụ, biểu tượng, tên miền và các hình thức nhận diện hàng hóa, dịch vụ đặc trưng nào khác của chúng tôi vào mục đích thương mại trừ khi Bạn được sự chấp thuận bằng văn bản của chúng tôi, hoặc việc sử dụng của Bạn gây ảnh hưởng, cản trở, tác động xấu tới việc hoạt động bình thường của các sản phẩm và dịch vụ, uy tín của chúng tôi. Chúng tôi tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của người khác và yêu cầu Người sử dụng các dịch vụ cũng như vậy. Bạn không được tải lên, gắn vào, đăng lên, truyền đi hoặc bằng cách khác tạo sẵn bất kỳ nguyên liệu cấu thành nào gây ảnh hưởng đến bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ về bản quyền, thương hiệu, bí mật thương mại hoặc quyền tài sản khác của bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào. Chúng tôi có quyền chấm dứt đường truy cập vào các dịch vụ hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác do chúng tôi cung cấp đối với người bị nghi ngờ xâm phạm. Điều khoản khác Luật điều chỉnh Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh bởi và giải thích phù hợp với pháp luật Việt Nam. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản sử dụng này không hợp pháp, vô hiệu hoặc vì bất kỳ lý do nào không thể thực hiện được, thì điều khoản đó sẽ được xem là tách rời khỏi Điều khoản sử dụng này và không ảnh hưởng đến hiệu lực và tính thực thi của bất kỳ điều khoản còn lại nào của Điều khoản sử dụng này. Chấm dứt Điều khoản sử dụng này có hiệu lực cho đến khi bị chấm dứt bởi Bạn hoặc bởi chúng tôi theo các trường hợp sau đây: Chấm dứt bởi Bạn: Bạn có thể chấm dứt điều khoản sử dụng này bằng cách không sử dụng các dịch vụ nữa. Chấm dứt bởi chúng tôi: Điều khoản sử dụng này chấm dứt ngay lập tức mà chúng tôi không cần phải thông báo trước. Liên hệ Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản sử dụng này, về hoạt động của các dịch vụ, hoặc sự kết nối của bạn với chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số Hotline. Tất cả các vấn đề hoặc mâu thuẫn sẽ được giải quyết nhanh chóng và hợp lý.

Oracle là gì? Đây là câu hỏi được rất nhiều người quan tâm khi tìm hiểu về các hệ thống quản trị cơ sở dữ liệu. Oracle là một trong những nhà cung cấp database lớn nhất trên thị trường hiện nay. Để hiểu rõ hơn về Oracle Database, hãy cùng tìm hiểu chi tiết từ A - Z về hệ quản trị này trong bài viết dưới đây. >>> Xem thêm: Bảng giá cho thuê VPS – Máy chủ ảo tốc độ cao, giá rẻ 1. Oracle là gì? Oracle là một hệ thống quản trị Database, viết tắt là RDBMS, tức là Relational Database Management System. Người dùng có thể sử dụng Oracle để quản lý ứng dụng và database. Đây là giải pháp hàng đầu được rất nhiều đơn vị lựa chọn để tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả quản lý. Oracle cho phép bạn tương tác với Database thông qua một ngôn ngữ SQL.  SQL là khái niệm rất quen thuộc khi bạn tìm hiểu cơ sở dữ liệu oracle là gì. Đây là một hệ ngôn ngữ thông dụng, sử dụng phổ biến trong lĩnh vực lập trình. Một số phiên bản của Oracle có thể kể tới như:  Phiên bản Standard One: phù hợp với các đơn vị/ứng dụng sử dụng một server. Đây là phiên bản có các tính năng còn bị hạn chế. Phiên bản Standard: Đây là bản nâng cấp hơn so với phiên bản Standard one, phù hợp với các đơn vị có hệ thống máy chủ lớn hơn.  Phiên bản Enterprise: có một số tính năng hiện đại như tính năng bảo mật, tính toán hiệu suất, mở rộng phiên bản… Phù hợp với các ứng dụng liên quan tới vấn đề giao dịch online, yêu cầu tính bảo mật cao.  Phiên bản Express: Đây là phiên bản miễn phí, cho phép người dùng có thể tải về, sử dụng, triển khai và quản lý hệ thống.  Phiên bản Personal: đây là phiên bản có các tính năng giống phiên bản Enterprise nhưng được bỏ đi tính năng Oracle Real Application Cluster.  [caption id="attachment_16030" align="aligncenter" width="771"] Oracle có rất nhiều phiên bản[/caption] 2. Lịch sử hình thành của cơ sở dữ liệu Oracle Sau khi tìm hiểu Oracle là gì, chắc hẳn nhiều người sẽ thắc mắc về lịch sử hình thành của hệ thống quản trị này. Làm thế nào Oracle trở thành một trong những hệ thống quản trị lớn nhất hiện nay?  Oracle xuất hiện lần đầu vào năm 1979, dựa trên nền tảng RDBMS. Hệ thống quản trị này được cung cấp bởi công ty Oracle Corp. Đây là công ty chuyên cung cấp các cơ sở dữ liệu trên toàn cầu.  Ngay từ những ngày đầu ra mắt, Oracle đã nhanh chóng trở nên phổ biến, dẫn đầu thị trường về doanh số bán hàng. Đến năm 2016, Oracle đã chiếm tới 40,4% doanh thu từ các phần mềm cơ sở dữ liệu toàn cầu, gấp 2 lần so với đối thủ trực tiếp là Microsoft.  Sau nhiều năm phát triển, công ty Oracle Corp đang phát triển mạnh trong lĩnh vực cung cấp các hệ thống quản trị. Với nhiều phiên bản, Oracle đang được sử dụng phổ biến trong nhiều đơn vị, công ty, đáp ứng nhu cầu của nhiều mô hình kinh doanh.  [caption id="attachment_16042" align="aligncenter" width="771"] Oracle xuất hiện lần đầu vào năm 1979, dựa trên nền tảng RDBMS[/caption] >>> Xem thêm: OS là gì? Tìm hiểu về hệ điều hành (Operating System) từ A-Z 3. Kiến trúc của cơ sở dữ liệu Oracle Khi tìm hiểu Oracle là gì, chúng ta đã biết, Oracle sử dụng nền tảng SQL. Đây là một ngôn ngữ nổi tiếng trong lập trình, được nhiều developer sử dụng. SQL có tác dụng chuẩn hóa, giúp việc quản lý dữ liệu chính xác hơn. SQL cũng được nhiều đơn vị sử dụng để quản lý và truy vấn dữ liệu trong quá trình lưu trữ.  Oracle cũng được gắn liền với PL/SQL. Đây là một phần mềm có chức năng bổ trợ, giúp bổ sung extension cho hệ thống. Bên cạnh đó, Oracle cung hỗ trợ lập trình thông qua Java.  Về mặt kiến trúc, Oracle sẽ sử dụng máy chủ cơ sở dữ liệu. Máy chủ này gồm có database - có chức năng lưu trữ dữ liệu. Tùy từng máy chủ mà có thể có 1 hoặc nhiều database. Database cũng giúp quản lý các tệp dữ liệu, kết hợp giữa logic và vật lý. Trong đó: Cấu trúc vật lý của hệ thống bao gồm các tệp dữ liệu chứa metadata và tệp nhật ký online. Metadata có chức năng điều khiển dữ liệu.  Cấu trúc Logic gồm các khối dữ liệu, các nhóm dữ liệu như Extents và các phần mở rộng phân đoạn, không gian bảng….  [caption id="attachment_16046" align="aligncenter" width="771"] Về mặt kiến trúc, Oracle sẽ sử dụng máy chủ cơ sở dữ liệu[/caption] 4. Tính năng và tùy chọn tiêu biểu của Oracle Database Khi tìm hiểu phần mềm Oracle là gì, chắc chắn không thể bỏ qua các tính năng và tùy chọn tiêu biểu của hệ thống quản trị này. Oracle có nhiều tính năng nổi bật, giúp người dùng dễ dàng sử dụng, quản lý hệ thống dữ liệu. Điều này giúp hệ thống Database này trở nên phổ biến và được sử dụng bởi nhiều đơn vin. Một số tính năng tiêu biểu của Oracle Database có thể kể tới như:  4.1 Khả năng mở rộng và hiệu suất Oracle được thiết kế để đảm bảo đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của hệ thống quản lý thông tin, thông qua một số cơ chế như:  Tối đa hóa hệ thống dữ liệu trong trường hợp có nhiều người sử dụng đồng thời. Giúp việc sửa và đọc dữ liệu trở nên nhất quán hơn. Trong trường hợp có người sử dụng đang xem thông tin, thông tin đó sẽ không thể bị thay đổi bởi một người nào khác. Chỉ khi người đó đã kết thúc việc xem dữ liệu hoặc không còn ai đang xem thông tin, thông tin đó mới có thể được sửa đổi.  Giúp nâng cao hiệu suất bằng việc cho nhiều người cùng sử dụng trên một hệ thống. 4.2 Sao lưu và phục hồi csdl (Backup và Recovery) Tìm hiểu về Oracle, chắc chắn không thể bỏ qua tính năng sao lưu và phục hồi của phần mềm này. Trong quá trình sử dụng hệ thống cơ sở, chắc chắn sẽ không thể tránh được tình trạng xảy ra lỗi. Và khi gặp lỗi, người dùng có thể sẽ phải đối mặt với các rủi ro, trong đó có việc mất dữ liệu. Oracle đã giúp khắc phục hạn chế này thông qua việc: Phục hồi cơ sở dữ liệu theo yêu cầu của người sử dụng. Tùy từng tình huống mà hoạt động khôi phục sẽ linh hoạt hơn.  Việc sao lưu, phục hồi dữ liệu sẽ được tích hợp sẵn, ngay cả trong trường hợp người dùng đang làm việc.  [caption id="attachment_16038" align="aligncenter" width="771"] Oracle có tính năng sao lưu và phục hồi được nhiều người đánh giá cao[/caption] 4.3 Tính khả dụng Oracle cung cấp tính năng Oracle Data Guard. Đây là tính năng nâng cao tính khả dụng của cơ sở dữ liệu, giúp duy trì CSDL thứ cấp. Người dùng sẽ có thêm 1 bản sao, song song với CSDL chính. Vì thế, trong quá trình sử dụng, người dùng có thể thay thế khi cần chuyển đổi dự phòng.  4.4 Bảo mật thông tin Trong quá trình tìm hiểu Oracle, chắc chắn bạn sẽ không thể bỏ qua tính năng bảo mật của hệ thống này. Đây là một trong các ưu điểm nổi bật giúp Oracle trở thành hệ thống có doanh số bán hàng cao nhất thị trường.  Oracle có tính năng bảo mật thông qua 2 giải pháp bảo vệ tại nguồn đó là:  TDE: mã hóa dữ liệu trong thời gian thực, giúp bảo vệ thông tin nhạy cảm Data Redaction: giúp mã hóa, che giấu dữ liệu.  Với các giải pháp này, Oracle có thể mã hóa dữ liệu tại nguồn và ngay cả khi đăng xuất. Hệ thống Oracle luôn đảm bảo hệ thống bảo mật, đảm bảo quyền lợi của người sử dụng.  4.5 Tích hợp thông tin Oracle có tính năng bổ sung dữ liệu, trao đổi dữ liệu từ xa, giúp người dùng dễ dàng tích hợp thông tin. Đặc biệt, tất cả các dữ liệu được điều chỉnh bởi hệ thống này sẽ luôn đảm bảo tính nhất quán.  [caption id="attachment_16034" align="aligncenter" width="771"] Oracle có tính năng quản lý hiệu quả[/caption] 4.5 Tính năng quản lý Oracle cho phép người dùng dễ dàng quản lý thông qua:  Các công cụ quản lý Tự quản lý cơ sở dữ liệu thông qua các hệ thống  Hỗ trợ lưu trữ tự động Sử dụng hệ ngôn ngữ SQL plus. Có sẵn bộ lập trình và quản lý tài nguyên. >>> Xem thêm: Assembly là gì? Tìm hiểu về ngôn ngữ Assembly từ A – Z 5. Lý do nên sử dụng phần mềm Oracle? Với nhiều tính năng nổi bật, Oracle là hệ thống quản trị thông tin Database bạn không thể bỏ qua. Bên cạnh đó, khi tìm hiểu Oracle là gì và tại sao nên sử dụng phần mềm này, chắc chắn không thể bỏ qua các lý do sau:  Hiệu suất:  Oracle sử dụng nhiều phương pháp giúp nâng cao hiệu suất của người sử dụng. Bạn có thể triển khai sử dụng để tăng hiệu suất của Database, giúp việc truy xuất, thay đổi dữ liệu nhanh chóng và dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian truy vấn.  Cơ sở dữ liệu đa người dùng:  Oracle cho phép nhiều người thực hiện quản lý trên cùng 1 server. Ngoài ra, phần mềm này cũng sử dụng phương pháp Instance Caging. Đây là phương pháp giúp quản lý thông qua nhiều phiên bản và chạy các cơ sử dữ liệu của cá nhân.  [caption id="attachment_16026" align="aligncenter" width="771"] Oracle cho phép nhiều người thực hiện quản lý trên cùng 1 server[/caption] 5.1 Các phiên bản  Như đã giới thiệu khi tìm hiểu Oracle là gì, phần mềm này có nhiều phiên bản, phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau. Nhà quản trị cũng thường xuyên cập nhật các phiên bản để đáp ứng nhu cầu của người sử dụng. Ngoài ra, Oracle cũng có phiên bản miễn phí cho người dùng có thể cài đặt để trải nghiệm trước khi chính thức sử dụng.  5.2 Cluster  Hệ thống sử dụng Real Application Clusters, cung cấp các hệ thống dữ liệu có sẵn cho người sử dụng. Đây là lợi ích nổi bật của database so với các phiên bản truyền thống. Ngoài ra, hệ thống cũng có khả năng tăng cường linh hoạt khả năng xử lý, có tính khả dụng cao và có khả năng cân bằng tải trong nhiều trường hợp.  5.3 Failure Recovery  [caption id="attachment_16052" align="aligncenter" width="771"] Cấu trúc của Oracle[/caption] Oracle sử dụng tính năng Recovery Manager, giúp khôi phục, phục hồi các file dữ liệu trong thời gian downtime. Người dùng có thể sử dụng dịch vụ backup dữ liệu online và lưu trữ chúng trên các backup do người dùng quản lý. Ngoài ra, người dùng có thể sử dụng SQL plus để recovery trong quá trình sử dụng.  6. Một số câu hỏi thường gặp liên quan đến Oracle Oracle là phần mềm nổi tiếng, phổ biến hàng đầu hiện nay. Chính vì thế, trong quá trình sử dụng, rất nhiều câu hỏi đã được đặt ra. Một số câu hỏi thường gặp liên quan tới Oracle có thể kể tới như:  6.1 Sao lưu logic trong Oracle là gì? Oracle cho phép người dùng sao lưu logic. Tính năng này cho phép người dùng ghi các bản ghi vào CSDL hoặc lưu vào cùng 1 tệp. Bạn có thể sử dụng Export để sao lưu dữ liệu và sử dụng Import để khôi phục bản sao lưu.  6.2 Quy trình nền của Oracle gồm bước nào? Oracle gồm các quy trình nền. Quy trình này có chức năng hỗ trợ người dùng quản lý bộ nhớ và quản lý các hoạt động khác như hoạt động xuất, nhập khẩu, hoạt động bảo trì. Tuy nhiên, quy trình nền là không bắt buộc nên người dùng có thể sử dụng hoặc không.  6.3 Oracle gồm phiên bản nào? Bên cạnh Oracle là gì, Oracle có những phiên bản nào cũng là câu hỏi được nhiều người quan tâm. Oracle hiện nay gồm có 4 phiên bản chính, bao gồm:  Phiên bản doanh nghiệp: Có tính bảo mật và hiệu suất cao Phiên bản tiêu chuẩn: Có đầy đủ các chức năng cơ bản đối với người dùng. Phiên bản nhanh: Phù hợp với window và linux. Người dùng có thể sử dụng miễn phí nhưng sẽ bị giới hạn. Phiên bản Lite: Dành riêng cho các thiết bị di động. Những bài viết liên quan: GitLab là gì? Cách cài đặt, sử dụng GitLab trên các hệ điều hành Git là gì? Tìm hiểu về phần mềm Git chi tiết từ A – Z Hy vọng qua bài viết trên đây của FPT Cloud, bạn đã hiểu Oracle là gì. Hệ quản trị cơ sở dữ liệu oracle là một trong những phần mềm phổ biến nhất hiện nay. Đây là hệ thống có nhiều ưu điểm nổi trội mà doanh nghiệp không thể bỏ qua. Với nhiều phiên bản, nhiều tính năng, Oracle hứa hẹn sẽ đem tới cho người sử dụng sự hài lòng. Để việc quản trị, lưu trữ dữ liệu hiệu quả, bạn nên sử dụng dịch vụ lưu trữ trực tuyến Cloud. Xem thêm bảng giá thuê server. 

I. Chính sách & Quy định chung FPT Cloud thuộc sở hữu của Công ty TNHH Smart Cloud – nhà cung cấp giải pháp đột phá vận hành doanh nghiệp bằng nền tảng Trí tuệ nhân tạo và Điện toán đám mây, thông qua việc tập trung xây dựng nền tảng công nghệ vững chắc, phát triển hệ sinh thái sản phẩm đa dạng, vươn tầm thế giới. Website thương mại điện tử https://fptcloud.com/ do Công ty TNHH Smart Cloud làm chủ quản, với mục đích cung cấp đầy đủ thông tin về các sản phẩm, giải pháp về Điện toán đám mây đến doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp triển khai các giải pháp chuyển đổi số nhanh chóng, tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu và nâng cao hiệu suất vận hành. Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản đựơc nêu trên trang web. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào, các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi. 1. Chấp thuận các Điều kiện Sử dụng 2. Tính chất của thông tin hiển thị Các nội dung hiển thị trên website https://fptcloud.com/ nhằm mục đích làm rõ thông tin sản phẩm và dịch vụ mà FPT Smart Cloud đang cung cấp. Các thông tin khác liên quan nhằm phục vụ nhu cầu tìm hiểu của Khách hàng đều được ghi rõ nguồn cung cấp. II. Quy định và hình thức thanh toán Quý khách có thể thanh toán online bằng thẻ Visa, Master, hoặc Debit. Quý khách chuyển khoản vào tài khoản sau: Tên tài khoản: Công ty TNHH FPT Smart Cloud Số tài khoản: 20138138901 Ngân hàng: Thương mại Cổ phần Tiên phong III . Chính sách cài đặt dịch vụ Khách hàng có thể tự tạo tài khoản ở mục “Đăng ký” để mua dịch vụ trên https://fptcloud.com/. Liên hệ hotline hoặc email: [email protected] để được hỗ trợ. IV. Quy trình sử dụng dịch vụ Khách hàng tạo tài khoản trên website https://fptcloud.com/, sau đó đăng nhập vào tài khoản đã tạo. Tiếp theo, chọn “Tạo Project” để đặt tên cho project mới, sau đó lựa chọn dịch vụ cần sử dụng. Từ đây, khách hàng có thể dùng thử các dịch vụ của FPT Cloud hoặc tiến hành mua dịch vụ. V. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền Khi Khách hàng bắt đầu đăng ký sử dụng dịch vụ thì sẽ không được hủy, thay đổi hoặc hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào. VI. Chính sách bảo hành, bảo trì Dịch vụ chúng tôi cung cấp là dịch vụ sử dụng trực tuyến nên không có chính sách này. Chúng tôi đảm bảo thực hiện đầy đủ, chính xác theo Bản cam kết chất lượng dịch vụ được ký với Khách hàng về việc hỗ trợ kỹ thuật, khiếu nại, bồi thường,…

Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin này nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập và/hoặc giao dịch trên website https://fptcloud.com/. Mục đích thu thập thông tin Chính sách bảo mật mô tả cách FPT Cloud tiếp nhận, tổng hợp, lưu giữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập, giao dịch trên FPT Cloud (khách hàng). Việc khách hàng truy cập hoặc thực hiện giao dịch trên FPT Cloud được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ chính sách này, kể cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung của chính sách. Phiên bản sửa đổi, bổ sung chính sách này (nếu có) sẽ có hiệu lực sau 5 ngày kể từ ngày việc sửa đổi, bổ sung chính sách được thông báo trên FPT Cloud. Quy định cụ thể Phạm vi thu thập thông tin Khi khách hàng thực hiện giao dịch và/hoặc đăng ký tài khoản tại FPT Cloud, tùy từng thời điểm, khách hàng phải cung cấp một số thông tin cần thiết cho việc thực hiện giao dịch và/hoặc đăng ký tài khoản. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo những thông tin khách hàng cung cấp là đầy đủ và chính xác và luôn cập nhật thông tin để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác. FPT Cloud không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ tranh chấp nào nếu thông tin khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không được cập nhật hoặc giả mạo. Khách hàng đồng ý cho FPT Cloud ghi âm và lưu giữ lại nội dung (i) các cuộc gọi của khách hàng đến số tổng đài chăm sóc khách hàng của FPT Cloud; và (ii) các cuộc gọi từ bộ phận chăm sóc khách hàng của FPT Cloud cho khách hàng (sau đây được gọi chung là Bản Ghi Âm). Cam kết lưu giữ và bảo mật thông tin khách hàng Mọi thông tin khách hàng, cũng như các thông tin trao đổi giữa khách hàng và FPT Cloud đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của FPT Cloud. FPT Cloud có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép thông tin khách hàng. FPT Cloud cũng thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về an ninh mạng để đảm bảo sự an toàn cho thông tin khách hàng khi khách hàng truy cập, đăng ký mở tài khoản và/hoặc sử dụng các tính năng của FPT Cloud. Khi thu thập dữ liệu, FPT Cloud thực hiện lưu giữ và bảo mật thông tin khách hàng tại hệ thống máy chủ và các thông tin khách hàng này được bảo đảm an toàn bằng các hệ thống tường lửa (firewall), các biện pháp kiểm soát truy cập, mã hóa dữ liệu. khách hàng tuyệt đối không được có bất kỳ hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của FPT Cloud, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống FPT Cloud, cũng như các các hành vi mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm. Trong trường hợp FPT Cloud phát hiện khách hàng có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán các thông tin trái phép,… FPT Cloud có quyền chuyển thông tin Cá Nhân của khách hàng cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật. Thời gian lưu trữ và sử dụng thông tin khách hàng Đối với các tài khoản hiện hành FPT Cloud sẽ lưu trữ và sử dụng thông tin khách hàng không giới hạn cho đến khi khách hàng đóng tài khoản. Đối với các tài khoản đã đóng FPT Cloud vẫn lưu trữ thông tin Cá Nhân và truy cập của khách hàng để phục vụ cho các mục đích phòng chống gian lận, điều tra, giải đáp thắc mắc… Các thông tin Cá Nhân này sẽ được FPT Cloud lưu giữ trên hệ thống máy chủ tối đa trong vòng 12 (mười hai) tháng kể từ ngày khách hàng đóng tài khoản trên FPT Cloud. Sau khi thời hạn này kết thúc, FPT Cloud sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn thông tin Cá Nhân của khách hàng. Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng FPT Cloud có quyền sử dụng các thông tin khách hàng cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin khách hàng để: Cung cấp các dịch vụ/tiện ích cho khách hàng dựa trên nhu cầu và các thói quen của khách hàng khi truy cập vào FPT Cloud; Phát hiện, ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hoại tài khoản của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo nhận dạng của khách hàng trên FPT Cloud; Liên lạc, hỗ trợ liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt. Liên kết với các website khác khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập trên FPT Cloud trên các website khác ngoại trừ khi đăng nhập vào địa chỉ chính thức của FPT Cloud tại https://fptcloud.com/ khách hàng phải tự chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi khách hàng truy cập vào FPT Cloud từ các website khác không phải là website chính thức của FPT Cloud. Chia sẻ thông tin khách hàng FPT Cloud không cung cấp thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để FPT Cloud cung cấp dịch vụ/tiện ích cho khách hàng (ví dụ: cung cấp các thông tin cần thiết cho đơn vị triển khai hoặc demo phần mềm…). Ngoài các trường hợp nêu trên, FPT Cloud sẽ có thông báo cụ thể cho khách hàng khi phải tiết lộ thông tin khách hàng cho một bên thứ ba. Trong trường hợp này, FPT Cloud cam kết sẽ chỉ tiết lộ thông tin khách hàng khi được sự đồng ý của khách hàng. FPT Cloud có thể chia sẻ thông tin khách hàng cho các mục đích sau: Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích: FPT Cloud có thể dùng thông tin khách hàng để nghiên cứu thị trường, tổng hợp, phân tích thông tin chung của khách hàng (ví dụ độ tuổi trung bình, khu vực địa lý), thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để phục vụ công việc thống kê. Trong trường hợp FPT Cloud tiến hành khảo sát cần sự tham gia của khách hàng, bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà khách hàng cung cấp cho FPT Cloud sẽ không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào. Trao đổi thông tin khách hàng với các đối tác có ký kết thỏa thuận liên kết chăm sóc khách hàng với FPT Cloud: FPT Cloud có thể chia sẻ thông tin khách hàng cho các đối tác liên kết và các trang thông tin điện tử liên kết trong nước và quốc tế của FPT Cloud. Việc chia sẻ này giúp FPT Cloud có thể cung cấp cho khách hàng các thông tin về các sản phẩm và dịch vụ, liên quan đến hàng hóa, dịch vụ và vấn đề khác mà khách hàng có thể quan tâm. Trong trường các công ty liên kết của FPT Cloud được cấp quyền truy cập thông tin khách hàng, họ sẽ phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định được mô tả trong chính sách này. Trao đổi thông tin khách hàng các bên thứ 3 là đối tác của FPT Cloud: FPT Cloud có thể chuyển thông tin khách hàng cho các đại lý và nhà thầu phụ để làm phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách hàng. FPT Cloud cũng có thể trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba cho mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng. Trao đổi thông tin khách hàng với các đối tác quảng cáo: Hệ thống theo dõi hành vi của khách hàng được FPT Cloud sử dụng trên kênh hiển thị quảng cáo (ví dụ như tiếp thị khách hàng, báo cáo về nhân khẩu, sở thích của khách hàng với công cụ Google Analytics…) có thể thu thập được các thông tin như độ tuổi, giới tính, sở thích và số lần tương tác với số lần xuất hiện của quảng cáo. Với tính năng cài đặt quảng cáo, khách hàng có thể lựa chọn thoát ra khỏi tính năng theo dõi hành vi khách hàng của Google Analytics và lựa chọn cách xuất hiện của kênh hiển thị quảng cáo trên Google. Quyền lợi khách hàng khách hàng có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu FPT Cloud sửa lại những sai sót trong dữ liệu của khách hàng mà không mất phí. Bất cứ lúc nào khách hàng cũng có quyền yêu cầu FPT Cloud ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng cho mục đích tiếp thị. Sử dụng Cookie FPT Cloud cung cấp các tập tin cookie hoặc các công nghệ tương tự, nhằm thu thập các thông tin như: lịch sử truy cập, các lựa chọn của khách hàng khi truy cập và sử dụng tính năng của FPT Cloud … nhằm tăng trải nghiệm bảo mật và giúp FPT Cloud hiểu rõ nhu cầu, sở thích của khách hàng để có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn. Liên hệ, giải đáp thắc mắc Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm, hoặc ý kiến gì về chính sách bảo mật của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua form Liên hệ tại website hoặc trực tiếp qua hotline. Chúng tôi giữ quyền thực hiện các thay đổi trong chính sách này. Tất cả thay đổi sẽ được phản ánh trên trang web.

Công ty Trách nhiệm hữu hạn FPT Smart Cloud (“FPT Smart Cloud”) xây dựng Chính sách Bảo vệ Dữ liệu cá nhân này (“Chính sách”) để Quý Khách hàng hiểu rõ hơn về mục đích, phạm vi thông tin mà chúng tôi xử lý, các biện pháp chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin cá nhân và quyền của Quý Khách hàng đối với các hoạt động này. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Hợp đồng, Điều khoản sử dụng, Chính sách và các thỏa thuận sử dụng khác của FPT Smart Cloud, được công bố trên các Kênh giao dịch của FPT Smart Cloud trong từng thời kỳ. Điều 1. Định nghĩa 1.1. FPT Smart Cloud: là Công ty Trách nhiệm hữu hạn FPT Smart Cloud, mã số thuế 0109307938. Trụ sở chính tại Số 10 Phạm Văn Bạch, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. 1.2. Khách hàng: là Khách hàng cá nhân, với thông tin cung cấp cho FPT Smart Cloud khi đăng ký, sử dụng các Dịch vụ  của FPT Smart Cloud. 1.3. Dữ liệu cá nhân: là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Dữ liệu cá nhân bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm. 1.4. Dữ liệu cá nhân cơ bản bao gồm: (a) Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có); (b) Ngày, tháng, năm sinh; ngày, tháng, năm chết hoặc mất tích; (c) Giới tính; (d) Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ; (e) Quốc tịch; (f) Hình ảnh của cá nhân; (g) Số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe, số mã số thuế cá nhân, số bảo hiểm xã hội, số thẻ bảo hiểm y tế; (h) Tình trạng hôn nhân; (i) Thông tin về mối quan hệ gia đình (cha mẹ, con cái); (j) Thông tin về tài khoản số của cá nhân; dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng; (k) Các thông tin khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể không thuộc Dữ liệu cá nhân nhạy cảm. (l) Các dữ liệu khác theo quy định pháp luật hiện hành. 1.5. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm dữ liệu cá nhân gắn liền với quyền riêng tư của cá nhân mà khi bị xâm phạm sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp tới quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân gồm: (a) Quan điểm chính trị, quan điểm tôn giáo; (b) Tình trạng sức khỏe và đời tư được ghi trong hồ sơ bệnh án, không bao gồm thông tin về nhóm máu; (c) Thông tin liên quan đến nguồn gốc chủng tộc, nguồn gốc dân tộc; (d) Thông tin về đặc điểm di truyền được thừa hưởng hoặc có được của cá nhân; (e) Thông tin về thuộc tính vật lý, đặc điểm sinh học riêng của cá nhân; (f) Thông tin về đời sống tình dục, xu hướng tình dục của cá nhân; (g) Dữ liệu về tội phạm, hành vi phạm tội được thu thập, lưu trữ bởi các cơ quan thực thi pháp luật; (h) Thông tin khách hàng của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, các tổ chức được phép khác, gồm: thông tin định danh khách hàng theo quy định của pháp luật, thông tin về tài khoản, thông tin về tiền gửi, thông tin về tài sản gửi, thông tin về giao dịch, thông tin về tổ chức, cá nhân là bên bảo đảm tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán; (i) Dữ liệu về vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị; (j) Dữ liệu cá nhân khác được pháp luật quy định là đặc thù và cần có biện pháp bảo mật cần thiết. 1.6. Bảo vệ dữ liệu cá nhân: là hoạt động phòng ngừa, phát hiện, ngăn chặn, xử lý hành vi vi phạm liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật. 1.7. Xử lý dữ liệu cá nhân: là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan. 1.8. Kênh giao dịch FPT Smart Cloud: bao gồm Kênh giao dịch điện tử FPT Smart Cloud (Hotline, Facebook, Form đăng ký trên Website ….) hoặc các Kênh giao dịch khác tùy theo từng thời kỳ do FPT Smart Cloud cung cấp cho Khách hàng. Điều 2. Loại Dữ liệu được xử lý 2.1. FPT Smart Cloud xử lý các loại Dữ liệu cá nhân sau đây của Khách hàng: (a) Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có); (b) Số điện thoại (k) Email 2.2. Các Dữ liệu cá nhân được xử lý bao gồm các dữ liệu Khách hàng cung cấp cho FPT Smart Cloud khi đăng ký sử dụng dịch vụ và cả dữ liệu phát sinh trong quá trình Khách hàng sử dụng dịch vụ của FPT Smart Cloud. Điều 3. Nguyên tắc bảo mật Dữ liệu của FPT Smart Cloud 3.1. Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được cam kết bảo mật tối đa theo quy định của FPT Smart Cloud và quy định của pháp luật. Việc xử lý Dữ liệu cá nhân của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. 3.2. FPT Smart Cloud không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay chia sẻ cho bên thứ ba nào về Dữ liệu cá nhân của Khách hàng khi không có sự đồng ý của Khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. 3.3. Các nguyên tắc khác theo quy định pháp luật hiện hành. Điều 4. Mục đích xử lý 4.1. Khách hàng đồng ý cho phép FPT Smart Cloud xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng và chia sẻ kết quả xử lý dữ liệu cho các mục đích sau: a) Hỗ trợ Khách hàng, cập nhật thông tin Khách hàng khi mua, sử dụng sản phẩm, dịch vụ do FPT Smart Cloud hoặc đối tác của FPT Smart Cloud cung cấp. b) Cung cấp sản phẩm, dịch vụ của FPT Smart Cloud, sản phẩm, dịch vụ FPT Smart Cloud hợp tác với đối tác cho Khách hàng. c) Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại, nghiên cứu thị trường, thăm dò dư luận, môi giới. d) Nghiên cứu, phát triển các dịch vụ mới và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp cho Khách hàng. e) Kinh doanh dịch vụ tiếp thị, giới thiệu sản phẩm quảng cáo. f) Đo lường, phân tích dữ liệu nổi bộ, dánh giá và các xử lý khác để cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ mà FPT Smart Cloud cung cấp cho khách hàng. g) Điều tra, giải quyết thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng. h) Điều chỉnh, cập nhật, bảo mật và cải tiến các sản phẩm, dịch vụ, thiết bị mà FPT Smart Cloud đang cung cấp. i) Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật thông tin của Khách hàng. j) Thông báo cho Khách hàng về những thay đổi đối với các chính sách, khuyến mại của các sản phẩm, dịch vụ mà FPT Smart Cloud đang cung cấp. k) Ngặn chặn và phòng chống gian lận, đánh cắp danh tính và các hoạt động bất hợp pháp khác. l) Tuân thủ luật hiện hành, các tiêu chuẩn ngành có liên quan và các chính sách hiện hành khác của FPT Smart Cloud. m) Bất kỳ mục đích nào khác dành riêng cho hoạt động vận hành của FPT Smart Cloud và theo bất kỳ mục đích nào khác mà FPT Smart Cloud thông báo cho Khách hàng, vào thời điểm thu thập dữ liệu cá nhân của Khách hàng hoặc trước khi bắt đầu xử lý liên quan hoặc theo yêu cầu khác hoặc được pháp luật hiện hành cho phép. 4.2. Trường hợp cần xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho các mục đích khác hoặc theo yêu cầu của Khách hàng, FPT Smart Cloud sẽ thông báo cho Khách hàng thông qua các Kênh giao dịch của FPT Smart Cloud để Khách hàng thể hiện sự đồng ý trước khi thực hiện. Điều 5. Tổ chức được xử lý Dữ liệu cá nhân 5.1. Công ty Trách nhiệm hữu hạn FPT Smart Cloud, mã số thuế 0109307938. Trụ sở chính tại Số 10 Phạm Văn Bạch, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. 5.2. FPT Smart Cloud sẽ thực hiện việc chia sẻ hoặc cùng xử lý dữ liệu cá nhân với các tổ chức, cá nhân sau: a) Tập đoàn FPT và các Công ty thành viên trực thuộc Tập đoàn FPT. b) Các Công ty thành viên mà FPT Smart Cloud trực tiếp hoặc gián tiếp sở hữu. c) Các nhà thầu, đại lý, đối tác, các nhà cung cấp dịch vụ vận hành của FPT Smart Cloud. d) Các chi nhánh, đơn vị kinh doanh và các cán bộ nhân viên làm việc tại các chi nhánh, đơn vị kinh doanh, đại lý của FPT Smart Cloud. e) Các doanh nghiệp kinh doanh viễn thông trong trường hợp Khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán cước dịch vụ. f) Các cửa hàng thương mại và nhà bán lẻ liên quan tới việc thực hiện các chương trình khuyến mại của FPT Smart Cloud. g) Các cố vấn chuyên nghiệp của FPT Smart Cloud như kiểm toán, luật sư theo quy định của pháp luật. h) Tòa án, các cơ quan nhà nước có thẩm quyền phù hợp với quy định của pháp luật và/hoặc khi được yêu cầu và pháp luật cho phép. FPT Smart Cloud cam kết việc chia sẻ hoặc cùng xử lý dữ liệu cá nhân chỉ thực hiện trong trường hợp cần thiết để thực hiện các Mục Đích Xử Lý được nêu tại Điều 4 của Chính sách này hoặc theo quy định của pháp luật. Các tổ chức, cá nhân nhận được dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ phải tuân thủ theo nội dung quy định tại Chính sách này và quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân liên quan. Mặc dù FPT Smart Cloud sẽ thực hiện mọi nỗ lực để đảm bảo rằng các thông tin Khách hàng được ẩn danh/mã hóa, nhưng không thể loại trừ hoàn toàn rủi ro các dữ liệu này có thể bị tiết lộ trong một số trường hợp bất khả kháng. 5.3. Trong trường hợp có sự tham gia của các tổ chức xử lý dữ liệu cá nhân khác được nêu tại Điều này, Khách hàng đồng ý FPT Smart Cloud sẽ thông báo cho Khách hàng thông qua các Kênh giao dịch của FPT Smart Cloud trước khi FPT Smart Cloud thực hiện. Điều 6. Xử lý Dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp đặc biệt FPT Smart Cloud đảm bảo thực hiện xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của pháp luật trong các trường hợp đặc biệt nêu sau: 6.1. Đoạn phim của máy quay giám sát (CCTV), trong trường hợp cụ thể, cũng có thể được sử dụng cho các muc đích sau đây: a) cho các mục đích đảm bảo chất lượng; b) cho mục đích an ninh công cộng và an toàn lao động; c) phát hiện và ngăn chặn việc sử dụng đáng ngờ, không phù hợp hoặc không được phép của các tiện ích, sản phẩm, dịch vụ và/hoặc cơ sở của FPT Smart Cloud; d) phát hiện và ngăn chặn hành vi phạm tội; và/hoặc e) tiến hành điều tra các sự cố. 6.2. FPT Smart Cloud luôn tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của trẻ em. Ngoài các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định theo pháp luật, trước khi xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em, FPT Smart Cloud sẽ thực hiện xác minh tuổi của trẻ em và yêu cầu sự đồng ý của: a) trẻ em và/hoặc b) cha, mẹ hoặc người giám hộ của trẻ em theo quy định của pháp luật. 6.3. Bên cạnh tuân thủ theo các quy định pháp luật có liên quan khác, đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến dữ liệu cá nhân của người bị tuyên bố mất tích/ người đã chết, FPT Smart Cloud sẽ phải được sự đồng ý của một trong số những người có liên quan theo quy định của pháp luật hiện hành. Điều 7. Lưu trữ Dữ liệu cá nhân FPT Smart Cloud cam kết sẽ chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của Khách hàng trong trường hợp liên quan đến các mục đích được nêu trong Chính sách này. FPT Smart Cloud cũng có thể cần lưu trữ dữ liệu cá nhân của quý khách trong một giai đoạn thời gian khi pháp luật hiện hành yêu cầu. Điều 8. Quyền của Khách hàng 8.1. Khách hàng có quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. 8.2. Khách hàng được đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp luật có quy định khác. 8.3. Khách hàng được quyền truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân của mình bằng văn bản gửi đến FPT Smart Cloud, trừ trường hợp luật có quy định khác. 8.4. Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý của mình bằng văn bản gửi đến FPT Smart Cloud, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã được Khách hàng đồng ý với FPT Smart Cloud trước khi rút lại sự đồng ý. 8.5. Khách hàng được quyền xóa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng văn bản gửi đến FPT Smart Cloud, trừ trường hợp luật có quy định khác. 8.6. Khách hàng được quyền yêu cầu hạn chế xử lý Dữ liệu cá nhân của mình bằng văn bản gửi đến FPT Smart Cloud, trừ trường hợp luật có quy định khác. Việc hạn chế xử lý dữ liệu sẽ được FPT Smart Cloud thực hiện trong 72 giờ sau khi có yêu cầu của Khách hàng, với toàn bộ Dữ liệu cá nhân mà Khách hàng yêu cầu hạn chế, trừ trường hợp luật có quy định khác. 8.7. Khách hàng được quyền yêu cầu FPT Smart Cloud cung cấp cho bản thân Dữ liệu cá nhân của mình bằng văn bản gửi đến FPT Smart Cloud, trừ trường hợp luật có quy định khác. 8.8. Khách hàng được quyền phản đối FPT Smart Cloud, Tổ chức được xử lý dữ liệu cá nhân quy định tại Điều 5 Chính sách này xử lý dữ liệu cá nhân của mình bằng văn bản gửi đến FPT Smart Cloud nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ Dữ liệu cá nhân hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo, tiếp thị, trừ trường hợp luật có quy định khác. FPT Smart Cloud sẽ thực hiện yêu cầu của Khách hàng trong 72 giờ sau khi nhận được yêu cầu, trừ trường hợp luật có quy định khác. 8.9. Khách hàng có quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật. 8.10. Khách hàng có quyền yêu cầu bồi thường đối với thiệt hại thực tế theo quy định của pháp luật nếu FPT Smart Cloud có hành vi vi phạm quy định về bảo vệ Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc luật có quy định khác. 8.11. Khách hàng có quyền tự bảo vệ theo quy định của Bộ luật Dân sự, luật khác có liên quan, hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền thực hiện các phương thức bảo vệ quyền dân sự theo quy định tại Điều 11 Bộ luật Dân sự. 8.12. Các quyền khác theo quy định của pháp luật hiện hành. 8.13. Phương thức thực hiện quyền: bằng văn bản gửi đến FPT Smart Cloud hoặc gọi tới số đường dây nóng 1900 638 399 hoặc gửi email theo địa chỉ [email protected] để được hướng dẫn. Điều 9. Nghĩa vụ của Khách hàng 9.1. Tuân thủ các quy định của pháp luật, quy định, hướng dẫn của FPT Smart Cloud liên quan đến xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng. 9.2. Cung cấp đầy đủ, trung thực, chính xác Dữ liệu cá nhân, các thông tin khác theo yêu cầu của FPT Smart Cloud khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của FPT Smart Cloud và khi có thay đổi về các thông tin này. FPT Smart Cloud sẽ tiến hành bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách hàng căn cứ trên thông tin Khách hàng đã đăng ký, do đó nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào FPT Smart Cloud sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin đó làm ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền lợi của Khách hàng. Trường hợp không thông báo, nếu có phát sinh rủi ro, tổn thất thì Khách hàng chịu trách nhiệm về những sai sót hay hành vi lợi dụng, lừa đảo khi sử dụng dịch vụ do lỗi của mình hoặc do không cung cấp đúng, đầy đủ, chính xác, kịp thời sự thay đổi thông tin; bao gồm cả thiệt hại về tài chính, chi phí phát sinh do thông tin cung cấp sai hoặc không thống nhất. 9.3. Phối hợp với FPT Smart Cloud, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên thứ ba trong trường hợp phát sinh các vấn đề ảnh hưởng đến tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách hàng. 9.4. Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình; chủ động áp dụng các biện pháp nhằm bảo vệ Dữ liệu cá nhân của mình trong quá trình sử dụng dịch vụ của FPT Smart Cloud; thông báo kịp thời cho FPT Smart Cloud khi phát hiện thấy có sai sót, nhầm lẫn về Dữ liệu cá nhân của mình hoặc nghi ngờ Dữ liệu cá nhân của mình đang bị xâm phạm. 9.5. Tự chịu trách nhiệm đối với những thông tin, dữ liệu, chấp thuận mà mình tạo lập, cung cấp trên môi trường mạng; tự chịu trách nhiệm trong trường hợp dữ liệu cá nhân bị rò rỉ, xâm phạm do lỗi của mình. 9.6. Thường xuyên cập nhật các Quy định, Chính sách bảo vệ Dữ liệu cá nhân của FPT Smart Cloud trong từng thời kỳ được thông báo tới Khách hàng hoặc đăng tải trên Kênh giao dịch của FPT Smart Cloud. Thực hiện các hành động theo hướng dẫn của FPT Smart Cloud để thể hiện rõ việc chấp thuận hoặc không chấp thuận đối với các mục đích xử lý Dữ liệu cá nhân mà FPT Smart Cloud thông báo tới Khách hàng trong từng thời kỳ. 9.7. Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác. 9.8. Tham gia tuyên truyền, phổ biến kỹ năng bảo vệ dữ liệu cá nhân. 9.9. Các trách nhiệm khác theo quy định của pháp luật. Điều 10. Quyền của FPT Smart Cloud 10.1 Xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo đúng mục đích, phạm vi và các nội dung khác đã thỏa thuận với Khách hàng và/hoặc được Khách hàng đồng ý. 10.2 Được phép sửa đổi, bổ sung nội dung hoặc thay thế Chính sách này theo từng thời kỳ và bảo đảm Khách hàng được thông báo thông qua các Kênh giao dịch của FPT Smart Cloud trước khi áp dụng. Nếu Khách hàng tiếp tục sử dụng các sản phẩm, dịch vụ, thực hiện, giao kết các giao dịch với FPT Smart Cloud sau thời điểm FPT Smart Cloud thông báo được hiểu là Khách hàng chấp nhận toàn bộ các sửa đổi, bổ sung, thay thế Chính sách này của FPT Smart Cloud. 10.3 Có quyền từ chối những yêu cầu không hợp pháp của Khách hàng hoặc vì lý do hạ tầng, kĩ thuật hay công nghệ không thể đáp ứng. 10.4 Quyết định áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng. 10.5 Được miễn trừ mọi nghĩa vụ và trách nhiệm về các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình Xử lý dữ liệu cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn thất thoát dữ liệu do lỗi hệ thống, do các nguyên nhân khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát của FPT Smart Cloud. 10.6 Các quyền khác được quy định tại Chính sách này và theo quy định của pháp luật. Điều 11. Nghĩa vụ của FPT Smart Cloud 11.1. Tuân thủ các quy định của pháp luật trong quá trình xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng. 11.2. Áp dụng các biện pháp bảo mật thông tin phù hợp để tránh việc truy cập, thay đổi, sử dụng, tiết lộ trái phép dữ liệu cá nhân của Khách hàng. 11.3. Thực hiện đúng theo các yêu cầu hợp pháp của Khách hàng liên quan đến Dữ liệu cá nhân của Khách hàng. 11.4. Bảo đảm có cơ chế cho phép Khách hàng thực hiện các quyền liên quan đến Dữ liệu cá nhân của mình. 11.5. Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền và các tổ chức, cá nhân có liên quan khác để giảm thiểu tối đa thiệt hại khi phát hiện hành vi vi phạm pháp luật đối với Dữ liệu cá nhân của Khách hàng. 11.6. Các nghĩa vụ khác được quy định tại Chính sách này và theo quy định của pháp luật. Điều 12. Cách thức xử lý Dữ liệu FPT Smart Cloud áp dụng một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan. Điều 13. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra 13.1 FPT Smart Cloud sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng không bị truy lục, sử dụng hoặc chia sẻ ngoài ý muốn. Tuy nhiên, không một dữ liệu nào có thể được bảo mật 100%. Do vậy, FPT Smart Cloud cam kết sẽ bảo mật một cách tối đa Dữ liệu cá nhân của Khách hàng. Một số hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra bao gồm nhưng không giới hạn: (a) Lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình xử lý dữ liệu làm mất dữ liệu của Khách hàng; (b) Lỗ hổng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát của FPT Smart Cloud, hệ thống bị hacker tấn công gây lộ lọt dữ liệu; (c) Khách hàng tự làm lộ lọt dữ liệu cá nhân do: bất cẩn hoặc bị lừa đảo; truy cập các website/tải các ứng dụng có chứa phần mềm độc hại… 13.2 FPT Smart Cloud khuyến cáo Khách hàng bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu đăng nhập vào tài khoản của Khách hàng, mã OTP và không chia sẻ mật khẩu đăng nhập, mã OTP này với bất kỳ người nào khác. 13.3 Khách hàng nên bảo quản thiết bị điện tử trong quá trình sử dụng, Khách hàng nên khóa, đăng xuất, hoặc thoát khỏi tài khoản trên website hoặc Ứng dụng của FPT Smart Cloud khi không có nhu cầu sử dụng nữa. 13.4 Trong trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu bị hacker tấn công dẫn đến mất mát Dữ liệu cá nhân của Khách hàng, FPT Smart Cloud sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết. Điều 14. Cookies 14.1 Khi Khách hàng sử dụng hoặc truy cập các trang tin điện tử của FPT Smart Cloud, FPT Smart Cloud có thể đặt một hoặc nhiều cookie trên thiết bị của Khách hàng. “Cookie” là một tệp nhỏ được đặt trên thiết bị của Khách hàng khi Khách hàng truy cập một trang tin điện tử, nó ghi lại thông tin về thiết bị, trình duyệt của Khách hàng và trong một số trường hợp, sở thích và thói quen duyệt tin điện tử của Khách hàng. FPT Smart Cloud có thể sử dụng thông tin này để nhận diện Khách hàng khi Khách hàng quay lại các trang tin điện tử của FPT Smart Cloud, để cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa trên các trang tin điện tử của FPT Smart Cloud, để biên soạn số liệu phân tích nhằm hiểu rõ hơn về hoạt động của trang tin điện tử và để cải thiện các trang tin điện tử của FPT Smart Cloud. Khách hàng có thể sử dụng cài đặt trình duyệt của mình để xóa hoặc chặn cookie trên thiết bị của mình. Tuy nhiên, nếu Khách hàng quyết định không chấp nhận hoặc chặn cookie từ các trang tin điện tử của FPT Smart Cloud, Khách hàng có thể không tận dụng hết tất cả các tính năng của các trang tin điện tử của FPT Smart Cloud. 14.2 FPT Smart Cloud có thể xử lý thông tin cá nhân của Khách hàng thông qua công nghệ cookie, theo các quy định của Điều khoản này. FPT Smart Cloud cũng có thể sử dụng biện pháp tiếp thị lại để phân phát quảng cáo cho những cá nhân mà FPT Smart Cloud biết trước đây đã truy cập trang tin điện tử của mình. 14.3 Trong phạm vi các bên thứ ba đã gán nội dung lên trên các trang tin điện tử của FPT Smart Cloud (ví dụ: các tính năng truyền thông xã hội), các bên thứ ba đó có thể thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng (ví dụ: dữ liệu cookie) nếu Khách hàng chọn tương tác với nội dung của bên thứ ba đó hoặc sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba. Điều 15. Điều khoản chung 15.1. Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/07/2023. Khách hàng hiểu và đồng ý rằng, Chính sách này có thể được sửa đổi theo từng thời kỳ và được thông báo tới Khách hàng thông qua các Kênh giao dịch của FPT Smart Cloud trước khi áp dụng. Những thay đổi và thời điểm có hiệu lực sẽ được cập nhật và công bố tại các Kênh giao dịch và các kênh khác của FPT Smart Cloud. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn thông báo về các nội dung sửa đổi, bổ sung trong từng thời kỳ đồng nghĩa với việc Khách hàng đã chấp nhận các nội dung sửa đổi, bổ sung đó. 15.2. Khách hàng đã biết rõ và đồng ý bản Chính sách này cũng là Thông báo xử lý dữ liệu cá nhân quy định tại Điều 13 Nghị định 13/NĐ-CP/2023 và được sửa đổi, bổ sung trong từng thời kỳ trước khi FPT Smart Cloud tiến hành Xử lý dữ liệu cá nhân. Theo đó. FPT Smart Cloud không cần thực hiện thêm bất kỳ biện pháp nào khác nằm mục đích thông báo việc Xử lý dữ liệu cá nhân cho Khách hàng. 15.3. Khách hàng cam kết thực hiện nghiêm túc các quy định tại Chính sách này. Các vấn đề chưa được quy định, các Bên thống nhất thực hiện theo quy định của pháp luật, hướng dẫn của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và/hoặc các sửa đổi, bổ sung Chính sách này được FPT Smart Cloud thông báo cho khách hàng trong từng thời kỳ. 15.4. Chính sách này được giao kết trên cơ sở thiện chí giữa FPT Smart Cloud và Khách hàng. Trong quá trình thực hiện nếu phát sinh tranh chấp, các Bên sẽ chủ động giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật. 15.5. Khách hàng đã đọc kỹ, hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ và đồng ý với toàn bộ nội dung của bản Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này. Thông tin về người chịu trách nhiệm Bảo vệ dữ liệu cá nhân của FCI: Người chịu trách nhiệm: Phạm Thế Minh Mobile: +84 913571357 E-mail: [email protected]

Sơ đồ tư duy là phương pháp hỗ trợ tuyệt vời giúp bạn sắp xếp các ý tưởng và thông tin một cách trực quan. Nó đang được ứng dụng ngày càng phổ biến trong học tập và làm việc. Nếu bạn chưa biết đến những lợi ích tuyệt vời của nó và cách để xây dựng sơ đồ tư duy sáng tạo, đẹp mắt thì hãy theo dõi ngay bài viết dưới đây của FTP Cloud. 1. Sơ đồ tư duy là gì? [caption id="attachment_37422" align="aligncenter" width="800"] Sơ đồ tư duy là gì?[/caption] Sơ đồ tư duy (Mindmap) là phương pháp hữu hiệu để tận dụng khả năng ghi nhận hình ảnh của bộ não bằng cách sử dụng các từ ngữ ngắn gọn, xúc tích và hình ảnh sinh động. Từ đó sẽ giúp ghi nhớ một cách nhanh chóng và lâu dài hơn. Không chỉ vậy, sơ đồ tư duy còn giúp bạn ghi nhớ theo trình tự nhất định và liên kết các dữ liệu với nhau một cách chặt chẽ. Đồng thời kích thích trí não sáng tạo để khơi gợi hứng thú cho quá trình học tập, làm việc. Việc sử dụng Mindmap giúp tiết kiệm tối đa thời gian ghi chép văn bản dài mà hiệu quả ghi nhớ không cao. Thông thường, sơ đồ tư duy có cấu trúc bao gồm: từ khóa/chủ đề chính ở vị trí trung tâm và các nhánh nhỏ thể hiện các nội dung, hình ảnh được phát triển từ chủ đề chính ở xung quanh. Sự sáng tạo với sơ đồ tư duy là không giới hạn, bạn có thể tùy chỉnh thêm hình ảnh và biểu trưng để tăng tính thẩm mỹ và dễ dàng ghi nhớ hơn. 2. Mẫu sơ đồ tư duy đẹp đơn giản 2023 Tham khảo mẫu sơ đồ tư duy độc đáo dưới đây để có thêm ý tưởng thiết kế sơ đồ tư duy phục vụ công việc và học tập của bạn! 2.1 Mẫu sơ đồ tư duy vòng tròn [caption id="attachment_37423" align="aligncenter" width="800"] Mẫu sơ đồ tư duy vòng tròn[/caption] Sơ đồ tư duy vòng tròn (Circle Map) đúng như với tên gọi của mình, cấu trúc của nó bao gồm vòng tròn lớn bên ngoài và một vòng tròn nhỏ bên trong. Theo đó, vòng tròn bên trong bao gồm chủ đề chính hoặc ý tưởng trung tâm. Xung quanh nó là vòng tròn lớn hơn diễn đạt các ý phụ, ý bổ trợ cho chủ đề chính/ý tưởng trung tâm. 2.2 Mẫu sơ đồ tư duy hình cây độc đáo [caption id="attachment_37425" align="aligncenter" width="800"] Mẫu sơ đồ tư duy hình cây độc đáo[/caption] Sơ đồ tư duy cây (Tree Map) là mẫu phổ biến nhất được nhiều người sử dụng hiện nay. Thiết kế giống như một cái cây, phía trên cùng là chủ đề chính hoặc nội dung chính và phía dưới là các chủ đề phụ, thông tin liên quan hay nội dung chi tiết làm rõ cho chủ đề chính.   Mẫu sơ đồ tư duy này không giới hạn số lượng phân nhánh nên có thể tùy chỉnh theo nội dung cấp cấp thông tin đầy đủ và hữu ích nhất. Đặc biệt hình ảnh minh họa sinh động dễ dàng trong việc nắm bắt thông tin hoặc liệt kê các nhiệm vụ, kế hoạch cụ thể. 2.3 Mẫu vẽ sơ đồ tư duy hình đám mây [caption id="attachment_37424" align="aligncenter" width="800"] Mẫu vẽ sơ đồ tư duy hình đám mây[/caption] Sơ đồ tư duy hình đám mây giúp bạn tạo ra một bức tranh toàn cảnh về các ý tưởng, ý kiến và thông tin liên quan. Mẫu sơ đồ tư duy này bạn có thể sắp xếp thông tin một cách chặt chẽ hơn và thể hiện sự liên kết của các ý tưởng. Hiện sơ đồ tư duy hình đám mây được sử dụng rộng rãi để phân tích ý kiến ​​của khách hàng và mong muốn của họ. >>> Xem thêm: Email là gì? Vai trò, Cách tạo & sử dụng email đơn giản nhất 2.4 Mẫu sơ đồ tư duy bong bóng [caption id="attachment_37426" align="aligncenter" width="800"] Mẫu sơ đồ tư duy bong bóng[/caption] Sơ đồ tư duy bong bóng (Bubble Map) là một biểu đồ gồm một vòng tròn ở trung tâm và các bong bóng hình tròn xung quanh nó, lan ra theo nhiều hướng. Trong sơ đồ này, vòng tròn ở trung tâm chứa chủ đề chính, còn các bong bóng sẽ chứa các ý tưởng và hành động cụ thể, bổ sung ý nghĩa cho chủ đề chính trong vòng tròn. Bubble Map thường được sử dụng chủ yếu cho việc thiết lập mục tiêu và mô tả phân khúc khách hàng, và còn có thể được áp dụng vào nhiều mục đích khác. 2.5 Mẫu sơ đồ tư duy cho Giáo viên online [caption id="attachment_37427" align="aligncenter" width="800"] Mẫu sơ đồ tư duy cho Giáo viên online[/caption] Sơ đồ tư duy là một công cụ lý tưởng để giảng dạy và trình bày các khái niệm trong lớp học. Sơ đồ tư duy giúp giáo viên tập trung vào vấn đề cần truyền đạt cho học sinh, đồng thời cung cấp một cái nhìn tổng quan về chủ đề mà không có thông tin dư thừa. Giáo viên có thể sử dụng sơ đồ tư duy để lên kế hoạch bài giảng, giới thiệu các khái niệm mới, kiểm tra khả năng hiểu bài của học sinh. 2.6 Mẫu sơ đồ tư duy cho học sinh đẹp đơn giản Sơ đồ tư duy mà một trong những phương pháp học giúp học sinh nhớ bài nhanh hơn. Có rất nhiều mẫu sơ đồ tư duy khác nhau phục vụ cho từng môn học giúp việc tiếp cận và ghi nhớ kiến thức trở nên đơn giản hơn. [caption id="attachment_37428" align="aligncenter" width="800"] Mẫu sơ đồ tư duy cho học sinh đẹp đơn giản[/caption] 2.7 Mẫu sơ đồ tư duy cho Nhà văn Việc sắp xếp ý tưởng và bố cục của nhà văn là rất cần thiết. Và sơ đồ tư duy là công cụ tuyệt vời giúp người dùng hoàn thành được việc này. Tham khảo mẫu dưới đây! 2.8 Mẫu sơ đồ tư duy phân tích sản phẩm Nếu bạn đang phải làm việc với rất nhiều thông tin sản phẩm và gặp khó khăn trong việc trình bày chúng theo một trật tự nhất quán. Bạn hãy tạo một sơ đồ tư duy theo chiều dọc, chiều ngang hoặc tham khảo mẫu có sẵn trên các phần mềm vẽ sơ đồ tư duy. 2.9 Mẫu sơ đồ tư duy chiến lược sáng tạo [caption id="attachment_37429" align="aligncenter" width="800"] Mẫu sơ đồ tư duy chiến lược sáng tạo[/caption] Chiến lược rõ ràng, mạch lạc được sắp xếp và lưu trữ nhờ sơ đồ tư duy. Tham khảo mẫu sáng tạo dưới đây để có thêm gợi ý! 2.10 Mẫu sơ đồ tư duy nhân sự đẹp Hệ thống nhân sự phức tạp khiến bạn khó ghi nhớ, đừng lo hãy sử dụng sơ đồ tư duy để đơn giản hóa nó giúp bạn dễ dàng phân tích và đánh giá. 2.11 Mẫu sơ đồ tư duy quảng cáo sáng tạo [caption id="attachment_37430" align="aligncenter" width="800"] Mẫu sơ đồ tư duy quảng cáo sáng tạo[/caption] Quảng cáo bao gồm rất nhiều những hạng mục nhỏ, mẫu sơ đồ tư duy dưới đây sẽ giúp bạn sắp xếp được những công việc cần làm một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất. 3. Cách vẽ sơ đồ tư duy sáng tạo, đẹp Vẽ sơ đồ tư duy có khó không? Khi bạn nắm bắt được những nguyên tắc và các bước dưới đây việc vẽ sơ đồ tư duy đẹp và sáng tạo không hề khó khăn. 3.1 Lên ý tưởng, chủ đề chính của sơ đồ Điểm chung của tất cả các loại sơ đồ tư duy trên chính gồm 2 phần riêng biệt, rõ ràng như chủ đề chính và các nội dung nhỏ trong sơ đồ. Bởi vậy, trước khi bắt tay vẽ sơ đồ tư duy bạn cần xác định chính xác những nội dung trên. Từ đó dễ dàng trong việc lựa chọn mẫu sơ đồ tư duy phù hợp. 3.2 Ý tưởng thêm các nhánh lớn phát triển từ chủ đề chính ở trên Bước tiếp theo, bạn hãy bắt đầu đặt chủ đề, nội dung chính vào vị trí trung tâm hoặc nhánh lớn nhất của sơ đồ tư duy. Sau đó tiếp nối đến các ý phụ phân nhánh. Số lượng nhánh tùy thuộc vào nội dung đã phân loại của bạn. Để sơ đồ tư duy đẹp mắt và dễ nhìn hơn hãy sử dụng những từ ngắn gọn, xúc tích song phải đúng trọng tâm nêu bật được vấn đề. 3.3 Phát triển sơ đồ tư duy từ các nhánh nội dung chi tiết Sau đó, từ các nhánh phục cấp 2 hãy triển khai các nhánh phục cấp 2, cấp 3 giúp bổ sung đầy đủ thông tin cho chủ đề/nội dung chính. Tất cả những thông tin đó phải đồng nhất và có liên kết chặt chẽ với nhau. Hoàn thiện sơ đồ, tô đậm đường cong với nhiều màu sắc và vẽ thêm các hình minh họa Đây là bước khá quan trọng giúp bạn có thể dễ dàng ghi nhớ được những nội dung đã liệt kê ở sơ đồ. Theo đó, bạn hãy tô màu cho các nhánh chính và áp dụng gợi ý như sau: tô đậm vào các chủ đề/nội dung chính; các nhánh cấp 1, cấp 2 và cấp 3 sử dụng màu sắc khác nhau để dễ dàng phân biệt. Ngoài ra, bạn có thể kết hợp sử dụng hình ảnh minh họa và icon khiến sơ đồ tư duy sáng tạo và ghi nhớ được lâu hơn. >>> Xem thêm: TeamViewer là gì? Cách tải, cài đặt & sử dụng teamview 4. 5+ Phần mềm vẽ sơ đồ tư duy online đẹp, phổ biến nhất 2023 Vẽ sơ đồ tư duy bằng bút và giấy, bảng,…tồn tại khá nhiều hạn chế. Bởi vậy, các phần mềm vẽ sơ đồ tư duy online đã ra đời mang đến nhiều tiện ích sử dụng tuyệt vời. Đặc biệt, các phần mềm này còn cho phép kết nối thông tin với các nguồn tài liệu và website khác nhau giúp quá trình tạo sơ đồ tư duy của bạn trở nên dễ dàng hơn. Bạn có thể truy cập và làm việc trên phần mềm vẽ sơ đồ tư duy online từ bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet. Dưới đây, chúng tôi xin giới thiệu 5+ phần mềm vẽ sơ đồ tư duy đẹp và sáng tạo sở hữu số lượng người dùng đông đảo nhất hiện nay! 4.1 Phần mềm X-mind [caption id="attachment_37431" align="aligncenter" width="800"] Phần mềm X-mind[/caption] Xmind là một trong những phần mềm vẽ sơ đồ tư duy phổ biến nhất hiện nay. Phần mềm cung cấp nhiều cấu trúc khác nhau hỗ trợ người dùng tạo ra các sơ đồ và lưu đồ khác nhau. Phần mềm X-mind ra đời từ khá sớm và hoạt động mạnh mẽ trong nhiều thập kỷ. Hiện nó đang được hàng triệu người dùng cũng như doanh nghiệp tin dùng. Ưu điểm Hỗ trợ đa nền tảng, thiết bị bao gồm Mac, Windows và Linux. Sử dụng dễ dàng trên các thiết bị di động, tương thích với các hệ điều hành phổ biến gồm iOS và Android. Giao diện đẹp mắt, màu sắc hài hòa, dễ dàng sử dụng. Cung cấp chế độ chuyển đổi từ sơ đồ tư duy thành bản trình chiếu. Tích hợp nhiều ứng dụng hữu ích hỗ trợ vẽ sơ đồ tư duy đẹp mắt và hấp dẫn hơn. Bản đồ tư duy rất dễ tạo bằng bàn phím Nhược điểm Bản miễn phí cung cấp các tính năng hạn chế Không có đồng bộ hóa đám mây giữa các thiết bị. 4.2 Phần mềm Mondomo [caption id="attachment_37432" align="aligncenter" width="800"] Phần mềm Mondomo[/caption] Đây là phần mềm làm sơ đồ tư duy mà người dùng có thể truy cập trên web hoặc tải xuống trên PC. Phần mềm đa nền tảng này hỗ trợ tối đa trong việc tạo ra một phác thảo trực quan cho các ý tưởng của bạn. Đặc biệt, nó cho phép người dùng chia sẻ ý tưởng với người khác thông qua tính năng làm việc nhóm. Hiện Mondomo liên kết với nhiều phần mềm giáo dục như: Canvas, Desire2Learn, Moodle và Office 365. Ưu điểm Cung cấp phiên bản miễn phí trực tuyến và ngoại tuyến. Tính năng được cung cấp từ phiên bản miễn phí này khá đầy đủ Thiết kế giao diện gọn gàng, sắp xếp khoa học và trực quan Hỗ trợ truy cập và sử dụng trên thiết bị điện thoại di động Đồng bộ hóa đám mây giữa các thiết bị Nó cung cấp các phím tắt để điều hướng tốt hơn và nhanh hơn. Nhược điểm Truy cập sử dụng phần mềm trên thiết bị di động còn nhiều hạn chế Khi sử dụng phần mềm đòi hỏi kết nối Internet đủ mạnh để có thể hoạt động hiệu quả. Màu sắc khá đơn giản chưa có nhiều sự lựa chọn cho người dùng. 4.3 Phần mềm Edraw Mind Map [caption id="attachment_37433" align="aligncenter" width="800"] Phần mềm Edraw Mind Map[/caption] Edraw Mindmap được biết đến là một phần mềm vẽ sơ đồ tư duy không mất phí. Tất cả các template được tích hợp sẵn có giúp việc sử dụng phần mềm Edraw Mindmap rất dễ dàng. Tính năng đa dạng của phần mềm hỗ trợ làm ra những sơ đồ tư duy sáng tạo và độc đáo. Ưu điểm Hỗ trợ sử dụng đa nền tảng gồm điện thoại, máy tính website Phần mềm vẽ sơ đồ tư duy online sử dụng miễn phí Tốc độ xử lý nhanh chóng, giao diện thân thiện Kho thư viện đa dạng cung cấp sơ đồ mẫu với nhiều chủ đề hấp dẫn Bộ công cụ chỉnh sửa hoàn thiện, dễ thao tác Tích hợp với cả các ứng dụng của Microsoft Office Edraw Mindmap có thể xuất dữ liệu với các định dạng khác nhau Nhược điểm Không có nhiều tùy chọn để chia sẻ 4.4 Phần mềm vẽ sơ đồ tư duy Ayoa [caption id="attachment_37434" align="aligncenter" width="800"] Phần mềm vẽ sơ đồ tư duy Ayoa[/caption] Phần mềm Ayoa ra đời năm 2019 sở hữu tính năng và công nghệ mạnh mẽ, hỗ trợ tốt cho học tập, làm việc. Đây là ứng dụng sơ đồ tư duy dựa trên AI, cho phép chia sẻ với nhiều người dùng. Bạn dễ dàng truy cập sơ đồ thông qua phiên bản Ayoa Online, Ayoa PC và Ayoa Mobile. Ưu điểm Phần mềm cung cấp hình ảnh đa dạng và phong phú Tích hợp nhiều tính năng và liên tục cập nhật cho người dùng những tính năng mới Không gian làm việc của nhóm tối ưu Bạn có thể truy cập nó với hầu hết tất cả các thiết bị phổ biến hiện nay. Nhược điểm Trình lưu lịch sử chỉnh sửa chưa thực sự tối ưu Số lượng thành viên càng nhiều thì giá càng cao. Phần mềm không có chức năng theo dõi thời gian. 4.5 Phần mềm TheBrain [caption id="attachment_37435" align="aligncenter" width="800"] Phần mềm TheBrain[/caption] TheBrain giúp sắp xếp và tổng hợp thông tin thành một sơ đồ dễ nhớ và khoa học. Phần mềm tạo sơ đồ tư duy này sẽ cung cấp cho bạn tính năng cần thiết cho việc thiết lập các nhánh trong biểu đồ một cách thật nhanh gọn. Ưu điểm Phần mềm sử dụng miễn phí trên các thiết bị khác nhau Giao diện đơn giản và dễ dàng thao tác Hỗ trợ ghi chú bằng hình ảnh và các ký tự đặc biệt Kiểm soát nhiệm vụ và ghi nhớ công việc linh hoạt Đồng bộ hóa dữ liệu khi đăng nhập bằng các thiết bị khác nhau Nhược điểm Phiên bản trả phí có mức giá khá cao Bản dùng thử miễn phí chỉ kéo dài trong 30 ngày Những bài viết liên quan: Seeding là gì? Cách triển khai Seeding Marketing hiệu quả Tab ẩn danh là gì? Cách mở tab ẩn danh trên máy tính, điện thoại Trên đây là tổng quan những thông tin về sơ đồ tư duy hy vọng sau bài viết này FPT Cloud các bạn đã giải đáp được mọi thắc mắc của mình. Đồng thời biết cách làm sơ đồ tư duy đẹp, khoa học, hiệu quả giúp ích cho quá trình học tập và làm việc của mình.

CRM hệ thống phần mềm quản lý quan hệ khách hàng - sự kết hợp của chiến lược và công nghệ với mục tiêu gia tăng tính bền chặt trong mối quan hệ của doanh nghiệp, tổ chức với khách hàng. Nhờ CRM mà các doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý các thông tin liên quan đến khách hàng của mình. Hãy cùng chúng mình tìm hiểu chi tiết hơn về CRM là gì và quy trình triển khai của nó qua bài viết dưới đây nhé!  >>> Xem thêm: Top 16+ dịch vụ lưu trữ đám mây: so sánh, lợi ích, cách hoạt động 1. CRM là gì ? CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, là từ viết tắt thông dụng của cụm Customer Relationship Management. Khái niệm này được hiểu là cách giúp doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng, đây là nền tảng cơ bản để tạo nên mối quan hệ trong kinh doanh. Và cụ thể quản lý quan hệ khách hàng ở đây hướng tới là:  Khách hàng: Là những người, đối tượng tiêu dùng hàng hóa dịch vụ nói chung. Họ là những người có khả năng lựa chọn các sản phẩm và nhà cung cấp khác nhau. Mối quan hệ trong kinh doanh: Ở đây mối quan hệ kinh doanh là doanh nghiệp với khách hàng, đối tác mà tổ chức đó thường xuyên thực hiện các giao dịch. Điều này giúp bạn có thể dễ dàng đánh giá và thấu hiểu khách hàng của mình, từ đó đưa ra những chiến lược hiệu quả để xây dựng mối quan hệ bền chặt và vững mạnh hơn nữa.  Quản lý: Đây là hoạt động chủ yếu của CRM, nhằm mục tiêu giúp doanh nghiệp kiểm tra, giám sát đối tượng khách hàng cụ thể. Hoạt động này tạo nên những module lớn có thể giúp tổ chức nắm bắt nhu cầu và giải quyết cho khách hàng của mình. Hoạt động này sẽ xoay quanh khách hàng, lấy khách hàng là trung tâm và mọi hoạt động của công ty sẽ được xây dựng dựa trên chủ thể đó. [caption id="attachment_36292" align="aligncenter" width="800"] CRM là gì ?[/caption] 2. Mục đích của việc sử dụng CRM? 2.1 Cung cấp  thông tin cần thiết đầy đủ và chính xác Hệ thống sẽ luôn có những sơ đồ xác thực kết hợp với tính năng cập nhập dữ liệu tự động hóa, bạn có thể dễ dàng kiểm tra tính chính xác của dữ liệu. Nhà quản lý có thể xem nhanh các dữ liệu và nắm bắt được các thông tin cơ bản như: Số lượng khách hàng hiện có đang là bao nhiêu? Số lượng khách hàng so với quý trước có thâm hụt không? Doanh thu hiện là bao nhiêu? Ai là người chốt nhiều deal nhất? [caption id="attachment_36293" align="aligncenter" width="800"] Mục đích của việc sử dụng CRM?[/caption] 2.2 Kết nối với khách hàng ở mọi nền tảng Sử dụng CRM là một cách hiệu quả giúp bạn tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông như website, mạng xã hội, điện thoại,... Phần mềm CRM này sẽ cho bạn biết tất tần tật các điểm tiếp cận khách hàng liên quan đến quy trình bán hàng. Từ đó bạn có thể đưa ra hệ thống kênh liên lạc với khách hàng hiệu quả nhất. 2.3 Kết nối các nhân viên với nhau Nếu có đầy đủ những thông tin cơ bản và cần thiết về khách hàng và môi trường theo thời gian thực thì sẽ giúp các nhân viên tiết kiệm thời gian và phối hợp ăn ý với nhau hơn. Tránh những sự việc tiếp thị quá nhiều lần cho cùng 1 người. 3. Quy trình hoạt động của CRM Quy trình hoạt động của CRM bao gồm 3 bước cơ bản như sau:  3.1 Tư vấn bán hàng (CRM Sales) Đây là bước đầu tiên trong quy trinh CRM và cũng là bước cực kỳ quan trọng. Đây là hoạt động triển khai Sales qua các hình thức như: Gửi thư, báo giá, gọi điện, ký hợp đồng, giao dịch thanh toán, báo cáo công nợ… Sales là nhân viên bán hàng và chắc chắn rồi nhiệm vụ của nhân viên bán hàng là liên tục tìm các đầu mối để chuyển hóa chúng thành cơ hội, thương vụ làm ăn tiềm năng, đồng thời luôn giữ vị trí theo sát các khách hàng nhằm mục đích cuối cùng đó là đóng ký hợp đồng.  Và sau hợp đồng, Account Manager sẽ là những người trực tiếp lên kế hoạch, triển khai, tiến hành thực hiện, tư vấn, thu tiền, cũng như đòi nợ. Thông thường, một Account Manager sẽ chỉ chăm sóc một số lượng khách hàng cụ thể vừa phải, và luôn giữ mối quan hệ thân thiết với nhóm đối tượng đó. 3.2 Truyền thông (CRM Marketing) CRM Marketing là quy trình giúp doanh nghiệp tiết kiệm phần lớn thời gian trong khâu phân loại, chăm sóc khách hàng theo từng nhóm cụ thể, kích thích người mua hàng qua các công cụ Automation Marketing, ví dụ như: Email marketing, SMS marketing,… Đồng thời, những phần mềm này luôn được đảm bảo nghiêm ngặt về tính kịp thời, chính xác những công tác phản hồi tới khách hàng. Không chỉ vậy, quy trình này còn giúp người làm Marketing có điều kiện để phát huy sự sáng tạo cũng như tích lũy kinh nghiệm về các kỹ năng phân tích thông tin. Bên cạnh đó, còn giúp đỡ Team sales dễ dàng theo dõi, cập nhập dữ liệu khách hàng qua hệ thống. [caption id="attachment_36294" align="aligncenter" width="800"] Truyền thông (CRM Marketing)[/caption] 3.3 Dịch vụ sau bán (CRM Services) Là một trong những bước rất quan trọng trong việc tăng thiện cảm, níu giữ khách hàng và kích thích khách hàng quay lại với doanh nghiệp, CRM service có thể được thể hiện bằng các hoạt động như: giảm giá, chiết khấu phần trăm, tặng quà, gửi lời chúc trong những ngày lễ tết… >>> Xem thêm: Tìm hiểu chi tiết về OTP là gì | Ứng dụng của OTP ngày nay 4. Những lợi ích của việc triển khai CRM cho doanh nghiệp Tăng khả năng xác định và quản lý khách hàng tiềm năng Hệ thống CRM sẽ thu thập các nguồn thông tin dữ liệu của khách hàng từ nhiều nguồn dữ liệu khác nhau. Qua các điểm tiếp xúc của khách hàng với doanh nghiệp, cụ thể như: Website, Hotline, Email, Các trang mạng xã hội,... Thông qua việc sử dụng phần mềm quản lý dữ liệu thông tin khách hàng, doanh nghiệp có thể dễ dàng lưu trữ những thông tin cần thiết về khách hàng, giúp doanh nghiệp có thể tiến hành phân tích, từ đó phát hiện ra những cơ hội kinh doanh mới. Cách thức này giúp nâng cao khả năng xác định được khách hàng tiềm năng cũng như quản lý hệ thống khách hàng này một cách dễ dàng hơn.  [caption id="attachment_36295" align="aligncenter" width="800"] Những lợi ích của việc triển khai CRM cho doanh nghiệp[/caption] Nâng cao năng suất của nhân viên Phần mềm CRM giúp tạo ra một môi trường làm việc có khả năng tập trung cao, từ đó nâng cao khả năng chia sẻ thông tin dựa trên những dữ liệu của khách hàng đã được lưu trữ trong mạng lưới hệ thống. Từ đó, nhân viên dễ dàng phân bố thời gian và lịch trình công việc một cách khoa học và có hiệu quả. Nhân viên kiểm soát tốt thời gian trong những cuộc gọi với khách hàng, gọi cho ai, gọi trong bao lâu, tránh được sự sơ sót hay bỏ lỡ trong công việc.  Tối ưu quy trình sale và phục vụ khách hàng  CRM giúp doanh nghiệp và tổ chức có thể cập nhập, lưu trữ cũng như tìm kiếm các thông tin của khách hàng một cách đơn giản, tiến hành phân tích những chiến lược hợp lý và hiệu quả cho doanh nghiệp. Đây là một điểm cộng rất lớn vì nó giúp công ty có thể tối ưu hóa hơn trong các quá trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.  Cải thiện những trải nghiệm cho khách hàng, đồng thời nâng cao doanh số bán hàng Phần mềm CRM có thể hỗ trợ doanh nghiệp so sánh tình hình doanh số qua từng thời điểm và đưa ra bài toán dự đoán tương lai dễ dàng hơn. Từ đó, giúp doanh nghiệp phát hiện những rủi ro tiềm ẩn để kịp thời đưa ra các giải pháp, đẩy mạnh doanh số bán hàng.  Đồng thời, nhờ CRM có các thông tin hữu ích được lưu trữ góp phần thúc đẩy phát triển mối quan hệ lâu dài, gắn bó giữa khách hàng và doanh nghiệp. Khách hàng cũ sẽ cảm thấy được trân trọng khi bạn luôn để tâm huyết và quan tâm họ một cách nghiêm túc như: ngày sinh, sở thích cũng như nhu cầu,… >>> Xem thêm: Tận hưởng làm việc từ xa dễ dàng với Remote Desktop - Tìm hiểu ngay! 5. Quá trình triển khai hệ thống CRM 5.1 Bước 1: Các bước chuẩn bị trước khi triển khai hệ thống CRM Xác định mục tiêu cuối cùng của hệ thống CRM Để chuẩn bị kỹ càng trước khi tiến hành hệ thống CRM bạn phải xác định được đích mà bạn muốn đến. Bạn có thể tìm được mục tiêu chính xác thông qua quá trình thảo luận với các bên liên quan, bao gồm khách hàng. Cách này sẽ giúp bạn khoanh vùng và giới hạn được phạm vi của dự án cũng như đảm bảo đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng. Lựa chọn hệ thống CRM thích hợp nhất với doanh nghiệp Để phù hợp với nhu cầu của tổ chức, việc lựa chọn ra được một phần mềm hệ thống CRM tương thích là rất quan trọng. Công việc này đòi hỏi bạn phải có quá trình đánh giá, phân tích tỉ mỉ cách loại CRM hiện có trên thị trường về các mặt như: tính năng, chi phí và khả năng tích hợp. Chuẩn bị dữ liệu cần thiết Để triển khai hệ thống CRM, bạn phải chuẩn bị dữ liệu cần thiết, bao gồm việc: sao lưu, dọn dẹp dữ liệu, xác định và nhập dữ liệu các dữ liệu cần thiết vào hệ thống. 5.2 Bước 2: Tối ưu hóa và triển khai CRM phù hợp với doanh nghiệp Tùy chỉnh, cấu hình của hệ thống CRM Khi đã chuẩn bị xong các bước trước khi triển khai CRM thì bạn cần tùy chỉnh và cấu hình sao cho thích hợp với môi trường và nhu cầu của doanh nghiệp. Tùy chỉnh ở đây có thể thể hiện qua các mẫu email, báo cáo, bảng điều khiển,... Đào tạo nhân viên Để tối đa hóa hiệu quả mà hệ thống CRM có thể mang lại, các nhân viên của doanh nghiệp phải được đào tạo bài bản và nâng cao về trình độ, cũng như nhận biết cách thức để sử dụng và quản lý hệ thống một cách hiệu quả, giúp đảm bảo hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trơn tru. Xác định hiệu quả Và để tối ưu hóa quy trình làm việc và triển khai hệ thống CRM, doanh nghiệp cần xác định các quy trình làm việc hiệu quả, như các quy trình: tiếp nhận khách hàng, bán hàng, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau mua. 5.3 Bước 3: Thực hiện và quản lý quá trình triển khai hệ thống CRM Chuẩn bị cơ sở hạ tầng và những công cụ cần thiết để triển khai CRM Để đảm bảo hệ thống CRM hoạt động trong điều kiện tốt nhất, phục vụ tốt cho doanh nghiệp, bạn cần chuẩn bị cơ sở hạ tầng ổn định và các công cụ cần thiết cho quá trình như: phần cứng, phần mềm, mạng, cơ sở dữ liệu,... Triển khai và quản lý quá trình tiến hành hệ thống CRM Sau khi tất cả đã hoàn thành, bạn chỉ cần tiến thành thực hiện triển khai hệ thống CRM và giám sát hoạt động triển khai. Nhà quản trị sẽ tiến hành tham gia quản lý và theo dõi quá trình triển khai đảm bảo phát hiện xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh. Đồng thời, đánh giá tiến độ và kết quả để điều chỉnh chiến lược, bảo đảm cho kế hoạch đi đúng đúng tiến độ đề ra. 6. Thành công và thất bại của dự án triển khai CRM Các yếu tố quan trọng trong quá trình triển khai hệ thống CRM Để triển khai CRM thành công, cần quan tâm đến 2 yếu tố quan trọng sau: Các yếu tố bên trong: Chiến lược CRM: Để doanh nghiệp hoạt động một cách hiệu quả, hệ thống thì tất cả mọi hoạt động đều phải có chiến lược quy trình chi tiết, cụ thể. Đặc biệt, những nhà quản trị cấp cao cần phải đưa ra chiến lược quản trị khách hàng một cách đúng đắn và phù hợp với doanh nghiệp, cung như nhu cầu của khách hàng. Con người: Con người luôn là một trong những nhân tố quan trọng hàng đầu của mỗi doanh nghiệp, tác động, quyết định đến kết quả cuối cùng của hoạt động CRM. Chính vì thế, đồi hỏi nhân viên công ty luôn phải nâng cao ý thức trong việc sáng tạo, bổ sung kiến thức cho bản thân. Văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa của công ty là một trong những giá trị tinh thần, có ảnh hưởng, tác động rất nhiều đến công suất và mức độ hiệu quả công việc của doanh nghiệp. Vì vậy, hãy tạo một môi trường doanh nghiệp có ý thức, văn hóa cao như: luôn đi làm đúng giờ, nhân viên năng động, sáng tạo, tự giác trong công việc. Công nghệ: Hiện nay, có rất nhiều phần mềm hệ thống CRM được phát hành trên thị trường, chính vì vậy, khi doanh nghiệp quyết định tiến hành áp dụng công nghệ vào tổ chức cần cân nhắc nhiều yếu tố phụ thuộc vào hệ thống. Các yếu tố từ bên ngoài: Công chúng: Báo chí, truyền thông, mạng xã hội,... có ảnh hưởng rất lớn đến cái nhìn của khách hàng và thị trường đối với doanh nghiệp Văn hóa của thị trường: Đây cũng là một trong những yếu tố phải cân nhắc trước khi bắt đầu phát triển sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Nhu cầu khách hàng: Đồng thời, nhu cầu mà khách hàng hướng tới cũng là yếu tố then chốt phản ánh sự thành bại trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp. Và để đáp ứng đầy đủ những yêu cầu của khách hàng, cũng như xây dựng nên mối quan hệ thân thiết giữa doanh nghiệp và khách hàng thì trước tiên chúng ta cần phải hiểu khách hàng, biết họ mong muốn những gì, và cần gì từ doanh nghiệp? Nguyên nhân thất bại khi triển khai CRM và cách tránh Có một số nguyên nhân có thể dẫn đến thất bại của doanh nghiệp khi triển khai hệ thống quan lý quan hệ khách hàng, dưới đây sẽ là những nguyên nhân tiêu biểu cũng như cách ứng phó với chúng: Tính bảo mật: Bảo mật luôn phải được coi là yếu tố quan trọng hàng đầu của các doanh nghiệp, nếu tổ chức coi nhẹ vấn đề này, thì đây sẽ trở thành nguyên nhân thất bại chết người cho chính doanh nghiệp đó. Chính vì vậy, đừng nên quá tiết kiệm và chi li trong các vấn đề liên quan đến bảo mật trong quá trình lựa chọn phần mềm CRM phù hợp nhất. Sự quyết tâm: CRM là một trong những cách quản lý hiệu quả, tuy nhiên triển khai CRM không phải là một quá trình đơn giản mà nó đòi hỏi rất nhiều nỗ lực và công sức của cả một hệ thống. Có rất nhiều doanh nghiệp phải mất một khoảng thời gian dài trải qua nhiều lần chuyển đổi sử dụng phần mềm CRM vì không phù hợp. Vì vậy, nếu muốn thành công trên con đường này, doanh nghiệp phải nghiêm túc, tâm huyết và theo đuổi đến cùng. Sự đơn giản: Nhiều doanh nghiệp mới đầu quá vội vã mà triển khai những phần mềm quá phức tạp, dân đến không hiệu quả mà còn tốn thời gian. Chính vì thế, bước đầu tổ chức nên đi từ những bước cơ bản và đơn giản, dễ hiểu, xây dựng từ căn bản rồi mới từ từ nâng cấp hệ thống lên cao hơn. [caption id="attachment_36298" align="aligncenter" width="800"] Nguyên nhân thất bại khi triển khai CRM và cách tránh[/caption] Những bài viết liên quan: Hệ quản trị cơ sở dữ liệu là gì? Top 9 hệ quản trị csdl phổ biến CentOS là gì? Hướng dẫn cài đặt hệ điều hành CentOS hiệu quả Kafka là gì? Giới thiệu tổng quan về Kafka chi tiết từ A – Z PostgreSQL là gì? Tìm hiểu về hệ quản trị cơ sở dữ liệu PostgreSQL Triển khai hệ thống CRM là một quá trình dài yêu cầu nhiều yếu tố như: thời gian, tiền bạc,... nó không phải là một quá trình đơn giản. Nhưng nếu kiên trì nỗ lực thì lợi nhuận cũng như thành công sẽ sớm đến với bạn và doanh nghiệp của mình. Mong rằng bài viết trên chia sẻ CRM là gì cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết, giúp ích cho quá trình triển khai CRM của bạn.